Kerja Jauh, Berhenti Senyap Mungkin Menyusahkan Pengambilan Percutian Untuk Peruncit

Peruncit dicabar dengan kadar pusing ganti pekerja yang sudah lebih tinggi berbanding dengan banyak industri. Kekurangan pekerja dan permintaan yang lebih tinggi daripada pekerja sedia ada akan memberi tekanan kepada industri runcit kerana ia bersedia untuk musim pengambilan cuti yang mencabar. Walaupun permohonan kerja kekal tinggi, pekerjaan runcit di kedai fizikal akan sukar diisi kerana ramai pencari kerja mencari kerja jauh, gaji yang lebih tinggi dan lebih banyak faedah. Kebangkitan berhenti secara senyap akan memberi kesan kepada tahap penglibatan kakitangan sedia ada.

Orang dewasa AS mencari pekerjaan baharu

Menurut data Tinjauan 2022 Pembina Kerjaya, tujuh daripada sepuluh orang dewasa yang bekerja di AS kini terlibat dalam pencarian pekerjaan, dengan 62% menyatakan minat untuk berpindah ke industri/bidang yang sama sekali baharu. Kebanyakan pencari kerja yang bekerja ini secara pasif menjalankan carian dengan santai mencari pekerjaan atau menerima jemputan untuk bercakap dengan perekrut tentang jawatan terbuka.

Persekutuan Peruncitan Kebangsaan (NRF) meramalkan bahawa jualan runcit untuk 2022 akan berkembang sebanyak 6 hingga 8% berbanding 2021, dengan datanya menunjukkan jualan runcit meningkat 7% tahun ke tahun untuk enam bulan pertama tahun itu. Jualan percutian adalah masa yang penting bagi kebanyakan peruncit dan mereka akan membuat rancangan untuk mengambil pekerja seawal September untuk memenuhi unjuran jualan. Tetapi sikap pekerja tentang pekerjaan mereka telah berubah; komitmen mereka terhadap majikan mereka telah berkurangan sejak wabak itu, menjadikannya sukar bagi peruncit untuk mengupah dan mengekalkan pekerja di lokasi kedai.

Kerja jauh bukan pilihan untuk pekerja runcit di kedai

Menambah dilema pekerja runcit ialah hakikat bahawa, selepas wabak itu, ramai pekerja ingin bekerja dari jauh, yang tidak kondusif kepada persekitaran runcit untuk kedai fizikal di mana 85% jualan runcit diurus niaga. Kristin Kelley, Ketua pegawai pemasaran CareerBuilder, berkata dalam temu bual, “COVID dan pandemik membawa cara kerja yang sama sekali baharu yang tidak akan hilang; Orang ramai menghargai masa yang dijimatkan dengan berulang-alik dan boleh bekerja dari rumah.” Bagi kebanyakan syarikat, kerja jauh boleh membenarkan pengambilan pemohon terbaik dari seluruh dunia, tetapi ini tidak diterjemahkan kepada persekitaran kerja kedai fizikal yang berjaya.

Pekerjaan dalam perdagangan runcit meningkat sebanyak 22,000 pada Julai dan dijangka meningkat dengan ketara pada suku keempat tahun ini (Oktober hingga Disember). Kebanyakan peruncit meletakkan rancangan pengambilan percutian bersama-sama dan memulakan proses seawal September. Tahun lepas, sektor peruncitan merancang untuk mengambil antara 500,000 hingga 665,000 pekerja untuk musim cuti. Dengan jualan runcit diunjurkan 6-8% lebih tinggi daripada tahun lepas, bilangan pembukaan percutian dijangka meningkat. Kelley berkata, "Kami menjangkakan landskap pengambilan pekerja yang sangat aktif menjelang musim cuti kerana majikan berusaha untuk mengisi peranan di semua industri. Pekerja runcit perlu menyediakan daftar tunai kakitangan, pekerja gudang akan menyusun dan menghantar pakej, pekerja pengangkutan akan menghantar kemasukan pesanan dalam talian dan banyak peranan lain akan dimainkan.”

