Jawapan Qualcomm Kepada Kekurangan Cip? Satu Transformasi Digital

Ia telah menjadi beberapa tahun yang mencabar untuk pengeluar semikonduktor. Banyak industri yang dilayani oleh syarikat semikonduktor tidak dapat memperoleh cip yang mereka perlukan dan telah mengalami kerugian kewangan yang besar. Pada tahun 2021 sebagai contoh, kekurangan cip mikro global membawa kepada kerugian lebih daripada $200 bilion dalam industri automotif. Sebelas juta lebih sedikit kenderaan dihasilkan; kilang pembuatan telah ditutup.

QualcommQCOM
adalah salah satu syarikat yang datang untuk bahagian kritikannya. Dan Ketua Pegawai Eksekutif Qualcomm -Cristian Amon - mengakui industri itu tidak boleh menyalahkan COVID sepenuhnya atas kekurangan itu. Beliau percaya kekurangan cip global akan berlaku walaupun pandemik Covid-19 tidak pernah melanda kerana permintaan yang meningkat mendadak untuk elektronik pengguna, alat ganti automotif dan "banyak perkara lain yang anda tidak akan sedar mempunyai semikonduktor di dalamnya".

Qualcomm (NASDAQNDAQ
: QCOM) ialah sebuah syarikat multinasional yang beribu pejabat di San Diego. Syarikat itu mencipta semikonduktor, perisian dan perkhidmatan yang berkaitan dengan teknologi tanpa wayar. Mereka adalah pengeluar cip keenam terbesar di dunia dan syarikat itu berakar umbi dalam telefon pintar dan komunikasi telefon bimbit. Portfolio paten Qualcomm yang berkaitan dengan rangkaian dan piawaian komputer menjadikannya sebahagian daripada industri komunikasi wayarles global, terutamanya infrastruktur 4G dan 5G. Firma itu menjual semikonduktor yang digunakan dalam pelbagai produk.

Namun begitu, COVID-19 mempunyai kesan yang ketara. Pandemik secara asasnya mengubah cara dunia berhubung, mengira dan berkomunikasi. Bagi syarikat seperti Qualcomm, COVID telah membantu meningkatkan permintaan yang tidak pernah berlaku sebelum ini untuk cip semikonduktor yang mereka sediakan untuk menggerakkan teknologi yang kita semua datang untuk bergantung. Brent Wilson, naib presiden kanan rantaian bekalan global di Qualcomm, percaya bahawa perancangan rantaian bekalan "serentak" diperlukan untuk syarikat itu menavigasi ketidakpastian dan berkembang ke pasaran baharu automotif, pengkomputeran dan kelebihan pintar penghubung.

Perancangan serentak memautkan rancangan pelaksanaan, rancangan untuk apa yang akan dihasilkan dalam beberapa hari atau minggu akan datang, kepada pelan jualan & operasi jangka panjang (S&OP). S&OP, juga dikenali sebagai perancangan perniagaan bersepadu, memadankan permintaan yang diunjurkan dengan perkara yang boleh dibuat oleh syarikat dalam beberapa bulan akan datang. Memandangkan rancangan jangka pendek baharu dicipta untuk menangani perubahan yang tidak dapat dielakkan dalam permintaan atau penawaran, kaitan kepada matlamat hasil dan keuntungan berdasarkan pelan S&OP awal menjadi kelihatan serta-merta. Manakala rancangan S&OP biasanya dibuat sebulan sekali, syarikat tangkas menyesuaikan apa yang dibuat di kilang mereka setiap hari atau mingguan berdasarkan anjakan dalam permintaan dan penawaran.

Tiada pelan permintaan jangka panjang yang sempurna. Pada masa biasa, perubahan ini antara apa yang syarikat fikir mereka perlu buat dan apa yang mereka benar-benar perlu buat adalah serupa dengan perubahan paras air yang disebabkan oleh air pasang; semasa COVID, anjakan lebih seperti gelombang pasang surut.

Di samping permintaan yang semakin meningkat yang sukar dipenuhi oleh syarikat, syarikat itu telah berkembang pesat ke pasaran baharu, seperti IoT. Soalan yang dikemukakan oleh Encik Wilson kepada penonton yang menghadiri acara pengguna Kinaxis Kinexions pada bulan Mei ialah bagaimana anda menyambungkan segala-galanya dan memberikan semua kecerdasan yang diperlukan untuk membuat keputusan jangka pendek? Itu bukan soalan yang mudah untuk dijawab. Bagi Qualcomm, semuanya adalah mengenai inovasi.

Qualcomm menggunakan penyelesaian Kinaxis Rapid Response untuk perancangan rantaian bekalan serentak. Penyelesaian itu telah dilaksanakan pada tahun 2012 untuk menyampaikan penyelesaian perancangan jualan dan operasi yang komprehensif yang dapat diteruskan ke dalam pelaksanaan dengan integriti tinggi. Dalam industri semikonduktor, terutamanya ketika wabak Covid-19 melanda, pelaksanaan adalah kunci.

