Sasarkan pertaruhan pada e-dagang, melabur dalam hab penghantaran

Sasaran berkata Rabu ia akan membelanjakan $100 juta untuk membina rangkaian hab rantaian bekalan yang lebih besar untuk mempercepat dan mengurangkan kos penghantaran pesanan dalam talian.

Peruncit itu merancang untuk mempunyai sekurang-kurangnya 15 daripada kemudahan itu, yang digelar pusat pengisihan, menjelang akhir Januari 2026. Ia telah pun membuka sembilan, selepas menguji konsep di kampung halamannya di Minneapolis. Pengembangan itu juga akan meningkatkan tenaga kerja Sasaran. Secara purata, lebih daripada 100 orang bekerja di setiap pusat pengisihan.

Syarikat itu bertaruh pada pertumbuhan e-dagang, walaupun bergelut dengannya kelimpahan inventori dan penarikan balik yang ketara dalam jualan. Sasaran menurunkan tinjauan suku cuti dan mengumumkan rancangan untuk mengurangkan kos sehingga $3 bilion dalam tempoh tiga tahun akan datang. Ia akan melaporkan pendapatan suku keempat fiskal dan jangkaan tahun penuhnya pada hari Selasa.

Pertumbuhan jualan e-dagang telah menjadi perlahan untuk syarikat itu juga, sebahagiannya disebabkan oleh peningkatan mendadak pada hari-hari awal wabak itu, yang mencipta perbandingan yang sukar. Jualan digital meningkat kurang daripada 1% pada suku terbaharu yang dilaporkan, yang berakhir pada akhir Oktober. Itu berbanding pertumbuhan hampir 29% pada suku ketiga tahun lalu.

Minggu ini, rakan runcit Target Walmart and Home Depot meramalkan tahun yang lebih sukar di hadapan, selepas ledakan jualan yang didorong oleh pandemik dan apabila inflasi mempengaruhi belanjawan isi rumah. Walmart mengatakannya menjangkakan jualan kedai yang sama untuk perniagaan AS meningkat sebanyak 2% atau 2.5%, tidak termasuk bahan api, pada tahun fiskal. Home Depot mengatakannya menjangkakan pertumbuhan jualan untuk tahun fiskal menjadi lebih kurang rata.

Gretchen McCarthy, ketua pegawai rantaian bekalan & logistik global Target, berkata tanpa mengira latar belakang ekonomi, Target perlu memenuhi jangkaan pelanggan — iaitu mendapatkan pembelian dalam talian dengan mudah dan cepat.

“Kami benar-benar menjejaki perbelanjaan pengguna dengan teliti. Kami mengambil kira arah aliran baru-baru ini,” kata McCarthy sambil menunjuk kepada ramalan penurunan peruncit itu.

Tetapi, tambahnya, hab penghantaran akan membantu Sasaran memenuhi keperluan pelanggan dengan lebih baik, sama ada mereka membeli-belah dalam talian, di kedai atau menggunakan pengambilan di tepi jalan.

Dia berkata sehingga 40% daripada pakej yang melalui pusat pengisihan dan dihantar oleh Shipt tiba ke pintu pelanggan pada hari berikutnya — dan Sasaran menyasarkan untuk meningkatkan jumlah itu.

Sepanjang kira-kira enam tahun yang lalu, Sasaran telah bersandar kepada strategi "kedai sebagai hab." Ia telah menjadikan kira-kira 1,950 kedainya menjadi gudang mini di mana pekerja membantu memilih dan membungkus sebahagian besar pesanan dalam talian syarikat. Hampir 97% daripada jumlah jualannya dipenuhi oleh sebuah kedai pada suku ketiga fiskal, menurut pemfailan syarikat.

Walau bagaimanapun, apabila jualan dalam talian berkembang, ruang belakang Target menjadi sesak dengan pakej. Sasaran mula menguji pusat pengisihan, kemudahan di mana bungkusan tiba dari kira-kira 30 hingga 40 kedai berdekatan, dikumpulkan ke dalam laluan penghantaran yang lebih cekap dan diambil oleh pembawa pihak ketiga atau kenderaan pekerja kontrak untuk Shipt, syarikat penghantaran pihak ketiga yang dimiliki oleh Target. Ia membuka yang pertama pada 2020 di Minneapolis.

Ia telah membuka pusat pengisihan merentasi pasaran utama di Minnesota, Texas, Colorado, Illinois, Georgia dan Pennsylvania. Bulan lalu, ia membukanya di kawasan Chicago dan Denver.

Dengan beralih kepada model, Target telah mengosongkan ruang di ruang belakangnya dan membebaskan masa untuk pekerja kedai membantu pelanggan, kata McCarthy. Dia enggan menyatakan penjimatan yang datang dari setiap hab, tetapi berkata sejak pusat pengisihan telah dibuka, syarikat itu telah menjimatkan "berpuluh juta dolar dalam perbelanjaan terakhir."

Pada tahun akan datang, beliau berkata Sasaran menjangka untuk menyampaikan 50 juta pakej melalui pusat pengisihan - meningkat daripada 26 juta pakej pada 2022.