“Terdapat Banyak Lagi Yang Perlu Dilakukan”

Jika anda berjalan-jalan melalui Taman Washington di Newark, New Jersey, agak sukar untuk terlepas gereja lama yang terletak betul-betul di seberang jalan.

Dibuka pada tahun 1933, bekas rumah ibadat itu mengalu-alukan jemaah selama 62 tahun sebelum tidak berfungsi pada pertengahan 1990-an. Ia kekal kosong, pada dasarnya dilupakan oleh bandar, selama hampir suku abad apabila Audible memutuskan untuk mengubah suai bangunan bersejarah itu menjadi 80,000 kaki persegi syarikat Katedral Inovasi.

"Kami menghidupkannya semula dan membawa kembali banyak tenaga ke bandar," Diana Dapito, Ketua Kandungan Pengguna, memberitahu saya melalui Zoom. Dia telah bersama Audible selama hampir dua dekad, tempoh yang mengagumkan yang jarang dilihat dalam dunia korporat.

"Ia adalah produk yang kami tawarkan, yang sangat menarik," kata Dapito. “Ia adalah satu cara untuk mendapatkan cerita sepanjang masa dan pelarian atau pembelajaran itu. Itu sangat penting bagi saya, untuk mengusahakan sesuatu yang sangat saya ambil berat. Dan ia adalah rakyat. Jika anda bekerja dengan orang yang mencabar anda dan benar-benar ghairah tentang apa yang mereka lakukan dan kreatif serta teruja dengan apa yang berlaku, anda akan bertahan.”

Rachel Ghiazza, sebaliknya, adalah pendatang baru, hanya menjadi sebahagian daripada keluarga Audible sejak 2019 sebagai EVP, Ketua Kandungan AS. Namun begitu, dia membawa pengalaman bertahun-tahun dari masa yang dihabiskan di Yahoo!, Viacom, dan, yang paling sesuai, Spotify.

"Kami benar-benar mula memberi tumpuan bukan sahaja pada siapa kami dalam tawaran pencipta kami, tetapi juga siapa kami dalam kapasiti penciptaan kandungan," jelasnya semasa panggilan itu. "Benar-benar melakukan banyak perkara dalam ruang audio asal: memikirkan jenis pencipta yang sepatutnya berfungsi dalam audio, jenis cerita yang boleh diceritakan dalam audio, [dan] terus memecahkan halangan."

Seperti yang dibuktikan oleh gereja yang telah dikristiankan tidak jauh dari ibu pejabat utama Audible, nama permainan ini adalah inovasi, terutamanya apabila jenama itu menyambut ulang tahun ke-25 bulan ini. Apa yang bermula sebagai hab maya untuk buku audio pada zaman awal internet telah berkembang menjadi empayar hiburan audio global.

Tahniah pada 25 tahun! Bagaimana rasanya untuk meraikan kejayaan seperti ini?

DAPITO: Saya cukup bertuah untuk melihat organisasi berkembang dan berkembang dengannya. Dari zaman ketika kami akan menambah hanya segelintir tajuk pada perkhidmatan setiap minggu hingga kini ratusan dan ratusan dan ratusan setiap hari. Terdapat bakat berkaliber yang luar biasa yang kami bekerjasama dan mampu menjangkau jutaan pendengar di seluruh dunia. Tetapi saya fikir untuk mencapai kejayaan ini adalah untuk merenungkan Audible sebagai pengganggu — baik dari segi teknologi mahupun dari segi kandungan. Daripada mencipta pemain hiburan audio digital yang pertama beberapa tahun sebelum iPod, kepada bekerja dengan Robin Williams mengenai apa yang boleh kita katakan salah satu podcast pertama. Untuk melihat di mana kita berada sekarang dan untuk terus memimpin dalam ruang adalah benar-benar mengujakan.

Rachel, apa yang menarik awak ke syarikat itu?

GHIAZZA: Setiap kali anda memilih tempat yang anda ingin bekerja, terdapat beberapa dimensi yang anda lihat. Pertama sekali, saya hanya teruja untuk bekerja di angkasa dan terus bekerja dengan Audible. Saya rasa mereka telah memberi impak sedemikian pada audio dan terus mengetuai pertuduhan di sana dan saya baru bermula, banyak lagi yang perlu dilakukan. Tetapi juga misi syarikat. Sangat penting untuk memastikan anda bekerja untuk [syarikat di mana] anda benar-benar mengenal pasti dengan misi syarikat. Perkara tentang Audible ialah ia bukan hanya misi, ia adalah cara kami bekerja setiap hari. Ia adalah cara kita muncul, ia adalah cara kita berinteraksi dengan komuniti tempat kita berada, ia adalah cara kita berinteraksi antara satu sama lain. Ia adalah satu pengalaman yang sangat menakjubkan untuk dapat bekerja untuk syarikat yang mempunyai identiti yang kukuh tentang siapa mereka dan identiti yang kukuh untuk apa yang kita lakukan — walaupun di luar apa yang kita cipta dalam ruang audio.

