Memahami Rundingan Pembekal Automatik Walmart

Ia terpaksa berlaku. WalmartWMT
kini menggunakan kecerdasan buatan (AI) untuk membeli barangan. Selalunya, pembeli korporat kekurangan masa untuk berunding sepenuhnya dengan semua pembekal yang mungkin. Dari segi sejarah, ini telah meninggalkan peluang yang belum diterokai untuk kedua-dua pembeli dan vendor yang tidak sabar-sabar untuk menjadi sebahagian daripada pelbagai Walmart.

Satu pasukan pakar menjelaskan bahawa selalunya tidak optimum untuk melibatkan diri dengan apa yang mereka rujuk sebagai "pembekal hujung ekor." Kos mengupah lebih ramai pembeli manusia untuk berunding dengan mereka akan melebihi sebarang nilai tambahan. Walau bagaimanapun, jika rundingan ini boleh diuruskan dengan komitmen masa pembeli yang minimum dan bergantung pada syarat pemotong kuki yang mempunyai sedikit rundingan, mereka boleh berakhir sebagai peluang perniagaan baharu yang menguntungkan yang patut diusahakan.

Walmart menyelesaikan masalah dengan menggunakan perisian yang dikuasakan kecerdasan buatan yang termasuk antara muka berasaskan teks yang berunding dengan pembekal Walmart secara langsung bagi pihak Walmart. Perjanjian mengikut terma pemotong kuki dan selalunya tidak boleh dirunding. Konsep ini telah dipelopori di Walmart Canada pada tahun 2021 dan maklum balas pembekal telah digunakan untuk memperbaiki sistem.

Pada mulanya Walmart mula merintis alat pengurusan pembekal baharu ini dengan vendor yang membekalkan "barangan bukan untuk dijual semula." Ia kemudian memberi tumpuan kepada pembekal yang telah diluluskan terlebih dahulu supaya keperluan untuk mengesahkan pembekal baharu tidak akan menangguhkan permulaan perintis.

Program perintis awal itu melibatkan pembekal yang menjual "barangan bukan untuk dijual semula" seperti perkhidmatan armada, troli dan peralatan lain yang digunakan di kedai runcit. Di sini pihak pengurusan melihat peluang yang jelas untuk menambah baik syarat pembayaran dan mendapatkan diskaun tambahan. Syarikat itu berjaya mencapai persetujuan dengan 64% daripada pembekal, jauh melebihi sasaran 20% yang telah ditetapkan. Keputusan menunjukkan pulangan purata selama 11 hari, dan Walmart memperoleh, secara purata, 1.5% dalam simpanan dan lanjutan tempoh pembayaran kepada purata 35 hari.

Selepas kejayaan perintis yang diterangkan di atas, syarikat itu bergerak dengan pantas. Walmart memutuskan untuk pergi terus ke perintis pengeluaran yang memfokuskan pada matlamat perniagaan. “Pemilik perniagaan” Walmart – orang yang bertanggungjawab ke atas belanjawan dan bertanggungjawab mengurus perhubungan – membantu mewujudkan kes dan senario penggunaan rundingan. Pembeli Walmart menyediakan senarai prospek pembekal yang (1) menjalankan perniagaan yang mencukupi untuk menjamin rundingan dan (2) yang akan mengalu-alukan peluang untuk berunding dengan cara ini. Pasukan undang-undang kemudian memastikan bahawa skrip Chatbot yang digunakan dalam rundingan dan kontrak yang terhasil mematuhi piawaian dan dasar kontrak Walmart.

Menurut syarikat itu, perolehan automatik memerlukan penentuan dengan tepat sempadan perkara yang pembeli sanggup akur sebagai pertukaran untuk apa yang dikehendakinya. Sebagai contoh: AI Chabot perlu mengetahui pertukaran khusus yang pembeli sanggup berikan, katakan, beralih daripada pembayaran penuh dalam 10 hari selepas menerima invois kepada menerima pembayaran 15, 20, 30, 45 atau 60 hari selepas menerima invois sebagai pertukaran untuk syarat penamatan yang lebih baik dan peluang untuk pembekal mengembangkan perniagaan mereka dengan Walmart.

Juruterbang pengeluaran yang berjaya telah membantu Walmart menjual penyelesaian kepada bahagian lain perniagaannya. Selepas perintis di Kanada, penempatan di Amerika Syarikat, Chile dan Afrika Selatan, serta Mexico, Amerika Tengah dan China akan berlaku. Kategori juga telah diperluaskan.

Orang boleh melihat trajektori yang muncul di sini. Apabila terma dan syarat menjadi lebih algoritma, penggunaan AI Chabot dan alat perundingan lain bermakna lebih sedikit pembekal dan bahagian lain dalam kumpulan perbelanjaan akan tidak terurus. Sama pentingnya, profesional pemerolehan akan kurang menumpukan pada rundingan perjanjian dan lebih kepada membina hubungan strategik, menangani pengecualian dan meneruskan penambahbaikan berterusan.

Laporan ini berdasarkan fakta yang diterbitkan dalam artikel dalam Kajian Perniagaan Harvard. Ia dikarang oleh Remko Van Hoek, Profesor pengurusan rantaian bekalan di Kolej Perniagaan Sam M. Walton Universiti Arkansas bersama dengan Michael DeWitt, VP sumber strategik di Walmart International, Mary Lacity, profesor dan pengarah terkenal di Pusat Kecemerlangan Blockchain di Kolej Perniagaan Sam M. Walton Universiti Arkansas, dan Travis Johnson, pengarah kanan penyelesaian pembolehan perolehan di Walmart International.

POSTSKRIP: Kepimpinan Walmart dalam membangunkan cara baharu untuk menjalinkan hubungan kerja yang saling produktif dengan pelbagai pembekalnya merupakan panduan yang bagus untuk seluruh industri. Jelas sekali, terdapat keperluan untuk pengawasan badan pemerhati undang-undang untuk memastikan bahawa peraturan Walmart yang ketat dipatuhi, tetapi pemikiran yang bijak di sebalik ini membuka kemungkinan baharu yang menarik yang boleh mentakrifkan semula perkongsian pembeli-pembekal.