Sebuah pesawat Boeing 737-700 Southwest Airlines mendarat di Lapangan Terbang Nasional Ronald Reagan Washington di Arlington, Virginia, pada 7 Mei 2023.
Nicolas Economou | Nurphoto | Imej Getty
Southwest Airlines sedang menimbang perubahan pada kabinnya yang mungkin melibatkan meninggalkan sistem tempat duduk terbuka kelas tunggalnya untuk meningkatkan pendapatan, Ketua Pegawai Eksekutif Bob Jordan memberitahu CNBC pada hari Khamis.
Perubahan itu akan menandakan peralihan besar-besaran bagi syarikat penerbangan yang telah berdiri berasingan daripada pesaing selama beberapa dekad dengan model perniagaannya yang lebih ringkas.
“Kami sedang meneliti inisiatif baharu, perkara seperti cara kami duduk dan menaiki pesawat kami,” kata Jordan dalam temu bual selepas laporan suku pertama syarikat penerbangan yang mengecewakan itu.
Barat Daya semua-Boeing Armada 737 mempunyai kabin kelas ekonomi tunggal dan tiada tugasan tempat duduk, walaupun ia menawarkan perkhidmatan menaiki pesawat lebih awal kepada pelanggan dengan bayaran supaya mereka boleh merebut tempat duduk pilihan mereka. Syarikat penerbangan itu telah memberi tumpuan untuk memastikan produknya mudah dan mesra pengguna selama bertahun-tahun, bertujuan untuk mengekalkan kos dan kerumitannya sendiri pada tahap minimum.
Sementara itu, saingan termasuk Delta and Amerika telah menggembar-gemburkan pertumbuhan hasil yang tinggi untuk tempat duduk premium seperti kelas perniagaan dan kadar jualan tinggi yang kukuh.
Jordan berkata tiada keputusan dibuat mengenai jenis perubahan yang akan dilakukan oleh Barat Daya, tetapi dia berkata kajian telah membuahkan hasil yang "menarik".
"Keutamaan pelanggan berubah dari semasa ke semasa," kata Jordan.
- CNBC Phil LeBeau menyumbang kepada laporan ini.
Sumber: https://www.cnbc.com/2024/04/25/southwest-weighing-cabin-changes-to-drive-revenue.html