Kelebihan Daya Saing Analitis Terbenam

Apabila syarikat memaksimumkan penggunaan data mereka, setiap produk dan aplikasi yang mereka tawarkan kepada pengguna akhir harus menawarkan analitik yang dioptimumkan sebagai manfaat teras. Untuk mencipta pengalaman terbaik untuk pangkalan pengguna anda, pertimbangkan untuk menangkap cerapan berharga dalam data syarikat anda dengan analitis terbenam. Keupayaan ini membantu anda memperkasakan pengguna dan pelanggan anda dengan cerapan terdorong data secara langsung dalam produk dan aplikasi anda—memberi anda peluang untuk memimpin pasaran dan membezakan organisasi anda sebagai inovator.

Bantu pengguna akhir anda mengakses data yang belum diterokai

Analitis terbenam membantu perniagaan membuat produk dan perkhidmatan baharu dan sedia ada yang menyampaikan pengalaman analisis yang berbeza untuk pelanggan, rakan kongsi, pembekal dan vendor. Pengalaman yang diselitkan data ini membolehkan pangkalan pengguna anda membuat keputusan yang lebih baik dan lebih pantas dalam aliran kerja sedia ada mereka. Kandungan, data dan analitis yang kaya boleh disepadukan secara langsung dalam produk. Ini memberikan pengguna akhir cerapan yang boleh diambil tindakan untuk membimbing mereka membuat keputusan, meningkatkan penglibatan produk dan memperdalam hubungan pelanggan.

Platform analitis terbenam layan diri boleh memuatkan mana-mana model kematangan data, membolehkan syarikat anda melakukan sesuatu semudah membenamkan papan pemuka, mengembangkan perkhidmatan yang anda sediakan atau mencipta perkhidmatan atau faedah yang sama sekali baharu. Analitis terbenam adalah mudah untuk disesuaikan, disepadukan dan digunakan untuk membantu mendorong penglibatan dan hasil tambahan. Membenamkan analitis terus ke dalam aplikasi, produk dan portal web boleh membantu perniagaan untuk:

1. Mengewangkan data dengan menukar data proprietari kepada produk dan penyelesaian yang dibezakan dan premium;
2. Cipta pengalaman pelanggan baharu yang berharga dengan menyepadukan analitik ke dalam aplikasi; dan
3. Dorong penggunaan produk dengan memperkasakan pelanggan dengan analitik secara langsung dalam aliran kerja mereka.

Mari lihat lebih dekat.

1. Wangkan data dengan menukar data proprietari kepada produk dan penyelesaian yang dibezakan dan premium

Data berharga sentiasa dikunci di tempat yang sukar diakses. Dengan analitis terbenam, anda boleh mengewangkan data ini dengan mengambil maklumat dengan selamat dan mengubahnya menjadi sesuatu yang menambah nilai untuk kumpulan pengguna akhir yang lebih luas.

Syarikat anda boleh melangkaui perkhidmatan semasanya untuk melakukan sesuatu yang baharu dengan datanya. Pertimbangkan penanda aras—mengukur produk, perkhidmatan dan proses terhadap produk organisasi yang dikenali sebagai pemimpin dalam satu atau lebih aspek operasi mereka. Dengan analitis terbenam, anda boleh memberikan pengguna akhir data untuk membantu mereka membandingkan prestasi mereka dengan organisasi bersaiz serupa. Mereka boleh memanfaatkan cerapan daripada data tersebut untuk memacu penunjuk prestasi utama dan matlamat mereka sendiri.

Anda juga boleh menawarkan sambungan analisis kepada perkhidmatan atau produk semasa. Versi premium, mewah atau didorong cerapan ini boleh disesuaikan mengikut keperluan pengguna individu dan disertakan dengan keupayaan tambahan seperti papan pemuka terbenam, alatan untuk bertanya lebih banyak soalan dan keupayaan untuk mengeksport maklumat.

