Nombor Satu Tidak Rasmi Dalam Senarai CMO 2022 Paling Berpengaruh Forbes Dunia: “Sesiapa sahaja”

Suatu ketika dahulu, pemasaran ialah fungsi terpusat dan ketua pemasar mempunyai kawalan tunggal yang berkesan ke atas strategi jenama, imej, komunikasi, pengaktifan dan takdir. Hari-hari itu sudah berlalu.

Kini, pada mana-mana hari tertentu, pada bila-bila masa tertentu, sesiapa sahaja boleh mempengaruhi trajektori jenama dan perniagaan. Satu tweet, satu TikTok, satu perkara yang dikatakan—atau tidak dikatakan—yang menangkap imaginasi atau kemarahan orang yang berhubung secara sosial boleh menghantar mesej walaupun kempen yang paling strategik, terlaksana dengan baik dan bersepadu. Individu tersebut yang pernah ditakrifkan secara kolektif sebagai "pengguna," "pelanggan" atau "rakan sekerja" kini—secara sengaja atau tidak—adalah pencipta, kolaborator, penguat, pengedar, pengkritik, halangan, pembuat dan pemecah jenama dan keputusan pembelian. Hari ini, sesiapa sahaja boleh menjadi influencer.

Atas sebab inilah kami menamakan "Sesiapa sahaja" sebagai nombor satu tidak rasmi pada 10 ini^th edisi ulang tahun Senarai CMO Paling Berpengaruh di Dunia Forbes, penjelmaan satu dekad perubahan.

Kami melakukan ini bukan sebagai gimik, mahupun penghormatan kepada rasional di sebaliknya Orang Terbaik Tahun 2006 Time dinamakan sebagai "anda." Dan kami pastinya tidak berniat untuk mengurangkan pencapaian ketua pemasar yang diiktiraf dalam senarai tahun ini. Sebaliknya, kami melakukannya untuk mengakui bahawa CMO hari ini menghadapi cabaran yang tidak pernah berlaku sebelum ini, sentiasa berkembang, dan yang tidak dapat dibayangkan walaupun hanya sedekad yang lalu—memerlukan mereka untuk mempertimbangkan semula alatan lama, mempelajari yang baharu dan sentiasa menyesuaikan diri dengan perubahan yang berterusan, sesuatu yang kami fikir CEO dan CFO merekaCFO
adalah baik untuk diingati.

Walaupun peralihan yang tidak dapat dielakkan dalam pengaruh dan kawalan ketua pemasar ini tidak bermula dengan media sosial, ia benar-benar telah dipercepatkan dan dikodkan olehnya, bermain selama sedekad sejak Forbes pertama kali mengukur pengaruh CMO pada 2012.

Walaupun perubahan besar-besaran, apa yang kekal tidak berubah ialah perhatian kekal sebagai kepentingan meja pengaruh. Apabila kanak-kanak berumur 16 tahun yang anda tidak pernah dengar mempunyai platform sosial dan megafon yang lebih besar daripada hampir mana-mana jenama yang pernah anda dengar, pemasar mesti berfikir secara berbeza tentang hubungan antara jenama dan khalayak. Kerana bukan sahaja megafon sosial boleh mengurangkan (atau, pada hari yang baik, menguatkan) kesan belanjawan pemasaran, ia juga mengingatkan kita, sekali lagi, bahawa kawalan mesej pemasaran telah dicairkan, diedarkan dan boleh dirampas—untuk lebih baik atau lebih teruk—sebentar lagi, oleh sesiapa sahaja dan algoritma.

Pada mana-mana hari tertentu, tanpa mengira kalendar pemasaran, kempen atau rancangan, Nathan Apodoca boleh mendapati dirinya terpaksa bermain papan selaju untuk bekerja kerana traknya, dengan 330,000 batu di atasnya, rosak. Seketika, dia mengambil papannya dan sebotol Ocean Spray, dan merakamkan dirinya meluncur ke tempat kerja, menyegerakkan bibir trek Fleetwood Mac. Masuk kerja, dia menyiarkan video yang dibuatnya atas kehendak TikTok, di mana ia menjadi tular, mempengaruhi jualan Ocean Spray dan "Dreams." Pertimbangkan bahawa 3 minggu yang lalu, sesuatu telah memberi inspirasi kepada seseorang untuk tweet satu pujian untuk kecintaannya terhadap Diet Coke, di mana dalam beberapa hari ia telah ditweet semula hampir 50,000 kali dan "suka" lebih setengah juta.

Pertimbangkan bahawa a Basikal Peloton disalahgunakan dalam siri HBO mencipta perbualan budaya dan panggilan serta respons selama hampir seminggu—memerlukan CMO syarikat, Dara Treseder, nombor satu rasmi tahun ini dalam senarai Forbes, untuk bertindak balas dengan segera dan dalam pelbagai cara untuk melindungi jenama dan perniagaan. Pertimbangkan itu 19% pengguna Spotify merancang untuk membatalkan langganan mereka selepas Ketua Pegawai Eksekutif Daniel Ek meninggalkan Joe Rogan di platform. Pertimbangkan bahawa apabila wakil perkhidmatan pelanggan Delta di Twitter yang meminta pelanggan untuk "bertenang" kerana mereka memerlukan lebih banyak masa untuk bekerja, ia menjadi makanan media yang tidak banyak membantu untuk mengukuhkan jenama “menyokong anda melalui perjalanan perjalanan anda” kedudukan.

Sekali lagi, pada hari tertentu dalam masa tertentu, sesiapa sahaja boleh mempengaruhi trajektori jenama dan perniagaan. Dan sementara pemasar boleh menerima sama ada atau cuba menahannya, yang kedua adalah pemasaran yang setara dengan mencondongkan kincir angin, inilah sebabnya "sesiapa sahaja" adalah nombor satu tidak rasmi tahun ini.

Pengaruh dari bawah ke atas ini, walau bagaimanapun tidak disengajakan kadangkala, sangat berbeza dengan asal usul etimologi perkataan "pengaruh" yang secara literal atas ke bawah, yang, dalam 14^th abad, mentakrifkannya sebagai "kuasa halus yang mengalir dari bintang-bintang apabila berada dalam kedudukan tertentu, bertindak mengikut watak atau takdir manusia." Bahawa sesiapa sahaja kini mempunyai potensi untuk (dan sama ada secara sengaja atau tidak) mempengaruhi apa yang dahulunya menjadi CMO sahaja hanya akan menjadi lebih-lebih lagi dalam dunia Web3 yang terpencar dan landskap pemasaran, dan sebagai “jenama tanpa kepala” muncul secara literal dan kiasan.

Apabila pengaruh ke atas jenama dan takdir pembelian berada di tangan dan menaip jari sesiapa sahaja, ia memerlukan Ketua pemasar untuk memikirkan—dan akhirnya menggunakan—pengaruh mereka terhadap perkara yang sama secara berbeza, dan mungkin memikirkan tentang "penglibatan" secara berbeza. Kerana jika tiada kawalan, pengaruh terhadap sesiapa sahaja mungkin semakin menjadi-jadi oleh semua pemasar—dan CMO—yang ada.

Oleh itu, sambil kita menaikkan kaca pepatah kepada "sesiapa sahaja" tidak rasmi, mari kita tingkatkan satu lagi kepada lima puluh CMO rasmi, yang terus mencari cara untuk menubuhkan dan menggunakan pengaruh mereka walaupun orang lain.

~ Seth Matlins, Pengarah Urusan, Rangkaian CMO Forbes