Pasaran DTC yang Berubah Mencari Pelanggan Di Tempat Baharu

Ia sangat mahal untuk mendapatkan pelanggan. bila-bila masa. Buat sementara waktu, pengeluar Terus kepada Pengguna (DTC) menggunakan media sosial untuk menarik pelanggan baharu. Facebook, Instagram dan, lebih baru-baru ini, Tik Tok memberikan kebanyakan peruncit DTC bilangan pelanggan baharu yang mencukupi.

Perkara telah berubah.

Kebanyakan platform media sosial tersebut tidak lagi menghasilkan bilangan pelanggan baharu yang mencukupi dalam tempoh pasca pandemik ini. Cik Polly Wong, Ketua Pegawai Eksekutif agensi pemasaran DTC Belardi Wong, memberitahu saya bahawa pelanggan kini sering lebih suka masuk ke kedai sekali lagi untuk membeli-belah. Sikap mereka telah berubah tentang memilih barangan dalam talian. Ini mendorong banyak perniagaan DTC untuk mengubah sikap mereka juga. Berikut adalah beberapa contoh perubahan yang dilihatnya pada masa ini.

1. Allbirds baru-baru ini mengumumkan bahawa kasutnya kini boleh didapati di 14 NordstromJWN
kedai-kedai. Tidak dinafikan, bilangan itu akan berkembang jika perniagaan itu cukup baik untuk menjamin pengembangan itu. Ia memberi Allbirds tetingkap baharu tentang cara memasarkan kasut mereka.

2. Alat memasak jintan kini boleh didapati di AmazonAMZN
. Itulah cara lain untuk peruncit DTC ini menjual barangannya kepada pangkalan pelanggan yang lebih luas. Perkhidmatan penghantaran pantas Amazon memastikan pelanggan memenuhi pesanan mereka dengan pantas dan Caraway sedang membina pangkalan pelanggan baharu dalam proses itu.

3. Kami juga membincangkan Warby Parker; cermin matanya yang kini dijual di lebih 160 kedai di AS. Syarikat itu bermula pada 2010 sebagai peruncit DTC tetapi telah menambah kedai kerana pelanggan menyukai perkhidmatan peribadinya. Mungkin Warby Parker akan menambah alat bantu pendengaran kepada pelbagai jenis mereka dengan mengupah pakar audiologi. Ia sekali lagi akan meningkatkan trafik dan berkemungkinan menambah perniagaan.

Mel terus sentiasa menjadi tunjang utama syarikat DTC. Sejak akhir-akhir ini, surat terus terpaksa bersaing dengan permintaan pilihan raya dan tidak mendapat perhatian penuh yang sepatutnya, atau yang diharapkan oleh peruncit DTC. Walau bagaimanapun, ramai yang merasakan bahawa akan ada minat baharu dalam mel terus sebagai alat pemasaran kerana platform sosial mengerumuni satu sama lain.

Ramai pengguna menyedari bahawa beberapa jenama DTC kegemaran mereka kini semakin banyak ditemui di luar tapak web syarikat mereka dan, menurut Polly Wong, perniagaan dalam talian telah menurun dengan ketara. Tingkah laku pengguna telah berubah, dan trend baharu telah ditubuhkan. Syarikat telah kehilangan tempat selepas menikmati keuntungan semasa wabak. Akibatnya, pembangunan saluran baharu untuk pemerolehan pelanggan adalah penting.

Pemerolehan pelanggan dan jualan baharu yang boleh mereka hasilkan akan menjadi lebih sukar untuk ditangkap kerana kita menghadapi kemungkinan kemelesetan pada akhir tahun ini. Pengguna mungkin akan mengurangkan perbelanjaan mereka untuk kekal dalam belanjawan mereka. Walaupun kerajaan cuba membendung kemelesetan, kebanyakan peruncit bercakap tentang persediaan untuk acara sedemikian. Ia berkemungkinan meliputi dua suku pertama 2023 dan sekali lagi mengganggu tabiat membeli-belah pengguna.

POSTSKRIP: Banyak peruncit sedang bersedia untuk musim jualan Krismas yang sukar dengan merancang acara jualan khas untuk pelanggan mereka. Saya percaya kita boleh menjangkakan aktiviti promosi bermula pada bulan Oktober. Kebanyakan barangan yang akan dijual telah dibeli kerana mengetahui promosi ini akan berlaku. Memandangkan kebanyakan pembelian yang dirancang ini telah diputuskan pada awal tahun 2022, pembelian tersebut tidak seharusnya menjejaskan margin keuntungan.