Kemusnahan E-Dagang Sangat Dibesar-besarkan

Ini adalah topik yang menjadi perhatian ramai eksekutif runcit dan pemerhati industri dalam beberapa bulan kebelakangan ini, dengan beberapa merujuk kepada penurunan kadar pertumbuhan e-dagang dan bahagian jualan sebagai bukti regresi ke tahap pra-pandemik. Contohnya, ShopifyKEDAI
Ketua Pegawai Eksekutif Tobi Luke menulis dalam a surat kepada pekerja:

“Apa yang kita lihat sekarang adalah campuran kembali kepada kira-kira di mana data pra-Covid akan mencadangkan ia sepatutnya pada ketika ini. Masih berkembang dengan mantap, tetapi ia bukan lompatan lima tahun yang bermakna. Akhirnya, meletakkan pertaruhan ini adalah panggilan saya untuk membuat, dan saya salah."

Tetapi tafsiran ini adalah sesat, dan ia mengabaikan beberapa fakta penting tentang keadaan e-dagang hari ini. Untuk satu perkara, idea bahawa e-dagang entah bagaimana merosot adalah berdasarkan pandangan data yang sempit dan mengelirukan. Apabila kita melihat e-dagang sebagai nisbah jumlah jualan runcit, ia pasti kelihatan seperti pertumbuhan telah perlahan. Tetapi pandangan ini mengabaikan fakta bahawa jumlah jualan runcit juga telah berkembang, hanya pada kadar yang lebih perlahan daripada e-dagang.

Dalam erti kata lain, pertumbuhan relatif e-dagang telah perlahan, tetapi pertumbuhan mutlak hasil e-dagang sebenarnya telah mempercepatkan. Malah, menurut data dari Biro Banci AS, dalam dua belas bulan dari Q3 2021 hingga Q3 2022, jualan e-dagang AS melebihi $1T buat kali pertama. Jualan e-dagang tahun sehingga kini di AS telah meningkat 87% daripada tempoh yang sama pada 2019, sebelum wabak. Jumlah jualan e-dagang AS untuk keseluruhan tempoh pandemik (dari Q2 2020 hingga Q3 2022) adalah lebih daripada $630B lebih tinggi daripada ramalan pra-pandemi.

Jadi mengapa sesetengah orang terus berhujah bahawa e-dagang sedang merosot? Salah satu sebabnya ialah mereka tertumpu pada metrik yang salah. Sebagai contoh, ada yang menunjuk kepada AmazonAMZN
penurunan harga saham sebagai bukti bahawa e-dagang sedang bergelut. Tetapi ini mengabaikan hakikat bahawa harga saham tidak berkait dengan hasil syarikat, dan jualan e-dagang hanyalah satu segmen model perniagaan Amazon yang semakin kompleks.

Satu lagi sebab yang diabaikan ialah hakikat bahawa jualan e-dagang merentas kategori produk telah dipengaruhi dengan sangat berbeza oleh wabak tersebut. Sesetengah kategori, seperti pakaian, mempunyai jualan e-dagang yang tinggi secara buatan, yang berkurangan apabila pelanggan berasa lebih selesa untuk kembali ke kedai. Tetapi kategori lain, seperti barangan runcit, mengalami peningkatan kekal dalam bahagian jualan e-dagang.

Paling penting, perbincangan ini memfokuskan pada definisi lapuk tentang apa sebenarnya e-dagang. Adakah pesanan pengambilan mudah alih di TargetTGT
daripada e-dagang inventori kedai tempatan? Bagaimana pula dengan barangan runcit yang dijual daripada kedai runcit bebas melalui pasaran dalam talian seperti Instacart?

Kebenaran mudahnya ialah semakin ramai pengguna yang menemui produk baharu melalui pengalaman digital dan bukannya di kedai fizikal. Tinjauan pengguna AS yang dijalankan pada bulan November oleh Pengguna Baru dan Coefficient Capital, mendapati bahawa pengguna Generasi Z adalah lebih kurang separuh daripada Milenium untuk menemui produk kecantikan baharu di kedai tetapi tiga kali lebih berkemungkinan menemuinya melalui TikTok dan YouTube. sebenarnya, Forrester baru-baru ini menganggarkan bahawa 61% daripada semua jualan AS kini dipengaruhi oleh pengalaman digital, dan memproyeksikan bahawa 70% daripada semua jualan akan dipengaruhi secara digital menjelang 2027.

Kesimpulannya, idea bahawa e-dagang sedang merosot adalah berdasarkan pandangan data yang sempit dan mengelirukan. Pada hakikatnya, e-dagang mengalami pertumbuhan yang kukuh, didorong oleh perubahan kekal dalam cara pengguna menemui produk baharu dan membuat keputusan pembelian. Peruncit yang memandang rendah arah aliran ini berbuat demikian atas risiko mereka sendiri. E-dagang berada di sini untuk kekal, dan masa depannya kelihatan cerah.