Konsep pengganggu adalah menarik. Bolehkah anda menerangkan tentang itu?

DAPITO: Setiap beberapa tahun, ia adalah peranan baharu atau pekerjaan baharu atau peluang baharu kerana cita-cita kami untuk terus mencipta bagi pihak pelanggan dan terus bekerjasama dengan komuniti kreatif. Kembali pada tahun 2012, kami menghasilkan teknologi Whispersync untuk Suara, supaya seseorang boleh mendengar cerita semasa mereka dalam perjalanan dan kemudian keluar dari kereta dan jelas sekali, perlu menyelesaikannya. Oleh itu, mereka boleh pergi ke e-buku mereka apabila mereka berbaring di atas katil dan menyambung terus dari tempat mereka berhenti. Jadi keupayaan untuk meneruskan cerita dan membantu anda mendapatkan lebih banyak cerita dalam hidup anda.

[Tahun sebelumnya], kami melancarkan ACX, iaitu pasaran kami yang menghubungkan pengarang dan pelakon untuk mencipta edisi audio buku yang mungkin tidak akan dijadikan audio sebaliknya. Kami telah dapat menyuarakan ribuan pencipta dalam erti kata itu dan menawarkan lebih banyak cerita untuk pelanggan kami dapat mendengar…

Kami baru sahaja melancarkan Lagu Terbaik Tahun Ini dan mudah-mudahan, jika anda berada dalam enjin carian itu dan melihat hiburan audio yang terbaik, ia muncul dan anda melihat julat kandungan yang tersedia. Kami benar-benar mendengar segala-galanya, kami bersemangat tentang apa yang kami lakukan dan cadangan yang kami buat. Setelah membina kepercayaan itu dan mempunyai cerapan pengguna tersebut selama 25 tahun yang lalu, membantu kami mencipta perkara yang sepatutnya seterusnya dan perkara yang akan dinikmati oleh pelanggan kami, walaupun mereka bukan pelanggan kami lagi dan mereka tidak tahu. Mereka akan mengetahui tidak lama lagi dan saya fikir itu adalah sebahagian daripada keseronokan yang kami dapat lakukan untuk membantu menjangkau pelanggan baharu ini.

GHIAZZA: Salah satu detik penting bagi kami ialah pelancaran tawaran Plus kami. Kami telah melihat selera pelanggan untuk terus mendengar semua jenis perkara dan meneroka pencipta yang berbeza dan cerita yang berbeza dan subjek yang berbeza dalam format yang berbeza. Dan apabila kami melancarkan Plus, ia membuka pintu banjir tersebut dan memberikan pelanggan kami tawaran kandungan baharu yang boleh mereka terokai. Apa yang kami dapati ialah mereka sangat berminat untuk menemui jenis kandungan baharu. Mereka benar-benar berminat untuk menemui cerita baharu dan format baharu.

Apa kepada anda yang menjadikan ruang audio begitu dinamik dan popular?

DAPITO: Terdapat keintiman padanya sehingga membawa anda begitu dekat dengan kandungan itu sendiri. Ia hanya satu pengalaman yang sangat hebat untuk mempunyai suara, atau banyak suara dan kesan bunyi, di telinga anda yang membantu anda sepanjang hari anda. Saya rasa orang kadang-kadang memerlukan rehat daripada skrin dan apabila audio anda boleh menemani anda — sama ada semasa anda melancong atau melakukan aktiviti di sekitar rumah — saya fikir orang ramai menyedari perkara itu sebagai satu cara untuk hanya berhibur dalam cara yang sedikit berbeza daripada yang biasa mereka lakukan.

GHIAZZA: Di sisi penciptaan, ia mewujudkan taman permainan tanpa had ini. Sesetengah pencipta dihalang oleh pertimbangan seperti set perjalanan dan orang serta krew dan perkara yang boleh menjadi cabaran jika anda mencipta sesuatu yang visual. Audio membolehkan anda mencipta dunia yang luar biasa ini dalam fikiran anda. Imaginasi manusia jelas merupakan satu perkara yang kuat dan imaginasi itu boleh mencipta cerita itu dan dunia di dalam dan di sekeliling kata-kata yang diucapkan.

