Ticketmaster bersedia untuk permintaan tinggi

Ticketmaster sedang bersiap sedia untuk apa yang dijangka menjadi permintaan tinggi untuk tiket ke "Jelajah Dunia Renaissance" Beyoncé yang akan datang, ketika syarikat gergasi tiket itu terus menghadapi kritikan berhubung prajualan yang rosak untuk jelajah "Eras" Taylor Swift tahun lepas.

Beyoncé mengumumkan hari Rabu bahawa jelajah dunia solo pertamanya sejak 2016 akan bermula pada 10 Mei di Stockholm, Sweden, dan berakhir pada 27 September di New Orleans. Superstar itu akan mempersembahkan lagu dari album studio ketujuhnya, "Renaissance," yang dikeluarkan pada musim panas dan sedang bertanding untuk Album Terbaik di majlis Anugerah Grammy Ahad ini.

Ticketmaster berkata dalam a kenyataan bahawa "permintaan untuk lawatan ini dijangka tinggi" dan ia merancang untuk menggunakan sistem Peminat Disahkan sekali lagi untuk mengutamakan tiket bagi mereka yang mendaftar dengan platform. Syarikat itu berkata proses pengesahan berbilang langkah akan "memastikan lebih banyak tiket masuk ke tangan penonton konsert" dan akan "membantu menapis pembeli yang ingin menjual semula tiket" dan bot automatik.

Tiket untuk jelajah Amerika Utara 41 tarikh bermula 6 Februari, menurut Ticketmaster dan syarikat induk Live Nation, dan peminat yang berharap untuk mendapatkan tiket prajualan akan mempunyai peluang yang lebih baik jika mereka mendaftar dengan sistem Peminat Disahkan Ticketmaster.

Ticketmaster berkata pendaftaran tidak menjamin tiket dan hanya peminat disahkan yang kemudiannya menerima kod melalui pemilihan gaya loteri kemudiannya akan mempunyai akses untuk menyertai jualan atas dasar siapa cepat dia dapat pada tarikh jualan. Tetingkap pendaftaran berbeza mengikut bandar, dan syarikat itu memberi amaran "akan terdapat lebih banyak permintaan daripada tiket yang tersedia."

Pada bulan November, peminat yang disahkan untuk Taylor Swift Prajualan pelancongan "Eras". menghadapi masa menunggu yang lama, kekeliruan dan gangguan teknikal. Dalam masa 48 jam selepas prajualan disiarkan secara langsung, Ticketmaster dibatalkan jualan umum, memetik "permintaan yang sangat tinggi terhadap sistem tiket dan inventori tiket yang tidak mencukupi untuk memenuhi permintaan itu."

Syarikat itu kemudiannya berkata bot adalah sekurang-kurangnya sebahagiannya bertanggungjawab untuk gangguan.  

Ticketmaster dan Live Nation tidak segera menjawab permintaan CNBC untuk mengulas pada hari Khamis.

Berikutan krisis November, Ticketmaster dan Live Nation telah menghadapi penelitian baru ke atas mereka penggabungan 2010, dengan ahli politik dan pesaing mengatakan monopoli tapak tiket dalam industri muzik secara langsung telah mengakibatkan bayaran tiket yang terlalu tinggi dan perkhidmatan pelanggan yang lemah.

Senator mendengar keterangan mengenai perkara itu 25 Jan, apabila ahli parlimen dari kedua-dua belah lorong menyoal ketua pegawai kewangan Live Nation, Joe Berchtold.

Sekumpulan peminat Swift menyaman Live Nation, menuduh syarikat itu "kelakuan antipersaingan."