Minggu Ini Linda Yaccarino Sertai Twitter Sebagai Ketua Pegawai Eksekutif, Dia Akan Sibuk

Minggu ini, bekas ketua jualan iklan NBCU Linda Yaccarino mengambil alih sebagai CEO Twitter, menggantikan pemilik jutawan Elon Musk. Selepas 12 tahun, pada 12 Mei, Yaccarino meninggalkan NBCU, hanya beberapa hari sebelum pembentangan awal rangkaian 2023-24. Yaccarino, seorang eksekutif media yang dihormati, menyelia portfolio jualan iklan NBCU sebanyak kira-kira $13 bilion setahun. Di Twitter, salah satu pesanan perniagaan pertama Yaccarino akan meningkatkan reputasi Twitter dengan banyak pengiklan mewah, yang telah meninggalkan laman blog mikro itu sejak Musk memperoleh syarikat itu pada akhir Oktober.

Dengan sekatan kandungan ditarik balik oleh Musk, ramai pengiklan telah menarik balik komitmen pemasaran mereka di Twitter, di tengah-tengah beberapa laporan bahawa tweet komen buli dan kebencian telah berkembang. Dalam dokumen yang baru diperolehi oleh The New York Times
NYT
, ia dilaporkan hasil iklan Twitter AS untuk lima minggu bermula pada 1 April merosot tahun ke tahun sebanyak 59%. The New York Times juga melaporkan bahawa pada masa kini, Twitter secara rutin jatuh di bawah ramalan jualan mingguan sebanyak 30%.

Jason Kint, ketua eksekutif Kandungan Digital Seterusnya, memberitahu The New York Times, bahawa Twitter berasa semakin "tidak dapat diramalkan dan huru-hara". Kint menambah, "Pengiklan mahu berjalan dalam persekitaran yang mereka selesa dan boleh menghantar isyarat tentang jenama mereka." Pada bulan April, Musk memberitahu BBC, "Hampir semua pengiklan telah kembali atau mengatakan mereka akan kembali." Sensor Tower, melaporkan antara 1,000 pengiklan teratas Twitter dari September lalu (sebelum pengambilalihan Musk), hanya 43% masih menggunakan platform media sosial setakat April. Musk berkata Twitter sedang pantas untuk menjana pendapatan iklan $3 bilion tahun ini, penurunan ketara daripada $5.1 bilion pada 2021.

Pembelotan pengiklanan berterusan. Minggu ini Ben & Jerry's, sebahagian daripada Unilever, mengumumkan bahawa mereka tidak lagi akan membayar untuk iklan di Twitter. Pembuat ais krim telah memetik lonjakan dalam ucapan kebencian atas alasan mereka. Syarikat itu menyatakan bahawa sehingga Twitter menamatkan "kandungan pelampau dan ganas pada platform, Ben & Jerry's tidak akan membelanjakan wang dengan Twitter". Syarikat itu juga meminta rakan niaga mereka mengikuti mereka. Pengiklanan adalah dengan margin yang luas sebagai sumber pendapatan utama. Pada suku kedua 2022, sebelum pemerolehan Musk, pengiklanan menyumbang 91% daripada jumlah hasil. (Musk telah melihat sumber pendapatan lain, termasuk yuran bulanan kontroversial $8 untuk pengesahan cek biru, bermula pada bulan April.)

Isu lain yang membuat pengiklan tidak selesa ialah komen dan tweet yang berterusan daripada Musk sendiri. Sebagai contoh, pada pertengahan Mei (selepas Yaccarino diupah), Musk telah dikritik secara menyeluruh kerana tweet di mana dia membandingkan George Soros, seorang bilionair berusia 92 tahun dan penyokong kewangan parti Demokrat, dengan X-Men penjahat Magneto. Kedua-dua Soros dan Magneto adalah mangsa Holocaust Yahudi. Musk menulis tweet, “Dia mahu mengikis fabrik tamadun. Soros membenci kemanusiaan.”

Sebagai tindak balas kepada kehilangan pengiklan, Musk memberitahu CNBC, "Saya akan mengatakan apa yang saya mahu, dan jika akibatnya ialah kehilangan wang, jadilah." Pada bulan April, Musk secara palsu memanggil NPR, "media yang dibiayai kerajaan" dan "media gabungan negeri." Akibatnya, NPR, serta rakan-rakan media awam, PBS
PBS
dan CBC Kanada, berhenti menggunakan Twitter. Sesetengah pengiklan telah menggunakan kawalan untuk menjauhkan diri daripada tweet Musk.

Musk, yang membayar $44 bilion untuk memperoleh Twitter, berkata pada bulan Mac bahawa Twitter (yang menjadi peribadi selepas pengambilalihan), telah bernilai $20 bilion. Baru-baru ini, Fidelity, menganggarkan nilai Twitter pada $15 bilion. Twitter juga mempunyai beban hutang $13 bilion yang telah membolehkan Musk memperoleh syarikat yang dia bayar.

