Walmart Menetapkan Pandangannya Pada Lebih Daripada Menjual Barangan

Dalam panggilan pendapatan Walmart untuk tahun penuh berakhir 31 Januari 2022, syarikat itu membincangkan kemenangan utama untuk 2021 dan perkara yang boleh kami jangkakan menjelang 2022. Hasil setahun penuh Walmart meningkat 2.4% daripada tahun sebelumnya mencecah $572.8 bilion, terutamanya didorong oleh prestasi kukuh dalam pasaran AS termasuk kedai, e-dagang dan kelab. Walaupun eksekutif syarikat membincangkan butiran prestasi untuk suku keempat dan tahun fiskal yang berlangsung Februari 2021 hingga Januari 2022, mereka juga membincangkan cara model perniagaan yang lebih pelbagai akan membantu memacu pertumbuhan masa depan dan menyediakan ikatan yang lebih kukuh dengan pangkalan pelanggannya. 

Walmart US menunjukkan jualan akhir tahun yang kukuh 

Jualan perbandingan (comp) untuk AS meningkat 6.4% berbanding tahun lepas dengan e-dagang meningkat 11%. Jualan Sam's Club mengakhiri tahun naik 9.8%. Hasil keahlian dan pendapatan lain meningkat 27%. Jualan bersih Walmart International menurun 16.8%, terjejas secara negatif oleh pelupusan berkaitan syarikat. 

Jualan Sam's Club pada suku keempat menunjukkan prestasi kukuh dalam pakaian dan rumah 

Walaupun jumlah pendapatan suku keempat (S4) syarikat secara relatifnya tidak berubah berbanding tahun lepas (naik hanya 0.5%), Sam's Club mempunyai prestasi yang luar biasa yang memberikan peningkatan jualan kompaun sebanyak 10.4% untuk Q4. Kategori barangan Sam's Club untuk suku keempat adalah sangat kukuh dalam pakaian dan barang kemas, trend yang dilihat di seluruh pasaran AS untuk 2021. Mainan, tayar, bermusim dan barangan runcit juga kukuh pada S4 dengan peningkatan jualan pada pertengahan remaja. Bahan habis pakai (dobi, penjagaan rumah, bekalan haiwan peliharaan dan penjagaan bayi) mengalami peningkatan satu digit yang tinggi. Urus niaga dalam kelab gudang meningkat 7% dengan peningkatan 3.2% dalam nilai transaksi. Untuk lokasi kedai Walmart di AS, jualan meningkat 5.7% manakala bilangan urus niaga meningkat sebanyak 3.1%. Hasil Walmart International turun 22.6%.

Model perniagaan yang pelbagai ialah kebiasaan baharu bagi runcit

Doug McMillon, Ketua Pegawai Eksekutif Walmart, berkata, “Membina pengalaman omnichannel yang lancar untuk pelanggan dan mengutamakan kemudahan untuk mereka adalah penting. Kedai kami telah menjadi hibrid, kedua-duanya adalah kedai dan pusat pemenuhan.” Masa depan Walmart adalah untuk meluaskan penawaran produk dan perkhidmatannya termasuk runcit, perkhidmatan kewangan dan kesihatan/kesejahteraan. 

McMillon membincangkan fokus Walmart untuk memberi khidmat kepada keluarga secara lebih meluas dengan gabungan produk dan perkhidmatan yang saling melengkapi. Ini termasuk syarikat permulaan fintech yang diumumkan baru-baru ini, ONE, pengembangan perkhidmatan penghantaran, mengembangkan pasaran e-dagang, mengembangkan perniagaan kesihatan dan kesejahteraan serta meningkatkan hasil pengiklanannya. 