2. Cipta pengalaman pelanggan baharu yang berharga dengan menyepadukan analitik ke dalam aplikasi

Pelanggan anda sedang mencari cara untuk membuat keputusan yang lebih baik, lebih pantas, dipacu data untuk mengembangkan perniagaan mereka. Tetapi apabila data tidak berada di hadapan dan tengah, ramai yang tidak akan menggunakannya dalam membuat keputusan mereka. Melompat dari tempat data berada dalam papan pemuka ke tempat kerja dilakukan boleh membosankan dan memakan masa. Analitis terbenam menghubungkan cerapan dan tindakan di tempat yang sama, yang membantu syarikat menyesuaikan diri dengan keperluan pelanggan dengan lebih baik, meningkatkan penggunaan produk dan meningkatkan hasil organisasi.

Dengan membenamkan analitis dan cerapan ke dalam aplikasi dan produk syarikat anda, anda boleh memperkasakan pengguna akhir anda untuk mendapatkan jawapan yang mereka perlukan. Orang yang mendapat manfaat daripada syarikat yang meluaskan budaya terdorong data mereka melangkaui dinding organisasi mereka akhirnya adalah pemegang kepentingan mereka: pengguna, pelanggan, rakan kongsi, pemegang saham dan komuniti mereka. Terdapat banyak contoh hebat tentang kepentingan ketelusan maklumat, sama ada syarikat yang mengemas kini pemegang sahamnya tentang matlamat kemampanannya atau kerajaan berkongsi maklumat dengan konstituen mereka mengenai perbelanjaan atau pelaburan komuniti lain.

Pelanggan juga berminat dengan cara perkhidmatan analitis ini berfungsi dan tempat mereka boleh membantu mereka membuat keputusan yang akan mengembangkan perniagaan mereka. Terlalu kerap, "membuat keputusan" dilihat sebagai satu proses yang membawa kepada perubahan besar dan menyeluruh, tetapi ia boleh semudah cuba meningkatkan penglibatan pelanggan untuk produk tunggal dalam pasaran utama. Analitis terbenam membantu syarikat membolehkan pelanggan mereka mengambil tindakan merentasi spektrum penuh pembuatan keputusan. Ini termasuk keputusan utama tentang tempat untuk membawa perniagaan anda pada tahun hadapan dan keputusan harian yang lebih kecil seperti cara untuk menambah baik proses. Memautkan cerapan kepada tindakan merentas perniagaan adalah kunci kepada pertumbuhan perniagaan pelanggan anda. Pertimbangkan cara anda boleh mengambil data daripada produk yang mereka beli dan melengkapkan pelanggan untuk memahami faedah yang anda tawarkan.

3. Dorong penggunaan produk dengan memperkasakan pelanggan dengan analitik secara langsung dalam aliran kerja mereka

Mencipta produk yang merapatkan jurang antara tempat tinggal data dan tempat keputusan berlaku memerlukan kepakaran yang ketara dalam analitik, dan membina penyelesaian analitis tersuai secara dalaman memerlukan sejumlah besar masa, sumber dan penyelenggaraan. Dengan bekerjasama dengan pakar dalam menyampaikan analisis dan cerapan, anda boleh memasarkan produk anda dengan cepat, mengoptimumkan sumber dalaman anda seperti belanjawan dan pasukan produk dan pembangunan serta memastikan anda membuat skala dengan yakin dan selamat.

Mendaftar rakan kongsi analitis terbenam bermakna anda tidak perlu risau tentang kepercayaan, keselamatan, tadbir urus atau pengurusan data. Saluran paip data boleh menjadi rapuh, dan mempunyai alat yang betul akan membantu. Tambahan pula, dengan rakan kongsi yang dipercayai, syarikat boleh menumpukan pada menambah manfaat kepada produknya; mereka boleh menumpukan perhatian untuk membawa kepakaran mereka kepada data daripada bersusah payah membina sistem dari awal.

Sebagai contoh, CellRebel, sebuah syarikat yang menyokong pengendali mudah alih dan penyedia perkhidmatan perundingan dengan cerapan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan mudah alih, menggunakan analitik terbenam untuk menjadikan data lebih mudah diakses oleh pelanggannya. Mereka menggunakan Analitis Terbenam Tableau untuk menyesuaikan portal CellRebelnya supaya pelanggan boleh memanfaatkan data berkenaan pengalaman pelanggan, prestasi rangkaian dan churn.

