Walmart Menutup Barangan Runcit Pickup Sahaja, Tetapi Yang Lain Baru Bermula

Walmart adalah tutup dua kedai konsep pengambilan dan penghantaran sahaja di pinggir bandar Chicago di Lincolnwood dan di Bentonville, AR.

Walmart dibuka kedai Lincolnwood pada 2019 di tapak bekas pasar raya Dominick's Finer Foods. Kedai seluas 41,700 kaki persegi jauh lebih besar daripada lokasi pengambilan dan penghantaran lain yang dibuka dalam beberapa tahun kebelakangan ini oleh peruncit di Bentonville dan Metairie, LA.

Pelanggan di kedai Lincolnwood membuat pesanan runcit melalui tapak web atau aplikasi mudah alih Walmart dan tiba di ruang berkanopi yang ditetapkan di tempat letak kereta pada masa yang ditetapkan untuk mengambil pembelian mereka.

Jurucakap Walmart Felicia McCranie berkata keputusan untuk menutup kedai di Lincolnwood dan dua yang lain di kawasan Chicagoland dibuat selepas "proses semakan menyeluruh," yang mendapati bahawa mereka tidak mencapai jangkaan syarikat.

"Kami berterima kasih kepada pelanggan yang telah memberi kami keistimewaan untuk melayan mereka di lokasi Lincolnwood kami," kata Cik McCranie dalam satu kenyataan.

Dalam perbincangan dalam talian minggu lepas, beberapa pakar peruncitan di Kawat Runcit BrainTrust melihat langkah Walmart sebagai petunjuk bahawa terdapat sesuatu yang cacat dengan konsep pikap sahaja.

"Warnakan saya ragu-ragu bahawa model pikap sahaja adalah mampan," tulisnya Dave Bruno, pengarah cerapan pasaran runcit di Aptos. “Walaupun saya mengesyaki saiz ruang 47,000 kaki persegi Walmart di Illinois mungkin menjadi sebahagian daripada masalah, saya tidak tahu bahawa mengunci pembeli keluar dari lorong dalam kedai adalah langkah yang bijak. Untuk bekerja, kedai pengambilan sahaja perlu terletak berdekatan dengan pembeli sasaran mereka, yang mengikut definisi menunjukkan ruang sewa yang lebih tinggi. Jadi jika saya membayar sewa runcit tetapi kemudian menutup pembeli runcit, itu memberi tekanan yang besar kepada pemasaran pilihan pikap.”

"Semasa wabak, ya, ini berjaya, tetapi sementara ada niche yang tidak mahu bercakap dengan sesiapa dan mendapati beberapa jenis nilai dalam memandu ke kedai dan menunggu, kebanyakan [pembeli] tidak seperti ini," tulis Bob Phibbs, Doktor Runcit.

"Saya fikir format kedai ini adalah fenomena era pandemik dan, akhirnya, Walmart mempunyai ikan yang lebih besar untuk digoreng," tulis Paula Rosenblum, pengasas bersama RSR Research.

Keputusan Walmart, bagaimanapun, tidak mungkin menghalang pemula yang mengikuti pendekatan yang sama.

Addie baru-baru ini membuka kedai berkonsepkan pickup sahaja yang pertama di Massachusetts selepas menerima $10.1 juta dalam pembiayaan benih. Kedai seluas 22,000 kaki persegi di Norwood dibuka pada 26 Jan.

Syarikat itu menunjukkan pertumbuhan yang dijangkakan dalam pesanan dalam talian, model penghantaran yang tidak menguntungkan dan ketidakcukupan model pikap semasa sebagai berpihak kepada mereka apabila ia memasuki pasaran.

"Hanya kerana ia tidak berfungsi untuk Walmart tidak bermakna ia idea yang tidak baik," tulisnya Mark Ryski, Ketua Pegawai Eksekutif HeadCount Corporation. “Terdapat banyak sebab mengapa Walmart memutuskan untuk menghentikan tawaran ini, tetapi ia akhirnya berpunca daripada fakta bahawa kedai ini tidak memberikan hasil yang diharapkan. Noktah. Saya percaya masih ada pasaran untuk pemain pikap sahaja seperti Addie, dan oleh itu keputusan Walmart seharusnya tidak mempunyai kaitan dengan Addie atau orang lain.”

Addie's berkata ia mengambil pendekatan berasaskan sifar untuk membayangkan semula operasi runcit, termasuk pengurusan inventori dan susun atur stor dan tempat letak kereta, untuk meningkatkan kecekapan dan pengalaman pelanggan pada masa yang sama. Syarikat itu menawarkan gaji permulaan $20 untuk syarikat bersekutu sambil mendakwa menawarkan harga yang menarik untuk pelanggannya.

“Dua ibu jari untuk Addie!” menulis David Spear, rakan kongsi kanan, perundingan industri, peruncitan, CPG dan hospitaliti di Teradata. “Saya suka melihat syarikat baharu masuk ke dalam campuran. Jika mereka telah melakukan kerja yang sangat baik untuk membayangkan semula perniagaan pikap, tiada sebab ia tidak boleh berjaya. Saya menyokong mereka!”

"Kami percaya bahawa menjaga keluarga yang sibuk dengan lebih baik harus dilakukan dengan cara yang juga menjaga pasukan kami, komuniti kami dan planet kita," kata Jim McQuade, pengasas bersama dan Ketua Pegawai Eksekutif Addie's, dalam kenyataan. “Dengan pembiayaan benih kami, kami telah membina pengalaman hujung ke hujung untuk memberi khidmat kepada orang ramai di dalam dan sekitar Norwood dengan cara yang boleh ditiru di pinggir bandar di seluruh negara. Kami tidak sabar-sabar untuk berkembang dengan pantas, menawarkan kemudahan membeli-belah untuk keluarga yang sibuk di seluruh negara tanpa kompromi.”

Sesetengah Kawat Runcit Ahli BrainTrust mencadangkan perkara yang Addie perlu perhatikan semasa mereka cuba mengisi niche.

"Kunci kejayaan adalah menilai bukan sahaja P&L literal kedai, tetapi juga kesan kehadirannya yang sepatutnya membantu meningkatkan semua jualan di kedai yang serupa di kawasan itu," tulis Doug Garnett, Ketua Pegawai Eksekutif Protonik. "Dengan cara ini, saya menjangkakan meminimumkan saiz dan memaksimumkan keterlihatan kedai akan memberi kesan melangkaui pesanan kedai secara literal."

"Walaupun sebahagian daripada sebab pengambilan adalah mengurangkan kos pengangkutan, sebahagian lagi adalah jualan tambahan apabila pelanggan berada di kedai," tulis Nicola Kinsella, SVP pemasaran global di Fluent Commerce. "Jika itu bukan pilihan, anda memerlukan program promosi yang sangat baik yang memberi inspirasi kepada item tambahan semasa pengalaman selepas pembelian."