Senator menyokong bank di belakang Zelle kerana tidak campur tangan dalam pembayaran kepada penipuan

Lapan Senator Demokrat telah menulis surat kepada tujuh daripada bank terkemuka di AS, mengkritik apa yang mereka panggil kekurangan perlindungan terhadap penipuan pada platform pembayaran digital Zelle. 

Pada 7 Julai, Bob Menendez, Elizabeth Warren, Jack Reed, Sherrod Brown, Chris Van Hollen, Sheldon Whitehouse, Bernie Sanders dan Tammy Duckworth menghantar surat kepada Capital One, Wells Fargo, PNC, Chase, US Bank, Bank of America dan Truist. 

Zelle ialah platform pembayaran masa nyata yang Senator panggil "peer-to-peer", walaupun ia sebenarnya berjalan melalui rangkaian Automated Clearing House yang sama yang mengendalikan kebanyakan pindahan bank, walaupun dalam cara yang diperkemas.

"Pada 2020, hampir 18 juta rakyat Amerika telah ditipu melalui penipuan yang melibatkan Zelle dan aplikasi pembayaran segera yang lain," tulis Senator. "Sekurang-kurangnya dalam kes Zelle, bank yang mengambil bahagian dalam rangkaian nampaknya tidak memberikan bantuan yang mencukupi kepada pelanggan mereka."

Surat itu meneruskan: "Salah satu mata jualan terbesar Zelle kepada pengguna — keupayaan untuk memindahkan wang dengan segera — menjadikan platform itu sebagai 'kegemaran penipu' kerana pengguna tidak mempunyai pilihan untuk membatalkan transaksi, walaupun beberapa saat selepas membenarkannya."

Warren, Menendez dan Reed pada mulanya menarik perhatian kepada isu itu dengan menulis kepada Perkhidmatan Amaran Awal, atau EWS, pada bulan April. Tujuh bank dalam surat hari ini berkongsi pemilikan EWS. Melalui akaun mereka, Zelle menyediakan perkhidmatannya. 

EWS telah berkata bahawa ia menyediakan perlindungan untuk penipuan yang mengakibatkan pemindahan yang pelanggan sendiri tidak membenarkan, tetapi ia tidak memberi ganjaran kepada pengguna untuk wang yang mereka hantar kepada penipuan. Senator menulis bahawa dasar ini "mengabaikan bagaimana pengguna sebenarnya mengalami kerugian kewangan pada Zelle."

Persoalan tanggungjawab untuk pembayaran dalam talian mempunyai aplikasi yang luas. Biro Perlindungan Kewangan Pengguna melancarkan pertanyaan ke Venmo dan PayPal mengenai kebimbangan yang sama pada awal tahun ini. Kekurangan bantuan selepas menghantar pembayaran ke alamat palsu juga muncul sebagai kebimbangan berterusan apabila melibatkan pembayaran mata wang kripto, dengan penggubal undang-undang kerap menyasarkan dompet yang dihoskan sendiri. 

© 2022 The Block Crypto, Inc. Hak Cipta Terpelihara. Artikel ini disediakan untuk tujuan maklumat sahaja. Itu tidak ditawarkan atau dimaksudkan untuk digunakan sebagai nasihat hukum, pajak, pelaburan, kewangan, atau lain-lain.