Ketua Pegawai Eksekutif Starbucks Howard Schultz mempunyai sejarah menentang kesatuan sekerja

Minggu pertama Howard Schultz menerajui Starbucks berakhir dengan tujuh lagi kafe milik syarikat bersatu, menjadikan jumlah keseluruhan kepada 16.

Tetapi bakal ahli kesatuan sekerja di Starbucks mungkin perlu bersiap sedia untuk mendapatkan respons yang lebih keras daripada syarikat itu. Schultz, yang menyelia pertumbuhan gergasi kopi itu daripada rantaian kecil Seattle menjadi raksasa global, mempunyai sejarah panjang mengenai kesatuan yang menentang.

Masih terlalu awal untuk memberitahu sama ada Schultz akan menggunakan buku permainan baharu untuk suatu masa pekerja berasa bersemangat dengan kenaikan gaji dan pasaran buruh yang ketat, tetapi tindakan dan kata-katanya baru-baru ini boleh memberikan beberapa petunjuk.

Pada hari Isnin dia mengumumkan bahawa syarikat itu akan menangguhkan pembelian balik saham untuk melabur di kedai dan pekerjanya, namun di dewan bandar dengan pekerja pada hari yang sama, dia mengulangi kepercayaannya terhadap pendekatan pasukan syarikat terhadap pengurusan buruh.

“Saya bukan seorang yang anti kesatuan. Saya pro-Starbucks, pro-rakan kongsi, budaya pro-Starbucks,” kata Schultz. "Kami tidak sampai ke sini dengan mengadakan kesatuan."

Kedua-dua penganjur dan pakar buruh menjangkakan syarikat di bawah kepimpinan Schultz akan meningkatkan usaha untuk membatalkan dorongan buruh.

"Saya fikir mereka mungkin akan menggandakan usaha anti-kesatuan mereka dan melakukan segala yang mereka boleh," kata John Logan, seorang profesor buruh di San Francisco State University.

Starbucks, di bawah Ketua Pegawai Eksekutif sebelumnya Kevin Johnson, telah pun menghadapi tuduhan pembubaran kesatuan pekerja dari Workers United, yang telah memfailkan berpuluh-puluh aduan dengan Lembaga Perhubungan Buruh Kebangsaan. NLRB juga telah menuduh syarikat itu bertindak balas terhadap kakitangan pro-kesatuan di Phoenix. Starbucks telah menafikan dakwaan itu.

Johnson mengambil pendekatan yang agak lepas tangan secara terbuka, menyerahkan sebahagian besar usaha kepada Presiden Amerika Utara Rossann Williams. Tetapi apabila lokasi Buffalo, kawasan New York memulakan dorongan kesatuan tahun lepas, Schultz, bukan Johnson, yang melawat untuk bercakap dengan barista.

Sehingga kini, lebih daripada 180 lokasi milik syarikat telah memfailkan petisyen untuk pemilihan kesatuan, walaupun itu masih merupakan sebahagian kecil daripada jejak keseluruhan Starbucks di AS yang mempunyai hampir 9,000 kedai. Daripada lokasi yang undinya telah dikira, hanya satu kafe yang menentang kesatuan.

Pendirian Schultz terhadap kesatuan sekerja bermula sejak hari-hari terawalnya di syarikat itu. Dalam bukunya pada tahun 1997, "Tuangkan Hati Anda Ke Dalamnya: Bagaimana Starbucks Membina Syarikat Satu Piala pada Satu Masa," yang dikarang bersama Dori Jones Yang, Schultz menceritakan pertempuran kesatuan pertama syarikat itu semasa beliau menjadi pengarah pemasaran.

Syarikat yang sedang berkembang itu, yang diketuai oleh Ketua Pegawai Eksekutif Jerry Baldwin pada masa itu, membeli Kopi dan Teh Peet pada tahun 1984. Mengintegrasikan pemerolehan itu memerlukan usaha ketika budaya syarikat bertembung, menurut Schultz. Dia menulis bahawa beberapa pekerja Starbucks mula merasa diabaikan dan oleh itu mereka mengedarkan petisyen kesatuan selepas permintaan mereka kepada pihak pengurusan tidak dijawab. Kesatuan memenangi undi.

"Insiden itu mengajar saya satu pengajaran penting: Tidak ada komoditi yang lebih berharga daripada hubungan kepercayaan dan keyakinan syarikat dengan pekerjanya," tulis Schultz. “Jika orang percaya pihak pengurusan tidak berkongsi ganjaran secara adil, mereka akan berasa terasing. Sebaik sahaja mereka mula tidak mempercayai pengurusan, masa depan syarikat terjejas.”