Perkhidmatan kewangan menyediakan pelanggan dengan akses kepada alat pengurusan wang

John Furner, Presiden dan Ketua Pegawai Eksekutif Walmart US, membincangkan kepentingan menyediakan penyelesaian kewangan mampu milik kepada pelanggan yang sebaliknya tidak akan mendapat akses mudah kepada jenis perkhidmatan ini. Pengambilalihan EVEN dan ONE yang diumumkan baru-baru ini (menunggu kelulusan) akan menyediakan pelanggan dengan aplikasi perkhidmatan kewangan untuk mengurus kewangan secara holistik di satu tempat.

Pasaran e-dagang terus berkembang

Walmart menambah lebih 20,000 penjual baharu ke platform pasaran AS tahun lepas dan merancang untuk menambah hampir 40,000 lagi tahun ini. Syarikat itu merancang untuk terus mengembangkan perkhidmatan pemenuhannya yang tahun lepas meningkat lebih 500%. Pelbagai dalam talian untuk e-dagang dan pasaran mempunyai lebih 200 juta item, menyediakan lebih banyak pilihan produk untuk pelanggan. 

Perkhidmatan penghantaran berkembang pesat, menambah kemudahan dan kekal hijau

Walmart InHome, perkhidmatan yang menghantar produk dan barangan runcit ke rumah pelanggan, sedang dikembangkan untuk mencapai 30 juta rumah di AS, meningkat daripada 6 juta. Untuk menyokong pengembangan, syarikat itu menambah peranan untuk lebih 3,000 pemandu penghantaran dan membina armada van penghantaran semua elektrik dengan matlamat armada logistik sifar pelepasan menjelang 2040.

Fokus untuk membantu pelanggan hidup lebih baik

Kesihatan dan kesejahteraan merupakan perniagaan komp Q4 yang paling pesat berkembang dan syarikat akan terus mengembangkan perkhidmatan ini termasuk farmasi dan telekesihatan. Furner menyatakan, "Gabungan runcit, perkhidmatan kewangan serta kesihatan dan kesejahteraan membolehkan Walmart melaksanakan tujuannya iaitu untuk membantu pelanggan hidup lebih baik."

Pengiklanan menjadi aliran pendapatan perniagaan teras untuk masa hadapan

Model perniagaan runcit tradisional sedang berubah dan satu bidang yang Walmart ingin mengembangkan lagi adalah dengan menjual pengiklanan kepada jenama dalam apa yang syarikat panggil Walmart Connect. Pengiklanan ialah inisiatif utama untuk masa depan untuk memacu pendapatan tambahan, dan ia berfungsi secara sinergi dengan pertumbuhan perniagaan e-dagang. McMillon membincangkan perniagaan pengiklanan globalnya yang mencecah $2.1 bilion, dan di AS pengiklan aktif menggunakan Walmart Connect meningkat 136%. Connect membolehkan pembeli, penjual dan pembekal berinteraksi dengan cekap. Pangkalan penjual yang besar mempunyai akses kepada pelanggan, yang mendapat kesedaran yang lebih baik tentang penjual dan produk yang tersedia. 

Masa depan untuk Walmart termasuk gabungan produk dan perkhidmatan

Apabila ditanya tentang masa depan Walmart, McMillon berkata, "Perdagangan sosial, boleh pakai, AR dan realiti campuran akan menjadi sebahagian daripada masa depan untuk Walmart." McMillion membincangkan kepentingan mewujudkan sinergi di sekitar pelbagai produk, perkhidmatan dan pengalaman ini untuk mencipta keajaiban untuk pelanggan. "Mengurangkan geseran dan kos menjadikannya lebih menggembirakan pelanggan untuk berurus niaga dengan Walmart." 

Model perniagaan yang pelbagai termasuk produk runcit, perkhidmatan dan pasaran, penyelesaian kewangan dan perkhidmatan kesihatan/kesihatan menjadi tumpuan untuk masa hadapan dan akan menyediakan pertumbuhan jangka panjang untuk syarikat. Untuk tahun fiskal yang akan datang bermula pada Februari 2022, Walmart menyediakan panduan sederhana untuk pertumbuhan hasil sebanyak 3%.