Barat Daya membatalkan lebih banyak penerbangan kerana syarikat penerbangan saingan mengehadkan tambang untuk penerbangan yang terkandas

Southwest Airlines mengurangkan lagi 2,500 penerbangan pada hari Rabu, menyebabkan lebih ramai pelanggan yang kecewa berebut-rebut mencari tempat duduk di syarikat penerbangan lain.

Pemotongan syarikat penerbangan yang berpangkalan di Dallas itu berjumlah 60% daripada jadualnya dan hampir 90% daripada keseluruhan pembatalan di AS pada hari Rabu, menandakan hari lain gangguan walaupun keadaan cuaca dan operasi di syarikat penerbangan lain bertambah baik.

Hampir 60% penerbangan Barat Daya telah dibatalkan untuk hari Khamis. Ia menyental kurang daripada 1% daripada jadual pada hari Jumaat, tetapi syarikat penerbangan itu masih perlu menampung beribu-ribu pengembara yang terkandas akibat kehancurannya.

Syarikat penerbangan telah membatalkan beribu-ribu penerbangan sejak minggu lalu apabila cuaca musim sejuk yang teruk menjejaskan perjalanan percutian di sekitar AS, tetapi gangguan yang terlalu besar di Barat Daya telah mendapat perhatian daripada pentadbiran Biden dan penggubal undang-undang. Southwest telah menyalahkan prestasinya pada platform teknologi dalamannya yang terlebih sarat oleh perubahan jadual.

Itu memaksa juruterbang dan pramugari untuk menghubungi perkhidmatan penjadualan melalui telefon untuk tugasan baharu, hotel dan penginapan lain. Masa penahanan berlangsung berjam-jam, kata krew dan kesatuan sekerja.

"Terdapat banyak Pasukan yang bekerja pada penyelesaian sekarang dan telah berhari-hari," kata Ketua Pegawai Eksekutif Southwest Bob Jordan dalam mesej kakitangan pada hari Selasa. "Akhirnya, ini berhenti dengan saya. Saya bertanggungjawab untuk perkara ini dan saya memiliki masalah kami dan saya memiliki pemulihan kami. Saya nak awak tahu juga.”

Untuk membantu pelancong yang terkandas, Delta Air Lines berkata pada hari Rabu bahawa ia "menghadkan tambang di semua pasaran yang beroperasi di Barat Daya" dan tambang itu sah hingga Sabtu. American Airlines berkata ia berbuat demikian di "bandar yang terjejas teruk akibat pembatalan" dan United Airlines berkata ia telah mengehadkan tambang di "bandar terpilih."

Alaska Airlines berkata ia menurunkan tambang di pasaran tertentu.

Syarikat penerbangan itu tidak memberikan butiran lanjut. Langkah itu dibuat selepas Setiausaha Pengangkutan Pete Buttigieg menggesa syarikat penerbangan lain untuk mengehadkan tambang.

Southwest berkata ia akan membayar balik pelancong untuk perbelanjaan hotel, makan dan pengangkutan alternatif yang "munasabah" jika pelanggan menyerahkan resit.

Puluhan ribu penumpang juga bergelut dengan bagasi yang hilang dalam keadaan huru-hara. Barat Daya membenarkan pengembara menyemak dua beg secara percuma, tidak seperti pembawa lain, yang mengenakan bayaran untuk bagasi yang didaftarkan.

Saham Barat Daya telah jatuh hampir 11% setakat minggu ini, dua kali lebih banyak daripada pesaingnya.

Kekecewaan bagi pengembara yang cuba mencari jalan pulang semakin memuncak kerana kekurangan tempat duduk ganti di syarikat penerbangan lain semasa tempoh cuti yang sibuk.

Syarikat penerbangan akan secara rutin mengehadkan tambang saat akhir, yang biasanya tinggi dan selalunya bertepatan dengan tempat duduk terhad, semasa kecemasan seperti taufan supaya pengembara boleh berpindah.