Tidak pernah ada masa yang lebih sukar untuk menjadi pengurus pertengahan. Bukan sahaja mereka kanak-kanak poster untuk ketidakcekapan korporat, punggung budaya pop klasik dari Dilbert kepada Pejabat, dan yang pertama di blok pemotongan apabila tiba masanya untuk pemberhentian—kini, pengurus pertengahan menghadapi cabaran yang lebih besar.
Memandangkan trend tempat kerja berturut-turut mendorong organisasi untuk mengutamakan pengalaman pekerja, pengurus pertengahan ditugaskan untuk memastikan pekerja berasa terlibat, disokong dan dapat mengekalkan keseimbangan kehidupan kerja yang sihat. Dan apabila eksekutif menetapkan dasar dalam pejabat, pengurus pertengahan ditugaskan untuk menguatkuasakan mandat yang tidak popular dan/atau mengawasi tampalan yang memeningkan susunan kerja hibrid.
Walau bagaimanapun, organisasi gagal mengenali kebenaran yang jelas tetapi diabaikan: Pengurus pertengahan adalah pekerja juga. Dan yang penting.
Sejak OC Tanner mula mengukur penglibatan dan sentimen budaya, sentimen pemimpin tentang budaya syarikat telah lebih positif berbanding dengan penyumbang individu. Tahun ini, ia berubah.
Kami Laporan Budaya Global 2023, mencerminkan input daripada lebih 36,000 pekerja dan pemimpin di 20 negara, menunjukkan bahawa pemimpin berada dalam keadaan tertekan yang teruk. Disebabkan oleh faktor yang terdiri daripada kurang pengiktirafan kepada tanggungjawab yang berlipat ganda, pengalaman kerja pemimpin tidak sepositif laporan mereka. Malah, pemimpin adalah 26% lebih berkemungkinan untuk mengatakan bahawa mereka tidak mempunyai apa-apa lagi untuk diberikan dalam pekerjaan mereka.
Baru-baru ini Laporan Forum Masa Depan mengukuhkan penemuan ini, mendedahkan bahawa pemimpin yang mempunyai sentimen dan skor pengalaman yang paling teruk adalah pengurus pertengahan.
Pengurus sering menghayati perjuangan mereka, menganggap bahawa kekal kuat di tengah-tengah tanggungjawab yang semakin meningkat hanyalah sebahagian daripada tugas. Tetapi keletihan pengurusan pertengahan adalah nyata—dan ia membawa kepada masalah.
Rakit tanggungjawab
Dalam penyelidikan kami, kira-kira dua pertiga daripada pemimpin (61%) melaporkan mempunyai lebih banyak tanggungjawab di tempat kerja sekarang berbanding sebelum pandemik, pengalaman yang dikongsi oleh satu pertiga daripada penyumbang individu (34%). Di kalangan pemimpin dengan tanggungjawab yang meningkat, kemungkinan kebimbangan yang tinggi meningkat sebanyak 21%. Kebimbangan dikaitkan dengan peningkatan enam kali ganda dalam kadar keletihan.
Pengurus pertengahan—penyerap hentakan yang tidak ternilai oleh organisasi—berada di tempat yang amat sukar. Mereka tidak mempunyai akses unggul pemimpin kanan kepada sokongan dan sumber dan mesti menguatkuasakan dasar yang mungkin tidak mereka sokong. Pemimpin peringkat pertengahan dan peringkat permulaan masing-masing adalah 33% dan 47% kurang berkemungkinan merasa dihargai berbanding pemimpin kanan. Mereka juga lebih cenderung daripada pemimpin kanan untuk mengatakan bahawa sejak 2020, adalah lebih sukar untuk membimbing pekerja, berkomunikasi secara berkesan dengan mereka dan memberi mereka kebebasan untuk berinovasi.
Untuk melegakan kelesuan pengurusan pertengahan, syarikat mesti meluaskan tumpuan pada pengalaman pekerja ke capaian yang lebih tinggi dalam carta organisasi. Ini caranya.
Buat komuniti
Apabila pengurus berasa berhubung dengan pasukan mereka, kemungkinan budaya organisasi akan berkembang maju meningkat 18 kali ganda. Pengurus juga mendapat manfaat daripada hubungan yang lebih kukuh antara satu sama lain.
Sebuah bank runcit Eropah dengan cawangan di lebih 50 negara memperkenalkan proses akreditasi untuk meningkatkan kemahiran pengurus dan memupuk semangat komuniti pengurusan. Pengurus memperoleh kredit untuk bengkel mengenai topik seperti membina kepercayaan dan menjajarkan pasukan, yang mengukuhkan keupayaan dan hubungan mereka.
Bawa pengurus pertengahan dalam membuat keputusan
Apabila pengurus terlibat dalam membentuk (bukan sekadar menguatkuasakan) inisiatif, dasar dan program, mereka lebih cenderung untuk menyokongnya.
Sebuah firma perakaunan dan perkhidmatan profesional Amerika Utara mahu pekerja dan pemimpinnya berasa lebih dihargai. Sebelum memperkenalkan program pengiktirafan dalam talian yang baharu, ia menjemput pemimpin untuk mengalami program tersebut dan memberikan maklum balas. Langkah tambahan itu membuahkan hasil, dengan peningkatan 10% dalam penglibatan pengurus.
Menyahganding pengiktirafan daripada pampasan
Pemimpin sering menolak tanggapan bahawa mereka memerlukan pengiktirafan, dengan satu pertiga (37%) mendakwa gaji mereka menjadikan pengiktirafan tidak diperlukan. Tetapi penyelidikan kami mendedahkan penemuan balas yang menarik bahawa penghargaan mengurangkan kebimbangan pemimpin sebanyak 67%.
Gaji pemimpin lebih tinggi jangan mengimbangi kekurangan penghargaan. Pengiktirafan bukan kewangan adalah penting. Penyelidikan kami menunjukkan bahawa ia menghasilkan impak yang berkekalan apabila ia bersifat peribadi, ikhlas dan terikat dengan usaha atau pencapaian seseorang. Pengurus pertengahan sering dipanggil untuk mengiktiraf sumbangan unik ahli pasukan mereka. Mereka juga harus menerima pengiktirafan yang bernas.
Memperkasakan “pemimpin moden"
Sejak 2020, pemimpin peringkat permulaan dan peringkat pertengahan telah bergelut lebih daripada pemimpin kanan untuk berlatih "kepimpinan moden"—pendekatan kolaboratif dan didemokrasikan yang boleh mengurangkan beban kerja pengurus dalam jangka masa panjang.
Kepimpinan moden memerlukan kemahiran dan teknik baru. Sokongan yang disasarkan dalam bidang ini boleh membayar dividen yang besar dari semasa ke semasa.
Mendapat gaji lebih tidak bermakna pengurus kurang manusia. Jika ada masa yang mudah untuk menjadi pengurus pertengahan, sekarang bukan. Syarikat yang mengutamakan pengalaman pekerja adalah baik untuk meluaskan skop mereka ke atas. Lagipun, pengurus pertengahan adalah pekerja juga.
Gary Beckstrand ialah VP bagi Institut Tanner OC.
Pendapat yang dinyatakan dalam ulasan Fortune.com adalah semata-mata pandangan pengarang mereka dan tidak semestinya mencerminkan pendapat dan kepercayaan kekayaan.
Lebih banyak mesti dibaca komentar diterbitkan oleh kekayaan:
Kisah ini pada asalnya dipaparkan pada Fortune.com
Lagi daripada Fortune:
Sumber: https://finance.yahoo.com/news/layoffs-burnout-return-office-wars-125900310.html