Tiga Rs Mempelajari Perkara Baharu Mengenai Perniagaan Anda

Penyelidikan mencipta pengetahuan baru.

Adakah anda takut dengan jerung? Kebanyakan orang akan berkata, "Ya."

Sekarang, bagaimana dengan lembu? Adakah anda takut kepada mereka? Kebanyakan orang akan berkata, "Tidak."

Tetapi inilah statistik sebenar. Jerung membunuh secara purata hanya seorang Amerika setahun. lembu? Mereka menanduk atau mencacatkan dua puluh orang Amerika setahun secara purata. Dalam erti kata lain, anda dua puluh kali lebih berkemungkinan untuk dicederakan oleh lembu daripada jerung!

Terdapat ketakutan utama yang melekat pada makhluk seperti jerung, singa gunung, dan pemangsa lain. Pada masa yang sama, kami tidak takut, ya, lembu … tetapi juga pilihan yang kami buat secara rutin do memudaratkan ramai di antara kita, seperti merokok, makan terlalu banyak makanan ringan, dan berulang kali melakukan hubungan yang kesat.

Sebenarnya kita tidak logik seperti yang kita fikirkan. Ahli ekonomi dan saintis sosial pernah percaya bahawa manusia membuat keputusan berdasarkan data keras dan bukan mengikut kehendak atau emosi - visi yang mereka labelkan "homo economicus," yang menganggap seseorang akan bertindak demi kepentingan terbaik mereka apabila diberi maklumat yang tepat. Tetapi idea itu telah dibalikkan oleh penyelidik yang menyiasat bagaimana kita benar-benar melihat risiko, yang boleh menjadi tidak logik sepenuhnya, seperti yang dinyatakan dalam contoh lembu vs jerung kita.

Penyelidikan Perniagaan: Memasukkan Realiti Objektif

Emosi juga boleh mendorong pemimpin perniagaan untuk memberi tumpuan kepada bidang organisasi yang salah dan mengabaikan masalah yang berada di bawah hidung mereka. Apa yang anda jangan tahu boleh membunuh perniagaan anda. Untuk benar-benar menentukan perkara yang berlaku dalam organisasi anda melalui penyelidikan perniagaan, saya menasihati tiga langkah ini:

1. Keputusan

Langkah pertama ini melibatkan melakukan apa yang pada asasnya pemeriksaan diagnostik kesihatan syarikat. Perkataan "hasil" boleh merujuk kepada beberapa perkara: matlamat, hasil, petunjuk prestasi utama (KPI) atau pencapaian. Walau apa pun terminologi yang digunakan oleh organisasi, akhirnya ia adalah tentang dapat mendokumentasikan hasil tersebut dengan cara yang boleh diambil tindakan. Keputusan tersebut kemudiannya harus dipadankan dengan apa hasilnya Sekiranya bukan sahaja untuk anda, pasukan anda atau keseluruhan organisasi anda tetapi, yang lebih penting, untuk pelanggan anda, supaya anda boleh melihat sama ada anda gagal atau memenuhi jangkaan mereka.

2. peninjauan

Peringkat peninjauan secara amnya a pasif proses. Anda mengumpul data tentang orang yang terlibat hanya dengan memerhati dan bertanya soalan. Pencarian itu bermula dengan melihat bagaimana orang berinteraksi antara satu sama lain. Bagaimanakah kepimpinan berinteraksi dengan pasukan yang diserang? Bagaimanakah pasukan itu berinteraksi dengan jabatan lain dalam syarikat? Di sinilah anda ingin bertanya soalan terbuka kepada pekerja. Jika mereka tidak boleh menjawab "ya" atau "tidak", mereka terpaksa bercakap untuk tempoh yang lebih lama.

3. ulasan

Semasa langkah ini, susun semua maklumat yang telah anda kumpulkan ke tahap itu kepada dua kategori berbeza: kawasan geseran dan bidang penciptaan nilai. Seperti yang mungkin anda duga, yang pertama menahan syarikat itu, dan yang kedua menggerakkan syarikat itu ke hadapan.

Bidang pergeseran dalam syarikat mewakili semua perkara yang menghalang kejayaan, baik dari segi produktiviti dalaman yang rendah serta perkara yang menimbulkan rasa tidak puas hati pelanggan. Hujung spektrum yang bertentangan ialah penciptaan nilai. Apabila anda menyelaraskan penyelidikan perniagaan anda dari dalam syarikat sehingga kepada pengalaman pelanggan, anda boleh melihat dengan lebih mudah di mana terdapat peluang untuk menambah baik elemen nilai.

Keputusan. peninjauan. Semakan. Tiga Rs penyelidikan perniagaan mewujudkan asas untuk kejayaan yang berkekalan dan harus dikaji semula secara tetap. Penyelidikan perniagaan haruslah proses yang lancar — gelung maklum balas yang sentiasa memaklumkan pelarasan sepanjang perjalanan, tetapi sekali lagi, sentiasa berdasarkan realiti. Intuisi kita tidak pernah cukup. Maklumat yang boleh dipercayai adalah yang menceritakan kisah sebenar. Dan penyelidikan perniagaan yang betul menyediakan asas yang kukuh dan fakta untuk bergerak ke hadapan.