Ketua Pegawai Eksekutif CellRebel Tibor Rathonyi berkata, “Sebagai organisasi muda, kami tidak mempunyai masa atau sumber untuk membina penyelesaian terbenam secara dalaman. Tableau, sebaliknya, menjawab semua keperluan kami, jadi kami membenamkannya dalam portal kami. Penerimaan CellRebel terhadap Analitis Terbenam Tableau membolehkan pelanggan mengakses terus analitik layan diri dalam portal web CellRebel. Mempunyai akses kepada data yang betul pada masa yang sesuai akan membolehkan pengendali bertanya soalan dengan cepat tentang data, mendapatkan cerapan yang boleh diambil tindakan dan berkongsi perkara yang telah mereka pelajari.

“Analitis visual membantu menjadikan pelanggan kami lebih 'melekit', lebih setia. Mereka terus mencari cerapan yang tidak dijangka yang mendorong prestasi perniagaan yang lebih baik.”

Pengalaman tertumpu kepada pelanggan

Organisasi sudah pun berhadapan dengan huru-hara data, dan mungkin mencabar untuk mengurangkan "bising". Mengguna pakai teknologi baharu untuk mensintesis data ini merupakan satu cabaran dalam jangka pendek, tetapi ia memberi syarikat kelebihan daya saing dalam jangka panjang. Tambahan pula, tidak memasukkan analitik ke dalam produk boleh mengakibatkan ketinggalan.

Penyelesaian perlu sesuai untuk situasi unik pelanggan. Mungkin penyelesaian yang tepat untuk pelanggan tertentu ialah amaran mudah alih yang mudah; untuk yang lain, ia mungkin papan pemuka atau alat untuk menganalisis. Dengan kebolehskalaannya, analitis terbenam boleh membantu pengguna akhir anda mencapai matlamat mereka.

Menggabungkan analitik ke dalam produk selalunya bermakna perkhidmatan dan pengalaman yang lebih baik untuk pelanggan. Jika perniagaan tidak mengikuti arah aliran semasa, mereka tidak akan dapat menyesuaikan diri dengan ketangkasan. Pertimbangkan pengalaman perbankan peribadi anda, sebagai contoh. Jika pelanggan melihat bahawa bank mempunyai apl yang boleh menunjukkan data dan maklumat mengenai perbelanjaan mereka dan memberikan pecahan urus niaga yang terperinci, dan bank semasa mereka tidak menawarkan perkhidmatan ini, mereka mungkin menukar bank.

Manfaat lain daripada analitis terbenam ialah meningkatkan keupayaan anda untuk menjawab soalan pengguna akhir anda. Selalunya, perniagaan akan membina aplikasi tersuai untuk cuba memberikan maklumat kepada pengguna akhir mereka. Mereka akan bermula dengan sesuatu yang mudah seperti graf pai atau bar bertindan jualan mereka. Anda mungkin boleh memberikan pengguna akhir sekeping data tertentu, tetapi anda tidak boleh menjangkakan semua soalan yang mereka mungkin tanya—dan beberapa soalan pasti membawa kepada lebih banyak lagi.

Selepas mengalami proses ini beberapa kali, banyak organisasi akhirnya menyedari bahawa mereka telah membina peta jalan untuk produk analitik tertentu—-bukan peta jalan untuk produk teras atau tawaran mereka. Dengan analitis terbenam, dan bukannya membina sesuatu yang khusus, syarikat anda boleh memaksimumkan data yang tersedia untuk mendapatkan jawapan yang mereka perlukan kepada pengguna akhir. Nilai analitis terbenam yang lebih tinggi terzahir apabila anda boleh memberikan lebih keterlihatan dan keluasan maklumat kepada pengguna akhir dan pihak berkepentingan dengan kes yang rumit.

KETAHUI LEBIH LANJUT

Untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang analitis terbenam, baca a kertas putih mengenai membenamkan risikan perniagaan, melihat catatan blog tentang faedah melabur dalam perkhidmatan ini, dan tonton a webinar, 5 Langkah untuk Hasil.