Uber Akan Membayar Lebih $2 Juta Untuk Menyelesaikan Tuntutan Ia Melebihi Caj Pelanggan Kurang Upaya

Baris atas

Uber akan membayar lebih daripada $2 juta untuk menyelesaikan tuntutan syarikat itu melanggar Akta Orang Kurang Upaya Amerika dengan mengenakan bayaran kepada penumpang kurang upaya yang mengambil masa lebih daripada dua minit untuk masuk ke dalam kenderaan, Jabatan Kehakiman berkata pada hari Isnin.

Fakta Utama

DOJ memfailkan saman pada November mendakwa Uber mula mengenakan bayaran masa menunggu di beberapa bandar di seluruh negara pada 2016, dan tidak meminda dasar bagi mereka yang kurang upaya yang memerlukan lebih daripada dua minit untuk masuk ke dalam kereta mereka.

Sebagai sebahagian daripada perjanjian penyelesaian dua tahun, Uber berjanji untuk mengetepikan bayaran untuk semua penumpang yang memperakui mereka atau seseorang yang mereka kerap pergi dengan memerlukan lebih banyak masa untuk memasuki kenderaan kerana hilang upaya, menurut DOJ.

Syarikat ride-hailing juga akan mengkreditkan akaun lebih daripada 65,000 penunggang yang layak untuk lebih daripada dua kali ganda jumlah yuran masa menunggu yang dikenakan kepada mereka, yang boleh berjumlah ratusan ribu atau berjuta-juta dolar, DOJ menganggarkan.

Orang kurang upaya "tidak sepatutnya berasa seperti warga kelas kedua atau dihukum kerana ketidakupayaan mereka," kata Kristen Clark, penolong peguam negara DOJ untuk hak sivil, dalam satu kenyataan.

Jurucakap Uber Carissa Simons memberitahu Forbes syarikat itu "berpuas hati dengan perjanjian itu," sambil menambah bahawa "telah lama menjadi dasar kami untuk membayar balik yuran masa menunggu untuk penunggang yang kurang upaya apabila mereka memaklumkan kami bahawa mereka telah dicaj."

Nombor besar

$2.23 juta. Itulah jumlah yang Uber bersetuju untuk membayar kepada penumpang yang terjejas mengikut DOJ, termasuk $1,738,500 kepada lebih seribu penunggang kurang upaya yang mengadu kepada Uber tentang bayaran dan $500,000 kepada individu lain yang dikenal pasti oleh jabatan itu.

Latar Belakang Utama

Apabila DOJ mula-mula memfailkan samannya, ia menyatakan penumpang yang buta mungkin memerlukan masa tambahan untuk berjalan dengan selamat ke kereta, manakala yang lain mungkin memerlukan masa untuk memecahkan kerusi roda untuk menyimpannya di dalam kenderaan. Jabatan itu meminta Uber mengubah suai polisinya untuk mengenakan bayaran menunggu kepada penumpang kurang upaya, memaklumkan kakitangan dan pemandu tentang Akta Orang Kurang Upaya Amerika dan memberi pampasan kepada mereka yang kurang upaya yang telah dipaksa membayar yuran tersebut. Uber mempertikaikan tuntutan mahkamah pada masa itu, berhujah dalam satu kenyataan kepada Forbes syarikat membayar balik yuran menunggu untuk penunggang kurang upaya "setiap kali mereka memaklumkan kami bahawa mereka telah dicaj," dan yuran itu "tidak pernah ditujukan untuk penunggang yang bersedia di lokasi pikap yang ditetapkan tetapi memerlukan lebih banyak masa untuk masuk ke dalam kereta."

Kontra

Simons memberitahu Forbes tunggangan Uber yang boleh diakses kerusi roda serta perjalanan dengan Uber Assist—program yang menyediakan bantuan tambahan kepada warga emas dan orang kurang upaya—tidak mempunyai sebarang bayaran masa menunggu secara lalai. Simons juga mendakwa purata bayaran masa menunggu yang dikenakan kepada penunggang pada tahun 2020 adalah kurang daripada $0.60, dan menambah syarikat itu telah "membuat penambahbaikan produk" untuk menjadikan aplikasi lebih mudah diakses.

Tangen

Saman itu adalah yang terbaru daripada rentetan pertempuran undang-undang baru-baru ini untuk Uber. Saman yang difailkan oleh penduduk New Orleans pada 2017 didakwa Uber sekali lagi melanggar ADA dengan tidak menyediakan tunggangan yang boleh diakses dengan kerusi roda di bandar mereka, manakala syarikat panggilan tunggangan diarahkan untuk membayar lebih daripada $1 juta pada April 2021 kepada seorang penduduk California yang buta yang mengatakan dia dan anjing pemandunya ditolak tunggangan.

Bacaan Lanjut

Uber Selesaikan Tuntutan DOJ Mengenai Bayaran Menunggu untuk Penumpang Kurang Upaya (Bloomberg)

DOJ menyaman Uber kerana didakwa mengenakan bayaran menunggu kepada pelanggan kurang upaya (CNBC)

Feds Saman Uber Kerana Mengecas Pelanggan Kurang Upaya (Forbes)