Pekerja Starbucks Tidak Gembira dengan Perubahan Baharu ini

Starbucks (SBUX) - Dapatkan Laporan Percuma adalah terkenal di dunia dalam industri kopi dan minuman, tetapi telah diteliti untuk beberapa ketika dengan syarikat itu menentang pekerjanya kerana beberapa pekerja ingin bergabung.

Starbucks memutuskan untuk menawarkan pendidikan kewangan untuk pekerja bukan kesatuan sekerja sebagai faedah pada bulan September. Sama ada a Starbucks dijalankan sebagai lokasi korporat atau pemegang lesen, kebanyakan peraturan dan peraturan yang sama digunakan semasa bekerja dengan pekerjanya, kesatuan sekerja atau tidak.

“Ketika kami mencipta semula masa depan Starbucks, bersama rakan kongsi kami, kami tahu kami mempunyai peluang untuk terus menyokong kesejahteraan kewangan rakan kongsi kami dan keluarga mereka,” Ron Crawford, naib presiden kanan Total Rewards di Starbucks berkata dalam a kenyataan.

Pekerja telah bekerja keras untuk mencuba dan menjadikan pekerjaan mereka lebih baik dalam setiap aspek yang mereka boleh, percaya bahawa kesatuan sekerja akan menjadi sebahagian daripada jawapannya. Ketua Pegawai Eksekutif Starbucks Howard Schultz telah menentang kesatuan sekerja pada masa lalu, tetapi bukan atas sebab yang anda fikirkan. Schultz merasakan itu sebagai sebuah syarikat Starbucks sudah melakukan 'kebaikan' oleh pekerjanya dengan gaji dan faedah yang berpatutan.

Pelanggan Maha Mengetahui

Kebanyakan mungkin percaya bahawa sebuah syarikat melakukan yang terbaik untuk syarikat itu, dan seorang pekerja melakukan yang terbaik untuk pekerja itu, tetapi itu nampaknya tidak selalu berlaku. Beberapa Starbucks pekerja mungkin tidak memahami sepenuhnya pekerjaan yang sedang dijalankan. Telah diketahui melalui TikTok bahawa dengan sistem Point of Sale (POS) baharu yang dilancarkan di seluruh Starbucks, sesetengah barista mengalami tekanan yang tidak wajar dalam pekerjaan mereka.

Apabila pelanggan membuat pesanan dan kemudian membayarnya tidak menjadi masalah. Tetapi apabila sistem POS baharu meminta tip, barista berasa janggal kerana perlu menerangkan kepada pelanggan cara memberi tip atau menolak tip untuk pesanan mereka.

Ia bukan setakat menerima tip, tetapi lebih kepada menerangkan POS baharu yang bertanya sama ada pelanggan mahu memberi tip atau tidak. Ini mewujudkan situasi janggal dalam fikiran barista yang tidak selesa untuk diberi perhatian untuk tugas mereka. Petua sebenarnya boleh membuat perbezaan dalam gaji seseorang dalam sesuatu pekerjaan. Memandangkan betapa pantas pesanan boleh diproses di Starbucks, dan satu pesanan itu dengan mudah $8-$10, pada tip 20%, dan memberi perkhidmatan kepada 20 pelanggan sejam, itu boleh menjadi tambahan $30 di atas upah sejam sebanyak $12- $15.

Memahami Jualan 101

Menangani isu ini secara langsung ialah pengguna TikTok @yassimodo yang menyatakan, “Pertama sekali, sayang saya, itu mudah terbakar. Anda tidak boleh menyentuh skrin sama sekali. Ia adalah dalam latihan. Kedua, semua yang anda perlu lakukan ialah ini. Inilah yang saya katakan: 'Ia akan bertanya sama ada anda mahu meninggalkan petua. Terpulang kepada anda sepenuhnya, tetapi anda perlu membuat pilihan untuk kad itu dilalui.' Jelas dan ringkas.”

Walaupun perasaan di satu pihak mungkin janggal, pemahaman tentang tip sudah lama berlalu, sejak dahulu lagi sebenarnya sukar untuk menentukan bila, di mana dan mengapa ia bermula. Walau bagaimanapun, ia bermula, perkataan 'Petua' mungkin berasal daripada frasa, "Untuk Memastikan Kepantasan." Biasanya, petua datang selepas pesanan dan perkhidmatan telah dilakukan, dan jika pelanggan berpuas hati dengan perkhidmatan dan pesanan mereka, petua akan lebih sesuai. Petua adalah bayaran kepada industri perkhidmatan dan tidak meminta tip atau mengambil keupayaan itu daripada pelanggan benar-benar hanya menyakitkan barista dan pasukan mereka.

Sumber: https://www.thestreet.com/restaurants/starbucks-employee-unhappy-change-coffee-barista-tiktok-sale-tip?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo