Pandemik Tidak Membunuh Pusat Beli-belah. Ia Menjadikan Mereka Lebih Pintar, Rancangan Laporan Trafik

Pandemik menyebabkan pemilik pusat membeli-belah menjadi lebih kreatif dengan keputusan pajakan mereka. Dan langkah berani yang mereka lakukan membuahkan hasil dalam peningkatan trafik pejalan kaki, menurut laporan terbaru oleh firma analitik Placer.ai.

Placer.ai, yang mengumpulkan data tentang lawatan pelanggan dan masa tinggal, melihat sembilan pusat beli-belah AS yang menambah penyewa inovatif sepanjang tahun lalu, termasuk kasino, ruang permainan kanak-kanak, tawaran makanan yang dipertingkatkan dan Taman Pengembaraan Pahlawan Ninja Amerika, dan mendapati bahawa setiap pusat membeli-belah menyaksikan peningkatan pengunjung.

“Walaupun pusat membeli-belah dilanda teruk semasa Covid-19, ramai daripada mereka mencari jalan untuk mencipta semula diri mereka dan kekal relevan,” Placer.ai melaporkan negeri. Walaupun pusat membeli-belah menghadapi pelbagai cabaran, laporan itu menyatakan, mereka dengan cepat belajar bagaimana untuk berjaya mencipta semula diri mereka sendiri.

"Kami melihat gambaran semula asas tentang tujuan membeli-belah itu," kata Ethan Chernofsky, Naib Presiden Pemasaran di Placer.ai, menghuraikan laporan itu dalam satu temu bual.

"Kami melihat peralihan ini kepada lebih banyak jenis hiburan, makanan dan minuman yang lebih menarik, dan kemudian kami melihat kesan yang agak langsung kepada perniagaan," katanya.

“Apa yang berlaku di ruang pusat membeli-belah adalah menakjubkan kerana pada asasnya kami melakukan ini 180 daripada pandangan apokalips runcit pra-pandemi 2019 bahawa negara ini terlalu sibuk dan pusat membeli-belah sedang mati, hingga hanya beberapa tahun kemudian menyedari bahawa format ini mungkin bersedia untuk satu lagi zaman keemasan,” kata Chernofsky.

Peralihan yang dilakukan oleh pusat membeli-belah peringkat atas kepada lebih banyak hiburan dan makanan dan minuman seterusnya boleh memberi kesan air terjun yang bermanfaat untuk pusat beli-belah yang lebih kecil dan lebih rendah, kerana jenama pakaian dan kecantikan tradisional mungkin mendapati diri mereka sesak keluar dari pusat membeli-belah yang beralih lebih kepada pengalaman dan makan.

Tuan tanah pusat membeli-belah menjadi lebih fleksibel mengenai pajakan jangka pendek, dan mencuba konsep baharu yang sebelum ini mereka akan tolak, kata Chernofsky.

"Ia adalah senario yang sangat berbeza daripada apa yang kami lihat baru-baru ini seperti lima tahun lalu," katanya, apabila reaksi terhadap konsep baharu selalunya ialah "Oh ini tidak sesuai di pusat membeli-belah."

“Sekarang hampir semuanya mendapat peluang untuk membuktikan dirinya, dan itu memacu banyak inovasi dalam mengisi ruang ini,” katanya.

Berikut adalah beberapa contoh yang disebut dalam laporan:

Taman Pengembaraan American Ninja Warrior, MainPlace Mall, Santa Ana, CA

Taman Kembara Pahlawan Ninja Amerika, yang membolehkan pelawat mencuba cabaran laluan berhalangan yang serupa dengan yang terdapat di rancangan TV popular, dibuka pada musim panas ini di MainPlace Mall. Pusat beli-belah itu menyaksikan bilangan pengunjung bulanannya melonjak sebanyak 18% berbanding tempoh yang sama tiga tahun lalu, pra-pandemi, menurut data Placer.ai. Tarikan itu juga memacu bahagian pusat beli-belah dalam kunjungan setia meningkat sebanyak 13.4% berbanding bulan sebelumnya.

Ketua Pegawai Eksekutif American Ninja Warrior Adventure Parks Adrian Griffin berkata syarikatnya telah 'terpesona dengan sambutan' terhadap lokasi pusat beli-belah AS yang pertama. Tapak pusat beli-belah MainPlace "berada pada sasarannya untuk mencapai lebih 350,000 pengunjung pada tahun pertamanya," katanya.

Dan sejak pembukaan itu, tuan tanah pusat membeli-belah lain "telah mengetuk pintu kami untuk mendapatkan konsep itu di pusat beli-belah mereka," katanya.

