Rakan Kongsi Teknologi Walmart Commerce Dan Salesforce Untuk Membuka Kunci Penyelesaian Penyelesaian dan Penghantaran Tempatan Untuk Peruncit

Walmart Commerce Technologies dan Walmart GoLocal hari ini mengumumkan perkongsian dengan Salesforce untuk menyediakan peruncit akses kepada teknologi dan penyelesaian untuk menggerakkan pengambilan dan penghantaran tempatan tanpa geseran untuk pembeli. Kedua-dua apl pemenuhan tempatan Walmart Commerce Technologies Assist dan penyelesaian penghantaran tempatan Walmart GoLocal akan tersedia melalui Salesforce AppExchange untuk membantu peruncit berkembang maju dalam dunia beli-belah yang berubah pesat hari ini.

Walmart Commerce Technologies dan Walmart GoLocal adalah sebahagian daripada usaha Walmart untuk membawa teknologi dan penyelesaian terkemukanya kepada peruncit lain.

Pelanggan hari ini menjangkakan pengalaman dalam kedai dan dalam talian yang lancar dengan pilihan pemenuhan yang mudah, tetapi mencipta dan mengurus penyelesaian dalaman yang kompleks ini boleh menjadi cabaran bagi peruncit. Selama lebih sedekad, peruncit terbesar di dunia telah mempelopori dan meningkatkan teknologi omnichannel yang inovatif.

Perkongsian Walmart dengan Salesforce akan menyediakan akses kepada peruncit kepada teknologi boleh skala yang sama yang digunakan oleh Walmart. Penyelesaian ini akan membolehkan pengalaman perdagangan yang diperibadikan dan mudah dengan keterlihatan pesanan masa nyata dan pengambilan dan penghantaran tempatan yang boleh dipercayai.

Walmart, yang memanfaatkan kedainya sebagai pusat pemenuhan, membantu peruncit menggunakan kedai mereka sendiri untuk mengisi pesanan melalui apl Bantuan Kedai Walmart Commerce Technologies. Dengan Bantuan Kedai, peruncit boleh mengoptimumkan pemenuhan dalam kedai dengan meningkatkan ketepatan pemilihan, kelajuan dan kecekapan. Aplikasi ini akan memberikan pengalaman penyerahan yang lancar antara pekerja dan pelanggan atau pemandu penghantaran pihak ketiga. Dengan Walmart GoLocal, peruncit dari semua saiz akan mempunyai akses kepada teknologi penghantaran sebagai perkhidmatan berlabel putih untuk memberikan pengalaman penghantaran tanpa geseran untuk pelanggan mereka.

“Melalui perkongsian ini, peruncit boleh memanfaatkan teknologi inovatif dan berskala yang sama yang memperkasakan pengalaman pengambilan dan penghantaran Walmart,” kata Anshu Bhardwaj, naib presiden kanan, strategi teknologi dan pengkomersilan, Walmart Global Technology. “Teknologi yang sama yang memberi kuasa kepada Store Assist telah membolehkan Walmart memenuhi lebih 830 juta pesanan di lebih 4,700 kedai Walmart. Bersama Salesforce, peruncit boleh meningkatkan perniagaan mereka dan menyampaikan pengalaman yang diperibadikan dan mudah yang diharapkan oleh pembeli.”

“Pembeli-belah terus mengharapkan jenama untuk menyampaikan pengalaman yang sangat berkaitan dan tanpa geseran merentas titik sentuh fizikal dan digital. Malah, satu daripada lima pesanan dalam talian yang dibuat pada hujung minggu sebelum Krismas telah diambil di kedai,” kata Rob Garf, naib presiden dan pengurus besar runcit, Salesforce. “Dengan gabungan kuasa Walmart dan Salesforce, peruncit boleh memacu kejayaan dengan teknologi terbaik dalam kelasnya untuk memajukan keupayaan omnichannel mereka, memacu kecekapan dan memastikan setiap pembelian cepat sampai ke tangan pembeli – tidak kira di mana mereka berada.”

Dengan Walmart Store Assist dan Walmart GoLocal, peruncit yang menggunakan Salesforce akan dapat mengakses pemenuhan siap guna dan penyelesaian penghantaran tempatan yang disokong oleh teknologi terbaik dalam kelasnya, kepakaran logistik dan infrastruktur penghantaran bertaraf dunia. Dengan perkongsian Salesforce, Walmart menyediakan semua yang diperlukan oleh peruncit untuk mengurus pemenuhan dan penghantaran tempatan. Mereka hanya boleh memasangkannya dan pergi. Melalui perkongsian itu, Walmart dan Salesforce menyediakan penyelesaian kos efektif untuk perniagaan dari semua saiz untuk memenuhi – dan melebihi jangkaan pelanggan.

Dengan Walmart dan Salesforce, peruncit akan dapat mengurus penghantaran tempatan melalui Walmart GoLocal dan memberi perkhidmatan kepada pelanggan mereka dengan penyelesaian penghantaran tempatan berskala yang menawarkan penghantaran yang boleh dipercayai pada hari yang sama di bawah pengalaman label putih, yang membolehkan mereka mengekalkan pengalaman pelanggan di bawah mereka. jenama.

Salesforce Commerce Cloud dan Pengurusan Pesanan boleh membantu peruncit mengurus pengalaman beli-belah omnichannel pelanggan mereka dengan cekap merentas satu platform sambil memanfaatkan AI dan data masa nyata untuk memberi pelanggan pengalaman yang berkaitan, diperibadikan sambil memacu kecekapan dan keuntungan merentasi perjalanan membeli-belah omnichannel.

“Peruncit sedang mencari cara untuk meningkatkan kecekapan kos sambil memenuhi keperluan pelanggan mereka, tidak kira di mana atau bagaimana mereka memilih untuk membeli-belah. Pemenuhan daripada kedai ialah cara yang berkesan untuk mencapai matlamat ini dan melayani pelanggan dengan cepat dan boleh dipercayai melalui penghantaran tempatan,” kata Harsit Patel, naib presiden dan pengurus besar Walmart GoLocal. "Kami berharap dapat menghubungkan lebih banyak peruncit dengan penyelesaian penghantaran tempatan yang boleh disesuaikan yang mereka perlukan."

Teknologi Walmart yang terbukti meningkatkan pengalaman pembayaran dan dengan cepat meningkatkan ketangkasan penggunaan serta mengurangkan kerumitan tempat jualan. Peruncit boleh mendayakan teknologi runcit omni dan pengambilan dan penghantaran di tepi jalan bersepadu kuasa untuk pekerja dan pelanggan menggunakan teknologi yang boleh disesuaikan.

Dengan perkhidmatan perdagangan, peruncit boleh mempercepatkan usaha AI mereka dengan memanfaatkan model pembelajaran mesin Walmart untuk meningkatkan ramalan inventori, harga dan memperibadikan pengalaman membeli-belah pelanggan.

"Kami dilaburkan dalam ekosistem runcit yang berkembang maju," kata tapak web Commerce Technologies Walmart. "Daripada melancarkan salah satu rangkaian satelit persendirian pertama kepada membangunkan AI pembelajaran mendalam, Walmart telah terus berkembang untuk mengutamakan pelanggan."