sedang melancarkan jenis tiket baharu dengan beberapa faedah tambahan kerana ia kelihatan meningkatkan hasil dan daya tarikannya kepada pengembara perniagaan.
Tambang baharu akan berada di atas pilihan termurah Barat Daya dan diletakkan di bawah dua peringkat yang lebih mahal. Ia termasuk ciri tambahan yang syarikat penerbangan berharap pengembara akan membayar untuk mendapatkan: pilihan untuk membatalkan penerbangan dan memberikan kredit kepada rakan, ahli keluarga, rakan sekerja atau sesiapa sahaja yang menjadi ahli program penerbangan kerap Southwest; dan perubahan penerbangan pada hari yang sama tanpa membayar sebarang perbezaan harga.
Syarikat penerbangan telah berusaha dalam beberapa tahun kebelakangan ini untuk mengukir tawaran mereka ke dalam ceruk yang lebih sempit, menerima model penetapan harga a-la-carte untuk menarik pelanggan berbelanja lebih untuk ruang kaki tambahan, lokasi tempat duduk yang lebih baik dan faedah lain yang pernah digabungkan ke dalam kos tiket.
Mereka bertaruh bahawa strategi ini akan membantu mereka menarik minat pemburu tawar-menawar dan berbelanja besar serta bersaing dengan pembawa diskaun yang menawarkan harga asas murah dengan lapisan bayaran tambahan. Barat Daya telah mengejar keseimbangan yang halus dalam mencari jalan untuk membawa lebih banyak hasil tanpa mengambil faedah yang telah menjadikannya popular dengan pelanggan pada mulanya.
Syarikat penerbangan itu membenarkan orang ramai menyemak sehingga dua beg percuma dan tidak mengenakan yuran pertukaran—dasar beberapa pembawa utama dicontohi buat pertama kalinya semasa pandemik kerana mereka mencari cara untuk merangsang tempahan di kalangan pelancong yang cemas.
Southwest berkata pada Disember bahawa ia merancang untuk mula menawarkan jenis tambang baharu yang, bersama-sama dengan inisiatif lain seperti sistem pengurusan hasil yang dimodenkan, akan membawa tambahan $1.5 bilion dalam pendapatan sebelum cukai tahun depan.
Tambang baharu itu berkemungkinan akan mula dijual dalam beberapa bulan akan datang, dan Barat Daya tidak menyatakan berapa lagi kosnya. Eksekutif berkata tawaran baharu syarikat penerbangan itu, jenis tambang baharunya yang pertama sejak 2007, tidak akan mengambil sebarang faedah daripada tiket peringkat terendahnya.
Pada masa ini, pelanggan yang membeli tiket Barat Daya yang paling murah mendapat kredit penerbangan yang mesti mereka gunakan dalam tempoh 12 bulan jika mereka membatalkan perjalanan, manakala hanya mereka yang membeli tambang yang lebih mahal boleh mendapat bayaran balik. Syarikat penerbangan barat daya yang membeli tambang termurah tidak membayar yuran untuk menukar atau membatalkan penerbangan, tetapi mereka akhirnya boleh membayar tambang yang dinaikkan untuk terbang pada penerbangan lain pada hari yang sama.
Southwest mendapati dalam penyelidikannya bahawa pelanggan memiliki kredit yang mereka tidak mempunyai masa atau keupayaan untuk menggunakannya dan ingin memindahkannya kepada orang lain, kata
Jonathan Clarkson,
Naib presiden pemasaran, kesetiaan dan produk Southwest. "Itu adalah titik kesakitan yang disampaikan oleh ramai pelanggan kami," katanya.
Eksekutif berkata mereka percaya tawaran baharu dan naik taraf lain kepada tambang tertumpu perniagaan Barat Daya akan menarik minat pengembara korporat dan percutian, dan ia datang ketika Barat Daya cuba meraih bahagian yang lebih besar daripada belanjawan perjalanan korporat.
Tulis kepada Alison Sider di [e-mel dilindungi]
Hak Cipta © 2022 Dow Jones & Company, Inc. Hak Cipta Terpelihara. 87990cbe856818d5eddac44c7b1cdeb8
Muncul pada edisi cetak 25 Mac 2022 sebagai 'Tiket Barat Daya Menambah Manfaat Baharu.'
Sumber: https://www.wsj.com/articles/southwest-airlines-to-launch-new-ticket-type-to-boost-revenue-11648146680?siteid=yhoof2&yptr=yahoo