Netflix memberi amaran tindakan keras perkongsian kata laluan akan datang

Hari ini boleh menjadi hari yang gelap untuk abang bekas teman lelaki anda.

Netflix, syarikat video penstriman terbesar di dunia, memberi amaran tindakan keras global terhadap perkongsian kata laluan akan datang. Nampaknya seperti amaran yang serius kali ini, dan ini mungkin bermakna penamatan kepada amalan berleluasa meminjam maklumat log masuk ahli keluarga atau rakan — atau kenalan lepas —.

Netflix berkata ia menganggarkan lebih 30 juta isi rumah AS dan Kanada menggunakan kata laluan yang dikongsi untuk mengakses kandungannya. Syarikat itu berkata lebih daripada 100 juta isi rumah tambahan mungkin menggunakan kata laluan yang dikongsi di seluruh dunia.

Dalam surat pemegang saham suku tahunannya, Netflix mengakui ia sengaja membenarkan perkongsian kata laluan luar rumah yang murah hati kerana ia membantu menarik pengguna dengan perkhidmatan tersebut. Tetapi dengan persaingan daripada Disney, Penemuan Warner Bros, Paramount Global, NBCUniversal, Apple TV + dan penstrim lain yang memakan pertumbuhannya, Netflix berkata ia mahu berjuta-juta isi rumah yang berkongsi kata laluan mula membayar.

"Penembusan isi rumah kami yang agak tinggi - apabila memasukkan sejumlah besar akaun perkongsian isi rumah - digabungkan dengan persaingan, menimbulkan masalah pertumbuhan hasil," kata Netflix dalam suratnya. “Perkongsian akaun sebagai peratusan keahlian membayar kami tidak banyak berubah selama bertahun-tahun, tetapi, ditambah dengan faktor pertama, bermakna lebih sukar untuk mengembangkan keahlian di banyak pasaran — isu yang dikaburkan oleh pertumbuhan COVID kami.”

Netflix melaporkan kehilangan 200,000 pelanggan berbayar dalam suku pertama berakhir 31 Mac — kali pertama dalam lebih 10 tahun Netflix kehilangan pelanggan selama satu suku. Syarikat itu mengunjurkan ia akan kehilangan 2 juta lagi pelanggan pada suku kedua.

Platform penstriman kini mempunyai 222 juta pelanggan di seluruh dunia. Ia menikmati pertumbuhan yang pesat semasa wabak, tetapi bahawa lonjakan pelanggan telah reda — dan kini bertukar menjadi negatif — kerana kuarantin Covid-19 sebahagian besarnya telah ditarik balik.

Netflix telah hidup dengan perkongsian kata laluan kerana syarikat itu, dalam kata-kata pengasas bersama dan CEO bersama Reed Hastings, "berbuat baik" tanpa mengambil sebarang tindakan tegas.

"Dari segi [perkongsian kata laluan], tiada rancangan untuk membuat sebarang perubahan di sana," Hastings berkata pada 2016. “Perkongsian kata laluan ialah sesuatu yang anda perlu belajar untuk hidup, kerana terdapat banyak perkongsian kata laluan yang sah, seperti anda berkongsi dengan pasangan anda, dengan anak-anak anda …. jadi tiada garis terang dan kami berjalan lancar seperti sedia ada.”

Netflix telah membina jenama mesra pengguna selama ini, dan membenarkan perkongsian kata laluan telah membantu dengan imej itu.

"Perkongsian mungkin membantu memacu pertumbuhan kami dengan mendapatkan lebih ramai orang menggunakan dan menikmati Netflix," kata syarikat itu dalam nota pemegang sahamnya. “Dan kami sentiasa cuba untuk memudahkan perkongsian dalam isi rumah ahli, dengan ciri seperti profil dan berbilang aliran.”

Tetapi zaman telah berubah. Dan apabila pertumbuhan berhenti, sikap cenderung berubah.

Awal tahun ini, Netflix bermula menguji cara yang berbeza untuk mengekang perkongsian kata laluan di Chile, Costa Rica dan Peru. Jika Netflix mengikut model yang ditetapkan di negara tersebut, Netflix akan mengenakan bayaran tambahan kepada akaun yang berkongsi kata laluan di luar rumah.

Netflix belum menggariskan strategi global tetapi mencadangkan perubahan global akan datang "dalam jangka pendek hingga pertengahan."

TONTON: Pendapatan Netflix adalah amaran kepada perkhidmatan penstriman

Pendedahan: Comcast ialah syarikat induk CNBC dan NBCUniversal.