Media sosial penuh dengan kononnya Starbucks "godam" yang melibatkan resipi berbelit-belit bertujuan untuk mengurangkan harga atau membuka pilihan menu rahsia.
Hashtag #starbuckshack mempunyai hampir setengah bilion tontonan di TikTok sahaja, dan akaun media sosial yang didedikasikan untuk perincian formula untuk minuman yang sebenarnya tidak terdapat dalam menu di Starbucks telah beribu-ribu pengikut.
Walau bagaimanapun, ramai pekerja Starbucks bosan dengan pelanggan yang masuk ke kedai mereka dan memesan minuman buatan yang mereka lihat di media sosial—kebanyakan kakitangan sendiri tidak pernah mendengar tentangnya.
Bulan lalu, kesatuan pekerja Starbucks United melepaskan kekecewaannya terhadap pesanan rumit itu, mencadangkan dalam tweet bahawa syarikat itu tidak membayar pekerjanya cukup untuk menangani pesanan yang semakin memakan masa.
Kami perlu mendapat bayaran lebih https://t.co/nqUMElhqzM
— Starbucks Workers United (@SBWorkersUnited) September 9, 2022
Jurucakap Starbucks tidak tersedia untuk mengulas apabila dihubungi oleh kekayaan.
'Ia membuatkan saya terhenti menjerit'
Ramai pekerja Starbucks telah bercakap secara terbuka tentang kebencian mereka untuk memenuhi pesanan yang dibuat khusus yang mematuhi kehendak pelanggan dan bukannya apa yang mereka telah dilatih untuk lakukan.
Seorang barista yang bekerja di Starbucks di Kentucky memberitahu penerbitan makanan AS Eater minggu ini bahawa kira-kira satu perempat daripada minuman yang dibuatnya mempunyai beberapa bentuk penyesuaian, sambil menambah bahawa pelanggan sering tidak menganggap bahawa kakitangan sebenarnya tidak pernah mendengar apa yang dipanggil "menu rahsia" sebelum ini.
"Seorang pelanggan memesan latte campuran dengan buih sejuk strawberi dengan nama menu rahsia, dan apabila saya menghulurkannya, mereka berkata, 'Bukan itu rupanya' dan menunjukkannya kepada saya pada telefon mereka," katanya.
“Ia membuatkan saya terhenti menjerit, cuba memikirkan apa yang mereka mahu, cara membuatnya, benar-benar membuatnya, dan lebih banyak kali daripada tidak, membuat semula, kedua-duanya kerana saya mengacau di suatu tempat atau kerana orang itu menghantarnya semula—sama ada kerana ia tidak kelihatan seperti gambar yang mereka ada atau kerana mereka tidak menyukai rasanya.”
Seorang lagi barista Starbucks, yang pernah bekerja di kedai di New York dan Ohio, memberitahu Eater kira-kira dua pertiga daripada minuman yang perlu dibuatnya ialah "minuman hack atau minuman TikTok."
"Saya mula takut melihat pelanggan yang lebih muda masuk ke kedai," katanya, sambil menyatakan bahawa bilangan minuman istimewa yang dipesan telah meningkat sepanjang tahun lalu dan menjadi semakin kompleks.
Pada penghujung bulan September, video TikTok pekerja Starbucks yang tertekan menggesa pelanggan berhenti cuba mempermainkan sistem itu menjadi tular.
“Hanya dapatkan Pumpkin Spice Latte,” katanya sambil menjelaskan bahawa menu “godam” mewujudkan keadaan kerja yang sukar untuk barista rangkaian kopi.
Minggu lepas, video TikTok barista lain mendapat lebih daripada 4.2 juta tontonan, dengan wanita itu mendedahkan dia dan rakan sekerjanya telah membatalkan pesanan kerana seorang pelanggan membeli beg 5 sen pada aplikasi Starbucks dan kemudian meletakkan keseluruhan pesanan mereka dalam "permintaan tambahan" bahagian dalam usaha untuk mengurangkan secara drastik harga minuman mereka.
Walau bagaimanapun, beberapa barista berada di atas kapal dengan trend penggodaman menu yang semakin meningkat, perkongsian kandungan mereka sendiri dalam talian yang memberi petua kepada peminat kopi tentang cara membuka lebih banyak pilihan menu atau lebih murah.
Kisah ini pada asalnya dipaparkan pada Fortune.com
Lagi daripada Fortune:
Bandar-bandar Amerika sedang bersedia untuk yang terburuk
Mengurus Gen Z adalah seperti bekerja dengan orang dari 'negara berbeza'
Sumber: https://finance.yahoo.com/news/got-paid-more-starbucks-workers-083000448.html