Di MainPlace Mall, tarikan American Ninja Warrior menggantikan empat bekas kedai runcit, Syarikat itu mencari ruang dengan siling tinggi, dan memerlukan ketinggian siling minimum 16 kaki, dengan rakaman persegi biasa antara 20,000 kaki persegi hingga 60,000 kaki persegi.

Kasino Hollywood, York Galleria Mall, York PA

York Galleria Mall di York, PA telah menyaksikan jumlah trafik yang semakin berkurangan berbanding tahun sebelum pandemik sehingga 500-slot, meja permainan 24, 80,000 kaki persegi Kasino Hollywood dibuka di bekas ruang Sears.

Apabila kasino dibuka pada Ogos, 2021, lawatan pusat membeli-belah meningkat sebanyak 31.4% berbanding Ogos, 2018, dan mereka kekal positif sejak itu, menurut data Placer.ai.

Eataly, Westfield Valley Fair, Santa Clara, CA

Pada bulan Jun, Eataly, gabungan pasar Itali, restoran dan sekolah memasak, membuka lokasi California Utara pertamanya di Westfield Valley Fair di Santa Clara.

Laporan Placer.ai menyatakan bahawa sebelum ketibaan Eataly, Westfield Valley Fair sudah pun menjadi salah satu pusat membeli-belah yang lebih berjaya di negara ini, tetapi tarikan baharu itu nampaknya meningkatkan trafik pejalan kaki lebih tinggi.

Keuntungan dalam lawatan berbanding jumlah pra-pandemik melebihi 20% untuk kali pertama dalam beberapa bulan semasa minggu pembukaan Eataly. Sejak itu, mereka terus meningkat secara konsisten, dengan lawatan untuk minggu 25 Julai meningkat 27.7% berbanding minggu yang sama pada 2019, menurut Placer.ai.

99 Ranch Market, Westfield Oakridge Mall, San Jose, CA

Rangkaian pasar raya Asia 99Ranch membuka lokasi pusat beli-belah pertamanya di Westfield Oakridge Mall pada Mac tahun ini. Pasar raya juga mengandungi dewan makan, bar teh dan kedai roti.

Terdapat barisan pelawat yang panjang menunggu untuk masuk pada hari pembukaan, "dan gembar-gembur yang menarik orang ramai nampaknya lebih daripada sekelip mata," lapor Placer.ai. Bulan-bulan selepas pembukaan itu adalah yang paling kukuh di pusat beli-belah itu dalam satu setengah tahun lalu, menurut Placer.ai. Lawatan meningkat sebanyak 10% pada bulan Julai, dan pembeli mengulas bahawa penambahan kedai telah menjadikan pusat beli-belah itu sebagai destinasi beli-belah sehenti untuk mereka.

Hiburan Surge, Pierre Bossier Mall, Bossier City, LA

Surge Entertainment, ruang permainan kanak-kanak dengan zip-lapik, boling, tag laser dan permainan arked, dibuka di Pierre Bossier Mall di Louisiana pada bulan April. Placer.ai menyerlahkan penambahan ini dalam laporannya kerana kesan pada masa tinggal – jumlah masa yang dihabiskan pelawat di pusat membeli-belah.

Placer.ai melaporkan ia menyaksikan peningkatan dramatik dalam purata masa tinggal selepas Surge Entertainment dibuka. Masa tinggal median melonjak kepada 78 minit selepas ia dibuka, meningkat daripada masa median 51 hingga 58 minit untuk sembilan bulan sebelum pembukaan. Sejak itu, masa tinggal median kekal tinggi dan kekal secara konsisten pada 75 minit atau lebih lama.

"Tamparan di muka" menjadi panggilan bangun

Chernofsky Placer.ai melihat inovasi di atas, bersama-sama dengan yang lain, sebagai tanda pemilik pusat membeli-belah mempelajari pelajaran penting semasa penutupan pandemik.

Pandemik, bagi pemilik pusat membeli-belah, "seperti tamparan gila di muka ini, atau terkena air sejuk ke atas anda," kata Chernofsky. “Tetapi daripada pengalaman itu ramai orang berkata, anda tahu, saya tidak memerlukan pajakan 10 tahun. Mungkin saya mahukan keupayaan untuk memastikan ruang saya lebih segar – mempunyai penyewa utama tetapi juga mempunyai sebahagian daripada campuran yang sentiasa menyegarkan dirinya sendiri.”

"Kami jelas memasuki fasa baharu tentang apa yang diharapkan daripada pusat beli-belah dan pusat beli-belah," katanya. “Terdapat tahap kreativiti dan kesediaan untuk menguji dan mencuba kedua-dua daripada pemilik dan peruncit sendiri. Saya fikir ia akan menghasilkan tempoh yang sangat menarik sepanjang dekad yang akan datang di mana kita mula menggambarkan semula maksud pusat membeli-belah itu.”