Encik Wilson menegaskan bahawa Covid mencipta gangguan kecil untuk banyak syarikat dari segi mendapatkan bahan cip semikonduktor. Terdapat dasar yang berbeza diberlakukan di syarikat yang berbeza, yang membawa kepada pemberian lesen syarikat untuk boleh beroperasi. Kesan yang lebih besar adalah lebih kepada perubahan permintaan daripada Covid; permintaan tiba-tiba beralih ke arah yang berbeza dan menggunakan semua sumber melebihi ramalan.

Salah satu isu terbesar ialah kekurangan tenaga kerja semasa Covid. Apabila Covid merebak, begitu juga penutupan kilang. Qualcomm beralih kepada lebih banyak automasi dalam pembuatan semikonduktornya. Nisbah buruh kepada keluaran adalah lebih kepada keluaran, jadi syarikat tidak memerlukan tenaga buruh yang banyak. Perkara utama adalah untuk menentukan produk mana yang perlu difokuskan. Ini akhirnya menjadi produk mewah. Qualcomm terpaksa memikirkan semula kedudukannya di ruang pertengahan dan rendah kerana mereka tidak dapat memberi perkhidmatan kepada semua pasaran dengan kekurangan cip.

Qualcomm juga menghadapi kekurangan bahan mentah. Sesetengah resin dan epoksi tidak tersedia, jadi syarikat terpaksa melihat komponen alternatif atau kaedah penyumberan yang berbeza. Dengan menjalankan senario bagaimana jika dalam penyelesaian perancangan serentak mereka, Qualcomm lebih bersedia untuk menangani gangguan ini.

Satu lagi gangguan yang dihadapi syarikat, dan industri, adalah kekurangan topeng muka. Topeng muka dan PPE telah pun dipakai di kilang pembuatan semikonduktor untuk memastikan persekitaran bebas habuk. Tiba-tiba, topeng muka telah berkurangan kerana permintaan meningkat. Qualcomm terpaksa melihat alternatif untuk mendapatkan topeng serta menggunakan kurang tenaga kerja fizikal untuk meneruskan pengeluarannya.

Rakan sekerja saya, Chris Cunnane, dapat menemu bual Encik Wilson selepas pembentangannya. Dia bertanya kepada Encik Wilson berapa lama dia melihat kekurangan cip itu berlarutan. Dia memberitahu saya bahawa secara amnya terdapat pertumbuhan 6 hingga 7 peratus dalam pengeluaran cip tahun ke tahun. Bahagian bekalan agak tetap, dan tidak ada sumber besar yang datang untuk membanjiri pasaran dengan lebih banyak cip. Dari segi permintaan, terdapat beberapa poket yang menunjukkan isyarat yang lebih lemah; ada yang berdasarkan pembetulan kerja dari rumah, dan permintaan mula berkurangan. Pemberhentian perang tarif juga membantu. Sejak temu bual, pengeluar semikonduktor telah melihat perubahan dalam krisis kekurangan cip, dan kini menghadapi kelebihan cip komputer apabila permintaan telefon pintar dan PC menurun.

Bagaimanakah Qualcomm bersedia untuk gangguan besar seterusnya? Pertama sekali, Encik Wilson mengesyorkan bahawa syarikat memilih pertempuran mereka untuk tempat yang mereka inginkan kelonggaran. Syarikat perlu menganalisis jumlah penawaran dan permintaan dan mempunyai disiplin untuk diikuti, walaupun ia memerlukan wang dan sumber. Pada masa biasa tidak ada faedah, tetapi syarikat perlu meneruskan perjalanan walaupun permintaan dan penawaran adalah sama. Menangani gangguan juga memerlukan persetujuan daripada pelanggan. Pelanggan perlu memahami bahawa pengedaran boleh berubah, bergantung pada bekalan material.

Qualcomm, jelas Encik Wilson, berada di tengah-tengah perjalanan transformasi digitalnya. Pengilang cip sedang melihat bagaimana kecerdasan buatan boleh mengubah persekitaran fizikal dan menjadi 1s dan 0s untuk kecekapan yang lebih baik. Qualcomm memahami ia memerlukan perkakasan yang menyokong AI, dan ia boleh menjadikan produk AI sedia sebagai hasilnya. Buat masa ini, Qualcomm sedang melihat bagaimana ia boleh terus membuat keputusan yang cekap mengenai penyumberan, serta cara ia boleh membuat keputusan terpantas untuk keperluan pembuatannya. Apabila kelajuan pembuatan bergerak ke hadapan, begitu juga dengan kelajuan membuat keputusan.

Chris Cunnane, pengarah penyelidikan untuk pengurusan rantaian bekalan di AR
AR
Kumpulan Penasihat C, ialah pengarang utama artikel ini.