Selain kebimbangan pengiklanan dan kewangan, sejak Musk mengambil alih Twitter, syarikat itu telah kehilangan 75% tenaga kerjanya yang dilaporkan. Perlepasan kakitangan termasuk ramai eksekutif dan jabatan peringkat atas yang bertanggungjawab untuk mengesan penyalahgunaan. Pembelotan ini telah menimbulkan kebimbangan lanjut dengan pengiklan. Dengan perlepasan kakitangan dan pengurangan lain, Musk berkata perbelanjaan Twitter telah menurun daripada $4.5 bilion kepada $1.5 bilion.

Tambahan pula, awal bulan ini, Musk memasuki semula "perang budaya" apabila dia memutuskan untuk mempromosikan dokumentari anti-transgender selama 95 minit bertajuk, "What Is a Woman?" Video kontroversi itu datang dari Kawat harian, saluran media sayap kanan, yang mempersoalkan rawatan perubatan kanak-kanak dan remaja transgender. Musk telah tweet bahawa "Setiap ibu bapa harus menonton ini." Tweet itu disematkan pada bahagian atas profil Musk. Musk dikritik keras atas keputusannya. Sebilangan organisasi LGBTQ bimbang video itu akan membawa kepada lebih banyak buli dalam talian. Dalam beberapa hari pertama, Twitter melaporkan video percuma itu mempunyai 174 juta tontonan dan 168,000 tweet semula.

Tidak lama selepas itu, pada 1 Jun, Ella Irwin, ketua amanah dan keselamatan tiba-tiba meninggalkan syarikat itu. Irwin adalah ketua kedua jabatan yang meninggalkan di bawah pemilikan Musk. Tanggungjawab jabatan adalah untuk memastikan penyederhanaan kandungan. Pengarah terdahulu, Yoel Roth, meninggalkan November lalu dan berkata, "Twitter tidak memerlukan jawatan itu sejak Musk menulis semula buku peraturan mengikut perintahnya sendiri".

Di samping itu, seorang lagi eksekutif, AJ Brown mengumumkan pemergiannya pada hari berikutnya. Peranan Brown adalah untuk meyakinkan pemasar bahawa Twitter adalah jenama selamat untuk pengiklan. Pada 5 Jun, Joe Benarroch menyertai Twitter yang mengusahakan operasi perniagaan. Benarroch datang dari NBCU yang bekerja dalam strategi komunikasi dan telah melaporkan kepada Linda Yaccarino.

Pada 24 Mei, Gabenor Florida Ron DeSantis, seorang Republikan, yang mendapat sokongan Musk, menggunakan Twitter Spaces untuk mengumumkan beliau bertanding jawatan Presiden. Acara strim audio langsung telah dicemari oleh beberapa gangguan teknikal sebelum DeSantis boleh bercakap. Permulaan yang dijadualkan telah ditangguhkan selama 25 minit. Dengan 300,000 pendengar serentak (jauh di bawah penonton berbanding purata temu bual televisyen), ia menyebabkan aplikasi mudah alih dan tapak web Twitter tergagap atau ranap. Sejak Musk mengambil alih dan dengan pengurangan kakitangan dan pemotongan kos, Twitter telah dibelenggu dengan masalah teknikal. Menurut NetBlocks, pada bulan Februari sahaja, Twitter mengalami empat gangguan yang meluas. Sepanjang 2022 terdapat sembilan.

Musk, juga berkata dia mahu menjadikan Twitter sebagai "tempat awam". Pada 5 Jun, audio Musk menyiarkan perbualan dengan Robert F. Kennedy, Jr. RFK, Jr., ialah calon Demokrat untuk Presiden dan bersama Musk, rakan "anti-vaxxer". Perbualan memuncak pada hanya lebih 60,000 pengguna serentak. Musk berkata dia akan menggunakan Twitter Spaces untuk menemu bual mana-mana calon politik.

Keesokan harinya, Tucker Carlson memulakan kerjaya di Twitter dengan "Tucker di Twitter". Debutnya ialah program 10 minit yang dipenuhi dengan komen politik sayap kanan. Dalam video itu Carlson berkata, “Setakat hari ini, kami telah datang ke Twitter. Kami diberitahu tiada penjaga pintu di sini. Jika itu ternyata palsu, kami akan pergi.” Carlson masih dalam kontrak dengan Fox News yang mengandungi klausa tidak bersaing, ada kemungkinan tindakan undang-undang diambil. Pengkritik menyatakan kualiti pengeluaran video episod pertama adalah buruk, dengan Carlson juga melancarkan teleprompternya sendiri.

Selain itu, bulan ini, empat AS (semua Demokrat) menulis kepada Elon Musk dan Linda Yaccarino mengenai dakwaan bahawa Twitter telah, "melanggar dekri persetujuannya dengan Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan dan meletakkan privasi pengguna dan keselamatan data berisiko." Surat itu datang selepas pemergian besar-besaran dari platform media sosial, termasuk peletakan jawatan Ella Irwin, dan AJ Brown baru-baru ini. Para senator menegaskan "kelakuan Musk mendedahkan sikap acuh tak acuh yang jelas terhadap kewajipan undang-undang Twitter yang telah lama wujud, yang tidak hilang" sejak dia memperoleh syarikat itu. Senator meminta jawapan pada 18 Jun.

Linda Yaccarino akan mempunyai "senarai tugasan" yang sangat sibuk pada Musim Panas ini.