Tiga Trend E-Dagang Yang Akan Mengubah Cara Kami Membeli-belah Pada 2023

E-dagang bukan lagi arus yang semakin meningkat untuk semua kategori dan jenama. Pertumbuhan jualan runcit dalam talian menurun daripada paras tertinggi yang didorong oleh pandemik. Euromonitor International menjangkakan jualan produk dalam talian mencatatkan pertumbuhan satu digit dalam setiap lima tahun akan datang. Kadar ini jauh lebih rendah daripada puncak lebih daripada 30% pada tahun 2020.

Tetapi e-dagang kekal sebagai kuasa dominan, menyumbang 47% daripada pertumbuhan runcit menjelang 2027. Peruncit dan jenama perlu menjadi lebih bijak apabila mencari peluang seterusnya. Saluran dalam talian mencapai tahap kematangan baharu, terutamanya dalam pasaran e-dagang yang lebih maju di mana kadar penembusan untuk kategori tertentu mungkin mencecah siling. Oleh itu, peruncit dan jenama sedang menggunakan taktik baharu untuk menjangkau dan melibatkan pengguna. Dan itu memberi laluan kepada tiga trend e-dagang.

E-Penyesuaian

Jenama meletakkan "adat" dalam "pelanggan". Keinginan yang lebih besar untuk pemperibadian bermakna menawarkan pilihan yang disesuaikan dengan lebih luas merentas pembelian dalam talian. Malah, 47% pengguna digital menjangkakan pemperibadian yang lebih baik sebagai pertukaran untuk maklumat peribadi mereka, menurut Suara Pengguna terbaru Euromonitor: Tinjauan Digital. Teknologi seperti AI memudahkan jenama untuk menyesuaikan produk atas permintaan atau meningkatkan tahap pengalaman membeli-belah individu.

StarbucksSBUX
ialah contoh utama syarikat yang telah menemui kejayaan yang menerima penyesuaian. Gergasi kedai kopi itu menawarkan lebih daripada 170,000 pilihan penyesuaian pada aplnya dan menyatakan dalam laporan pendapatan bahawa inisiatif ini adalah "pemacu tunggal terbesar" peningkatan perbelanjaan bagi setiap pelanggan dalam sejarah. Pengendali perkhidmatan pantas di seluruh Amerika Utara dan Eropah mengambil halaman daripada strategi Starbucks untuk meningkatkan tahap pilihan atau pilihan yang ditawarkan melalui apl mereka sendiri.

Pengubah Permainan

Syarikat dalam talian meminjam taktik permainan untuk memacu pertumbuhan. Kadar penukaran yang rendah melanda e-dagang dengan pembeli meninggalkan pembelian disebabkan oleh penghantaran, pembayaran atau halangan teknologi. Tiga perempat daripada pengguna digital meninggalkan pembelian dalam talian tahun lepas, menurut Suara Pengguna Euromonitor: Tinjauan Digital. Sebab utama? Kos penghantaran yang tidak dijangka.

Perdagangan gamifying, atau teknik meniru dari dunia permainan untuk menggalakkan tingkah laku yang diingini, menggunakan kuasa ganjaran dan persaingan untuk memberi inspirasi kepada aktiviti apl. Syarikat juga menyepadukan ciri ini untuk mengumpul data pihak pertama yang berharga, yang telah menjadi lebih sukar di sebalik sekatan privasi yang lebih ketat.

Jebbit permulaan yang berpangkalan di Boston menawarkan jenama keupayaan untuk menambah kuiz dan elemen interaktif lain ke tapak web tanpa sokongan kejuruteraan. Ketua Pegawai Eksekutif Tom Coburn berkata Jebbit telah menyaksikan minat terhadap ciri-ciri ini melonjak sejak 18 bulan lalu disebabkan peralihan dalam peraturan dan penamatan kuki pihak ketiga.

Faktor lain: ledakan e-dagang yang didorong oleh pandemik dan kesedaran bahawa pengalaman dalam talian perlu disesuaikan. “Kini dengan platform seperti TikTok menarik perhatian pengguna, platform lain kini berkata kami juga perlu mencipta pengalaman yang menyeronokkan dan menarik,” kata Coburn dalam temu bual di NRF 2023: Pertunjukan Besar Runcit.

Membeli-belah Sensori

Jenama memanfaatkan teknologi untuk mencipta pengalaman pelanggan berbilang deria dalam talian untuk mensimulasikan pembelian secara bersemuka dengan lebih baik. Kedai e-dagang sedang diubah dengan kandungan visual dan pendengaran yang lebih mengasyikkan. Selain itu, jenama mula mendorong Web 3.0 ke hadapan, menggunakan teknologi untuk membangkitkan semua deria seperti sentuhan, bau dan rasa.

Kemajuan baru-baru ini telah didorong oleh sama ada syarikat terbesar, paling banyak sumber atau syarikat permulaan yang inovatif. Sebagai contoh, gergasi kecantikan dan penjagaan diri L'Oréal menggunakan teknologi pendengaran novel untuk membantu menyampaikan kesan bau melalui internet menggunakan bunyi. Sementara itu, syarikat kecantikan Korea Selatan Amorepacific mencipta alat pengukur kulit dengan kerjasama MIT yang membolehkan pengguna memantau tindak balas kulit mereka terhadap rangsangan luar, membawa deria sentuhan ke era digital.

2023 boleh menandakan titik perubahan. Pengguna semakin selesa dengan Web 3.0 dan jenama berada pada kedudukan yang lebih baik untuk memanfaatkannya untuk pengalaman yang mendalam. Pemain kecantikan dan fesyen, yang memanfaatkan gaya peribadi pengguna, mungkin akan melihat peningkatan yang paling hebat.

Tiga Aliran untuk Membantu Anda Menjamin Pertumbuhan Dalam Talian

Syarikat yang ingin berkembang maju dalam talian perlu menyasarkan, memperoleh dan menukar pengguna digital baharu secara proaktif. Dalam tinjauan industri November 2022 daripada Euromonitor, 45% profesional berkata menyampaikan pengalaman pengguna digital yang positif adalah penting untuk kejayaan. Lebih daripada sebelumnya, adalah penting untuk syarikat memahami trend digital dan beralih untuk memperoleh kelebihan daya saing dan memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada pelanggan.