Kami bercakap mengenai Zoom sekarang, yang merupakan salah satu hasil sampingan utama wabak itu. Bagaimanakah COVID mempengaruhi tindakan anda di Audible?

DAPITO: Saya fikir sebagai sebuah perniagaan, kami dapat berputar dengan pantas dari segi mengubah bahagian produksi kami dan dengan sangat cepat beralih [menjauhi] daripada mempunyai begitu ramai pelakon dan pasca produksi serta penerbit dalaman, supaya orang ramai boleh mula merakam dari rumah . Kami dapat menghantar kit kepada pencerita dan penghibur berbeza yang belum mempunyai persediaan itu lagi.

GHIAZZA: Kami mempunyai peluang untuk meninjau semula beberapa pencipta yang pernah bercakap dengan kami pada masa lalu yang, mungkin, mempunyai terlalu banyak projek yang berlaku dan mendapati diri mereka mempunyai sedikit masa lagi. Sistem yang benar-benar Diana dan pasukannya bantu sediakan juga membolehkan kami melakukan beberapa perkara yang sangat penting. [Sebagai contoh] kami telah melabur dalam ruang teater. Semasa pandemik, terdapat bidang dunia kreatif yang terjejas dengan cara yang berbeza. Dan dengan komuniti teater, ramai daripada mereka tidak dapat terus bekerja dan terus bermain dan terus membuat persembahan. Jadi [melalui] program teater kami, kami dapat terus menghasilkan dan terus mencipta dan orang ramai dapat menggunakan kit mereka.

Bercakap tentang sisi pencipta sesuatu, anda mempunyai beberapa tawaran perkongsian dengan nama industri hiburan utama seperti Kevin Hart and Zachary Quinto. Bagaimanakah anda boleh menarik bakat berkaliber seperti itu?

GHIAZZA: Salah satu perkara yang paling saya sukai ialah kami bekerja dengan kumpulan bakat yang cukup pelbagai. Kami sedang bekerjasama dengan bakat baru muncul, bakat mantap, bakat pelbagai. Dan dengan setiap satu, kami membuat pelbagai jenis perkara yang segar dan unik. Keterbatasan yang saya nyatakan sebelum ini membolehkan orang ramai mencipta apa yang mereka mahu cipta, dan apa yang ada dalam fikiran mereka. Ia benar-benar mewujudkan taman permainan untuk mereka, yang menarik dan baharu serta segar serta membolehkan kami meneroka pelbagai jenis genre dan jenis kandungan serta pengalaman mendengar. Minda kreatif suka itu. Ia memudahkan.

DAPITO: Beberapa projek yang paling saya nantikan yang kami rancang untuk keluarkan tahun depan adalah sekuel kepada beberapa projek asal yang benar-benar menarik yang kami dapat cipta dengan kerjasama pelbagai bakat.

Pernahkah anda perasan apa-apa perubahan besar dalam cita rasa pengguna sepanjang 19-20 tahun lepas anda bersama syarikat itu, Diana?

DAPITO: Orang ramai akan sentiasa berminat dengan cerita yang hebat. Mereka sentiasa mahu dihiburkan. Ramai orang ingin belajar dan mereka mahu belajar dengan cara yang menghiburkan. Saya fikir trend baru sahaja dalam penceritaan yang benar-benar berkualiti tinggi. Kami menawarkan pelbagai jenis itu kini merentas lebih daripada 750,000 tajuk dalam katalog, yang sekali lagi, pertumbuhan itu adalah luar biasa. Secara purata, ahli Audible mendengar selama lebih daripada dua jam sehari. Itu banyak yang perlu diisi. Komedi sentiasa hebat dari segi pelarian dan kami telah mencipta banyak karya asli yang hebat. Saya ketawa pada hari lain di kedai runcit semasa saya mengikuti [episod] terkini Melepasi Waktu Tidur saya. David Harbour ialah narator [bersama-sama] pelakon penuh dan ia seperti, "Oh, saya kelihatan agak tidak masuk akal di sini, bukan?"

Tajuk romantik, sci-fi dan fantasi mendapat banyak pendengar yang rakus dan orang tidak akan pernah merasa cukup. Cerita malar hijau seperti Harry Potter siri [adalah] sangat disayangi. Kami baru sahaja melepasi lebih satu bilion jam orang yang mendengar Harry Potter siri pada Audible. Sungguh mengagumkan kami dapat menawarkan kedua-dua cerita yang digemari itu dan kemudian dalam perkongsian kami dengan Pottermore, cipta edisi audio tambahan Tales of Beedle the Bard dengan With Jude Law dan Haiwan yang Hebat dan Ke Mana Cari Mereka dibawakan oleh Eddie Redmayne.

Karya asal anda bukan hanya satu nota, ia adalah produksi penuh dengan kesan bunyi yang direka bentuk baru. Smell-o-Vision mungkin langkah seterusnya! Dalam cara apakah anda ingin menolak sempadan rendaman pendengar?

DAPITO: Saya fikir itu banyak bercakap tentang peluang kreatif untuk keseluruhan pencipta kandungan, pengeluar, pereka bunyi. Tetapi ya, kami melangkaui prestasi suara tunggal itu dan benar-benar membawa masuk elemen seperti runut bunyi asal dan teknologi skap bunyi dan binaural dan Dolby, yang boleh memberi anda lebih banyak bunyi 3D itu. Saya fikir kami dan rakan kongsi yang bekerjasama dengan kami benar-benar terbuka untuk, 'Apakah perkara seterusnya? Bagaimanakah kita boleh terus berinovasi pada format yang berbeza ini?' Kerana mungkin bau-o-penglihatan akan datang!

GHIAZZA: Ia boleh menjadi sesuatu yang mudah seperti apa yang kami lakukan Projek Rachel Brosnahan, yang ditetapkan melalui [siri] panggilan telefon. Ia benar-benar hanya mencipta semula bunyi panggilan telefon. Atau ia boleh menjadi sesuatu yang besar dan bercita-cita tinggi Sandman, iaitu pelakon [suara] besar dan banyak perkara berbeza berlaku. Setiap satu perlu mempunyai kebaharuan uniknya sendiri, tetapi ia juga cuba memikirkan bagaimana semua komponen bersatu untuk benar-benar menjadikan cerita itu penuh dan menjadikan cerita itu nyata.

Saya tahu ia agak klise untuk bertanya, tetapi ke manakah anda melihat Audible akan pergi dalam 25-50 tahun akan datang?

GHIAZZA: Banyak lagi yang perlu dilakukan. Saya fikir kita sedang memasuki masa suara yang baru bermula. Anda melihat lebih banyak lagi kesalinghubungan ini dan ia tersedia untuk kami dalam cara yang berbeza ... Kami akan dapat mengawal dan memikirkan audio dan suara dengan cara yang berbeza. Itu akan membuka lebih banyak detik untuk mendengar dan lebih banyak kualiti mendengar dan lebih banyak peluang untuk mendengar kumpulan dan keluarga. Tetapi juga cara menggunakan medium dan motif yang berbeza tersebut untuk bercerita, dan bagaimana anda boleh membina lebih kesalinghubungan dalam cerita tersebut dengan kehidupan anda… Saya benar-benar fikir ini akan menjadi satu lagi detik yang mencerminkan dalam sejarah syarikat yang kita bincangkan , “Oh, lihat apa yang kami tetapkan pada 2022 dan lihat di mana kami berada sekarang!'”

DAPITO: Pada tahun 2004, apabila saya berkata, 'Saya bekerja di Audible! Saya baru dapat kerja baru!' Orang ramai menghalang saya dan berkata, 'Saya tidak tahu apa yang awak cakapkan. Apa maksud awak?' Kemudian pada tahun 2008, dan '10 dan '12, saya akan mendapat lebih ramai orang yang memahami dan mereka telah mendengarnya. Tetapi sekarang, ia seperti, 'Biar saya tunjukkan perpustakaan saya! Ya ampun, apa yang akan keluar seterusnya?' Dan mereka mahu bercakap tentang pendengaran mereka.

Sehingga semua orang di alam semesta menunjukkan kepada kami perpustakaan mereka, kami akan terus mencipta kandungan yang menakjubkan ini untuk mereka dan membuat pengalaman pelanggan terbaik yang kami boleh ... Kami mempelopori medium ini, dan kami akan terus memimpinnya. Terdapat keseronokan genre baharu dan jenis kandungan baharu serta semua inovasi yang mantap. Kami akan berada di sana, kami akan memainkan peranan yang besar di dalamnya, dan kami mungkin kelihatan lebih letih apabila kami bersembang seterusnya, tetapi ia sangat mengujakan.

Temu ramah ini telah diedit dengan panjang lebar dan jelas