Walmart (WMT ) - Dapatkan Laporan Walmart Inc. mengendalikan hampir 5,000 kedai di seluruh 50 Amerika Syarikat. Rantaian ini telah memfokuskan pada kebolehaksesan dan ia telah berjaya kerana lebih 90% rakyat Amerika tinggal dalam jarak 10 batu dari salah satu kedainya.
Boleh diakses, bagaimanapun, tidak bermakna menyeronokkan. Walmart mahu orang ramai boleh pergi ke kedainya untuk membeli apa yang mereka perlukan, tetapi ia tidak pernah benar-benar memberi tumpuan untuk menjadikan pengalaman itu menyenangkan.
Kini, dengan persaingan yang semakin meningkat dan halangan untuk orang ramai pergi ke kedai dan bukannya memesan untuk penghantaran atau pengambilan di tepi jalan semakin tinggi, syarikat runcit gergasi itu telah memutuskan untuk mencuba sesuatu yang baharu.
“Hari ini, kami memperkenalkan pengalaman baharu yang istimewa di lokasi inkubator kami, Kedai 4108 di Springdale, Arkansas, yang kami panggil 'Time Well Spent.' Ia memfokuskan untuk menjadikan Walmart destinasi di mana pelanggan ingin meluangkan masa mereka,” tulis Naib Presiden Reka Bentuk, Inovasi dan Pengalaman Walmart, Alvis Washington di blog syarikat itu.
Kedai inkubator berfungsi sebagai lokasi untuk syarikat mencuba idea dan konsep baharu yang kemudiannya diperkenalkan ke dalam kedainya.
“Dalam dunia omnichannel hari ini, pelanggan masih mahu mengalami – menyentuh, merasa dan mencuba – item,” tulis Washington. “Jadi, kami kini menyasarkan untuk membuatkan pelanggan berasa kagum dan bangga apabila mereka membeli-belah dengan kami. Kami menggunakan elemen reka bentuk yang berkuasa untuk mempamerkan produk hebat yang memukau pelanggan kami, dan apabila mereka melihat nilainya, mereka berbangga dengan pilihan dan pembelian mereka”.
Walmart bersaing dengan Sasaran (TGT ) - Dapatkan Laporan Perbadanan Sasaran , peruncit yang telah menumpukan pada menjadikan kedainya destinasi untuk pelanggannya. Itu telah melibatkan perkembangan kedainya untuk memasukkan lokasi kedai-dalam-kedai dari Starbucks (SBUX ) – Dapatkan Laporan Starbucks Corporation , Ulta Beauty (Ulta ) - Dapatkan Laporan Ulta Beauty Inc , dan Walt Disney (DIS ) - Dapatkan Laporan Syarikat Walt Disney . Ia juga telah menyertakan rombakan lokasinya untuk menjadikannya khusus kepada pasaran tempat mereka beroperasi dan telah menambah jenama yang dimiliki dan dikendalikan oleh syarikat baharu untuk menjadikan barangannya lebih menarik.
Itu bukan strategi yang digunakan oleh Walmart. Itu telah berubah, bagaimanapun, sejak peruncit mula merombak kedainya tahun lepas. Washington menjelaskan apa yang telah dilakukan oleh syarikat itu dan langkah seterusnya dalam jawatannya.
Tahun lepas, kami mengumumkan fasa pertama reka bentuk semula kedai kami yang tertumpu pada navigasi dan mencari laluan. Maklum balas adalah sangat positif, dan kami kini mempunyai hampir 1,000 kedai yang diubah suai dengan reka bentuk baharu ini untuk membantu pelanggan menjimatkan masa dalam mencari perkara yang mereka perlukan.
Dalam fasa seterusnya reka bentuk semula kami, kami sedang memperkukuh elemen reka bentuk fizikal, manusia dan digital di kedai kami untuk memberi inspirasi kepada pelanggan dan meningkatkan pengalaman. Elemen fizikal termasuk pencahayaan, peningkatan ruang, paparan dinamik dan banyak lagi. Pakar dagangan visual kami telah menyerlahkan jenama yang menarik dan mencipta pengalaman menarik yang menghidupkan elemen manusia. Akhir sekali, kod QR dan skrin digital mencipta peluang untuk penerokaan digital.
Sumber: https://www.thestreet.com/investing/new-walmart-store-concept-wants-to-stop-wasting-your-time?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo