Ramalan Runcit Berani Saya Untuk 2023 (Bahagian 1)

Semasa saya berkongsi bahagian pertama ramalan runcit tahunan saya, saya teringat tentang jenaka yang dikongsi rakan sekerja saya baru-baru ini dengan saya:

Q. Apakah perbezaan antara Tuhan dan futuris runcit?

A. Tuhan tidak fikir dia seorang futuris runcit.

Sungguh, kerendahan hati dan kepantasan penuh di hadapan semasa saya mengemukakan kumpulan pertama daripada berdozen tekaan terpelajar saya tentang apa yang akan membentuk masa depan runcit tahun ini. Dengan Bahagian 2—tidak lama lagi—saya akan menerbitkan baki enam, ditambah tiga ramalan jangka panjang bonus.

1. Pengalaman fizikal lebih penting lagi dalam dunia digital. Ternyata, runcit fizikal masih belum mati. Tetapi peranan kedai terus berkembang secara dramatik dan lokasi bata-dan-mortar yang tidak dapat menunjukkan sebab yang jelas untuk menjadi semakin tidak relevan (lihat gedung serbaneka sederhana, Bed, Bath & Beyond, et al). Peruncit yang bergelut perlu keluar dari tengah membosankan dan pilih lorong antara "membeli" dan "membeli-belah." Setiap orang perlu memastikan untuk meningkatkan kehebatan dalam pelaksanaan dalam kedai mereka dan melabur untuk memanfaatkan kelebihan unik lokasi fizikal.
2. Perubahan C-Suite akan dipercepatkan. Dalam beberapa bulan kebelakangan ini, kita telah pun melihat beberapa langkah besar dalam C-suite. Memandangkan peruncit yang tidak henti-hentinya biasa-biasa saja terus memberikan prestasi hambar, banyak Lembaga Pengarah akan mengambil tindakan yang lebih agresif untuk menggoncangkan barisan kepimpinan mereka. Dan walaupun ini mungkin lebih banyak harapan daripada ramalan, saya ingin melihat lebih ramai eksekutif direkrut ke syarikat (atau dinaikkan pangkat dari dalam) dengan latar belakang yang lebih pelbagai. Kepelbagaian ini harus mencerminkan perwakilan yang lebih baik, serta pengalaman melangkaui saluran dan pemikiran berpusatkan produk yang boleh mengehadkan keberanian penglihatan yang diperlukan untuk menjadi (dan kekal) luar biasa.
3. Tetapan semula pengganggu. 2022 merupakan tahun yang agak sukar bagi pengganggu runcit. Kemakmuran tanpa keuntungan sebahagian besarnya memerintah hari itu, dan penilaian menjunam. 2023 tidak mungkin menjadi lebih baik dengan perubahan besar berlaku bagi mereka yang tidak berada dalam trajektori yang jelas kepada keuntungan. Perubahan ini termasuk penggantian beberapa eksekutif pengasas, pengurangan perbelanjaan tambahan, dan lebih banyak langkah untuk mengeluarkan D daripada DTC (iaitu lebih banyak pengedaran borong). Unicorn yang paling goyah juga mungkin memikirkan semula strategi pengembangan kedai mereka dan/atau terserempak dengan pelamar yang akuisisi.
4. Rangkaian media berkembang dengan pantas—tetapi mula mengalami kesakitan yang semakin meningkat. Tergesa-gesa untuk mendapatkan keuntungan yang berpotensi besar daripada pelancaran dan pengembangan rangkaian media tawanan adalah perkara yang tidak 1, Tetapi 2 episod podcast kami tahun lepas. Besarnya peluang itu tidak dapat dinafikan, tetapi begitu juga dengan cabaran pelaksanaan. Sebagai peruncit seperti WalmartWMT
   dan KrogerKR
   menggandakan usaha sedia ada mereka, lebih banyak peruncit akan melompat ke arena. Dengan berbuat demikian, cabaran organisasi akan menjadi lebih ketara dan sesetengah orang akan mendapati bahawa wang tunai tidak akan turun dengan begitu mudah. Selain itu, jenama perlu mencari keseimbangan yang betul antara menekankan cadangan nilai teras mereka dengan pemasaran berasaskan gangguan yang boleh menjejaskan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
5. Perubahan berani melanda roda tenaga runcit Amazon. Dengan pemberhentian yang besar kini diumumkan, kita harus beranikan diri untuk lebih banyak perubahan. Walaupun ia berkemungkinan stabil semasa dia menggunakan AWS dan Pengiklanan, hampir semua perkara lain di Amazon mungkin mendapat pemikiran semula yang besar memandangkan betapa jelasnya mereka melampaui landasan pada e-dagang dan bahagian lain perniagaannya. Masa depan pengembangan bata-dan-mortar di kedai runcit, pakaian dan kedai serbaneka sangat hangat apabila Amazon bergelut untuk mencari formula yang menang. Kekacauan iaitu Whole Foods memerlukan pembaikan yang sudah lama tertunggak. Kapasiti pemenuhan perlu dirasionalkan, margin barangan perlu dipertingkatkan, pulangan perlu dikurangkan, dan banyak lagi. Hari-hari pertumbuhan berbanding keuntungan pukulan bulan nampaknya telah berakhir.
6. Runtuhnya bahagian tengah yang tidak biasa mengambil wap. Lebih daripada satu dekad yang lalu saya perhatikan apa yang akhirnya dipanggil “percabangan hebat peruncitan.” Pada tahun-tahun yang membawa kepada wabak itu, kejayaan semakin ditemui pada kedua-dua hujung spektrum harga. Oleh itu, prestasi kewangan yang lemah dan penutupan kedai sangat tertumpu di kalangan peruncit yang tidak dibezakan yang terperangkap di tengah (fikir JC Penney, Macy's, et al). Semasa kedalaman pandemik—dengan kadar faedah berlegar hampir sifar dan peningkatan besar dalam perbelanjaan runcit yang didorong oleh pembayaran rangsangan—banyak peruncit yang bergelut telah diberikan talian hayat. Perlindungan itu kini telah berakhir dan peruncit yang menganggap versi biasa-biasa sahaja yang lebih baik adalah strategi yang menang akan mendapati diri mereka semakin dekat dengan jurang.

Untuk lebih banyak ulasan warna, lihat terbaru kami Episod podcast Runcit Luar Biasa di mana kami membongkar yang pertama daripada sedozen ramalan tukang roti saya.