Berhenti secara senyap mendapat momentum

Bentuk terbaru pemisahan dalam kalangan pekerja adalah fenomena yang dikenali sebagai berhenti senyap. Walaupun ini tidak ada kena mengena dengan benar-benar berhenti, ia boleh menyebabkan pekerja benar-benar berhenti jika tidak dikawal oleh majikan. Sesetengah menyifatkan berhenti secara senyap-senyap sebagai meletakkan sekurang-kurangnya jumlah kerja untuk mencapai objektif kerja tanpa melampaui batas. Sebaliknya, orang lain mungkin menggambarkannya sebagai hanya menetapkan sempadan yang ketat dengan majikan atau penyelia untuk mengekalkan keseimbangan hidup-kerja yang lebih sihat. Bagi pekerja di kedai runcit, ini mungkin bermakna mematuhi spesifikasi kerja, termasuk hanya waktu bekerja yang dijadualkan.

Pekerja runcit di kedai fizikal yang bekerja secara langsung dengan pelanggan mungkin mendapati bahawa mewujudkan sempadan sedemikian boleh mengehadkan keupayaan mereka untuk menyelesaikan masalah pelanggan secara kreatif, menunjukkan pemerkasaan semasa membuat keputusan dan, terus terang, dinaikkan pangkat. Sektor peruncitan telah mengiktiraf dan memberi ganjaran kepada pekerja barisan hadapan yang bekerja di atas dan seterusnya dengan meletakkan mereka dalam jawatan pengurusan.

Dengan itu, tidak ada salahnya pekerja ingin kekal di pekerjaan semasa mereka selagi jangkaan jelas daripada pekerja dan majikan. Bagi pekerja yang keletihan dan menggunakan cara berhenti senyap untuk menghadapi persekitaran kerja yang tertekan, mereka mungkin mendapati bahawa ini akhirnya akan membawa kepada mereka berhenti kerja melainkan majikan bersedia untuk menemui dan menangani persekitaran kerja yang mencabar dengan inisiatif yang menggalakkan dan memupuk kerja yang lebih baik. syarat.

Kelley membincangkan bahawa takrif berhenti senyap mungkin berbeza sedikit, tetapi mereka mendapati bahawa walaupun ini bermakna orang kurang melakukan kerja, ia boleh berpunca daripada menetapkan sempadan untuk lebih banyak keseimbangan kehidupan kerja. “Pekerja mengambil langkah ke belakang dengan mencari tempoh sepanjang hari untuk memutuskan sambungan – bagi kebanyakan orang; ia adalah untuk meningkatkan kecekapan kerja mereka dan melegakan tekanan atau tekanan kerja.” Kelley bersetuju bahawa untuk majikan, ia memberi peluang untuk meningkatkan budaya tempat kerja, sama ada waktu yoga atau sembang kopi, untuk menetapkan semula dan meningkatkan semangat pekerja.

Bagi sesetengah peruncit utama yang berjaya, pekerja yang bermotivasi tinggi dan terlibat secara mendalam menyemarakkan budaya perkhidmatan yang sudah mantap dengan mengambil langkah di atas huraian kerja mereka untuk memuaskan hati dan memberi perkhidmatan kepada pelanggan. NordstromJWN
dan Kedai Kontena mempunyai tahap pusing ganti pekerja yang lebih rendah dan budaya perkhidmatan terkenal yang mendorong kesetiaan pelanggan yang kukuh. Belian terbaikBBY
baru-baru ini diiktiraf kerana menyediakan bantuan teknikal dan kakitangan yang berpengetahuan untuk membantu pelanggan dalam pemilihan produk dengan lebih baik.

Musim cuti dengan jurang perkhidmatan

Memandangkan peruncit secara khusus melihat rancangan untuk membina kakitangan bercuti di kedai, ia akan menjadi cabaran kepada kedai kakitangan dengan pekerja bercuti yang tidak sabar-sabar untuk belajar dan bersedia untuk membantu, pergi ke atas dan seterusnya. Kedai yang berbangga dengan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang mungkin dicabar untuk meneruskan budaya perkhidmatan yang membina kesetiaan, dengan mengambil kira faktor semasa yang mempengaruhi sikap pekerja terhadap pekerjaan mereka.

Pasaran buruh yang ketat dan perubahan dalam sikap pekerja berkemungkinan akan menjadikan pengambilan percutian untuk peruncit mencabar, mengakibatkan jurang perkhidmatan merentas industri semasa tempoh jualan puncak.