Schultz meninggalkan Starbucks tidak lama kemudian untuk mengasaskan rangkaian espressonya sendiri, Il Giornale, dan kejayaan awalnya membawanya untuk memperoleh Starbucks dan menggabungkan kedua-dua syarikat itu. Dalam "Pour Your Heart Into It," Schultz berkata bahawa seorang barista "sendiri" berjaya berusaha untuk mengesahkan kesatuan pekerja runcit Starbucks.

"Apabila begitu ramai orang kita menyokong pensijilan, ia adalah petanda kepada saya bahawa mereka mula percaya saya akan melakukan apa yang saya janjikan," tulisnya. "Ketidakpercayaan mereka mula hilang dan semangat mereka meningkat."

Tetapi pekerja yang bekerja untuk Starbucks pada masa itu dan wakil kesatuan sekerja telah menolak naratif itu. Dalam artikel Politico 2019 terikat dengan harapan politik Schultz, Dave Schmitz, pengarah penganjur untuk United Food and Commercial Workers Union tempatan pada 1980-an, berkata bahawa Starbucks memfailkan petisyen pensijilan.

Pada masa itu, Schultz tidak menjawab permintaan untuk mengulas mengenai laporan Politico.

Selain itu, Schultz sering melukis manfaat rangkaian kopi, seperti perlindungan kesihatan untuk pekerja sambilan, sebagai ideanya sendiri sebagai sebahagian daripada kepercayaan yang lebih luas bahawa melayan pekerja dengan baik akan memberi manfaat kepada syarikat secara keseluruhan. Menurut laporan Politico, faedah tersebut adalah sebahagian daripada kontrak kesatuan dengan Starbucks.

“Saya yakin di bawah kepimpinan saya, pekerja akan sedar bahawa saya akan mendengar kebimbangan mereka. Jika mereka percaya kepada saya dan motif saya, mereka tidak memerlukan kesatuan,” tulis Schultz.

Schultz akan berundur sebagai Ketua Pegawai Eksekutif syarikat itu pada tahun 2000 sebelum kembali untuk satu lagi tugas pada tahun 2008 kerana krisis kewangan menjejaskan perniagaan Starbucks. Semasa beliau berkhidmat sebagai ketua strategi global buat sementara waktu, barista di Manhattan cuba bersatu. Starbucks berjaya mematahkan usaha itu, tetapi hakim NLRB akhirnya memutuskan pada 2008 bahawa syarikat itu melanggar undang-undang buruh persekutuan.

Semasa berkhidmat kedua sebagai ketua eksekutif pada 2016, Schultz dilaporkan dipanggil barista California yang mengedarkan petisyen kesatuan, berjaya membicarakannya daripada menganjurkan rakan sekerjanya.

Dua tahun kemudian, Schultz meninggalkan peranan aktif dalam Starbucks. Pada tahun berikutnya, beliau secara terbuka menganggap larian presiden sebagai seorang yang berpusat bebas, tetapi potensi pencalonannya gagal menimbulkan semangat.

Semasa Schultz tiada, Starbucks dan baristanya mengalami pandemik yang mengubah perasaan ramai pekerja tentang pekerjaan dan kuasa mereka sendiri. Pada Ogos 2021, pekerja Starbucks di Buffalo memfailkan petisyen untuk bersatu dengan NLRB di bawah Workers United.

Kini apabila Schultz kembali menjadi tumpuan, sikap di sekeliling kesatuan telah berubah secara drastik. Tinjauan Gallup dari September 2021 menunjukkan 68% rakyat Amerika meluluskan kesatuan buruh — bacaan tertinggi sejak penarafan kelulusan 71% pada 1965.

Setiap kemenangan kesatuan di kafe Starbucks mendorong lebih banyak momentum untuk dorongan kesatuan, dan kemenangan berprofil tinggi lain di Amazon dan REI telah menyemarakkan lagi pergerakan itu.

"[Starbucks dan Amazon] berpendapat kempen anti-kesatuan lama yang sentiasa berkesan pada masa lalu juga akan berfungsi kali ini, tetapi saya fikir mereka mendapati dalam kes tertentu bahawa ia tidak lagi benar," kata Logan, profesor buruh. . "Saya tidak fikir salah satu daripada kempen kesatuan ini akan berjaya dua atau tiga tahun lalu, tetapi sesuatu telah berubah."