Ingin Menyelesaikan Cabaran Tenaga Kerja Runcit? Fikirkan Pengalaman Berhubung Omni

Industri Peruncitan mempunyai cabaran yang serius di tangannya. Menarik dan mengekalkan pekerja.

Selepas dua tahun gangguan, dan kebimbangan tentang kesihatan dan keselamatan pekerjaan, ramai pekerja runcit telah memutuskan untuk mengambil kesempatan daripada pasaran pekerjaan yang terbuka luas dengan mencari peranan baharu di tempat lain.

Pertimbangkan bahawa bilangan pembukaan pekerjaan runcit aktif global telah meningkat sebanyak 174% tahun ke tahun, tidak hairanlah menarik pekerja merupakan salah satu isu besar yang menyebabkan pemimpin runcit berjaga pada waktu malam.

Maklumbalas? Accenture baru-baru iniACN
kaji selidik mendapati sebahagian besar peruncit menumpukan pada meningkatkan faedah pekerja, melabur dalam menyokong teknologi, meningkatkan gaji dan mengurangkan aktiviti transaksi untuk cuba menjadikan kerja runcit lebih menarik.

Ini semua adalah strategi yang berharga. Namun begitu satu per tiga daripada eksekutif runcit percaya semangat pekerja kekal rendah. Dan hampir sembilan daripada setiap sepuluh bimbang tentang perolehan. Jelas sekali, pemikiran semula yang lebih asas diperlukan.

Itu bermula dengan pengiktirafan bahawa dinamik antara pekerja dan majikan telah berubah. Pekerja runcit yang berpotensi bukan sahaja didorong oleh pakej faedah yang ditawarkan. Mereka mahukan sesuatu yang lebih asas: hubungan berdasarkan tujuan, pemenuhan peribadi, agensi individu dan kepercayaan.

Satu cara untuk membolehkannya ialah dengan mencipta apa yang dipanggil tempat kerja "bersambung omni". Ini bermakna mewujudkan persekitaran di mana pekerja berasa lebih berhubung antara satu sama lain, pemimpin mereka dan kerja mereka.

Tempat kerja yang berkaitan dengan omni ialah tempat di mana orang ramai merasakan mereka boleh membawa seluruh diri mereka untuk bekerja dalam budaya keselamatan dan kesaksamaan. Di mana mereka mempunyai keyakinan bahawa suara mereka akan didengari. Dan tempat mereka boleh belajar, membangun, menghadapi cabaran baharu dan memajukan kerjaya mereka.

Sekarang, hanya satu dari lapan pekerja runcit berasa sentiasa berhubung di tempat kerja, tetapi berita baiknya ialah terdapat beberapa perkara yang boleh dilakukan oleh pemimpin runcit sekarang untuk mengubahnya.

Yang pertama adalah mengenai kepimpinan.

Tempat kerja yang berkaitan dengan omni menyeru pemimpin runcit untuk menunjukkan empati, ketelusan dan kebolehpercayaan dengan semua bahagian tenaga kerja, memastikan semua orang berasa selamat dan dihormati serta dapat berkongsi suara mereka.

Pemimpin yang mencari cara baharu untuk mendengar dan belajar daripada tenaga kerja adalah bahagian penting dalam hal ini. Itu mungkin termasuk saluran konvensional seperti komuniti sosial di tempat kerja, bimbingan songsang dan meja bulat kepimpinan.

Pemimpin kanan juga harus melihat untuk mengorientasikan semula amalan pengurusan di sekitar kepuasan dan pengalaman pekerja, contohnya dengan memberi insentif kepada pengurus untuk mengukur dan menambah baik penunjuk ini.

Langkah utama kedua ialah mengenai memupuk satu set norma budaya yang menekankan tujuan dan keaslian.

Peruncit mesti membantu pekerja mereka memahami bagaimana setiap sumbangan individu memainkan peranan dalam menyampaikan tujuan syarikat yang lebih besar. Mereka juga mesti menyedari bahawa budaya jenama yang kukuh dicipta bersama pekerja, bukan dikenakan ke atas mereka.

Melabur dalam pembelajaran adalah cara lain untuk menunjukkan kepada tenaga kerja bahawa perniagaan itu serius tentang tujuannya. Teknologi digital telah membuka pelbagai jalan baharu untuk memupuk pembangunan pekerja.

Itali Amplifon, sebagai contoh, mencipta Netflix interaktifNFLX
platform seperti untuk membimbing pekerja melalui katalog pembelajarannya, termasuk cadangan peribadi automatik. Keputusan? Bilangan kursus yang telah selesai meningkat sebanyak 455%.

Langkah ketiga ialah meningkatkan cara kerja fleksibel baharu.

Ini adalah lebih daripada sekadar mempunyai pilihan untuk bekerja dari rumah. Ini mengenai pekerja merasakan mereka mempunyai autonomi untuk menguruskan masa mereka sendiri dan memaksimumkan produktiviti mereka sendiri. Ini mengenai penyediaan platform teknologi yang betul untuk membolehkan pekerja bekerjasama dalam ruang digital dan menyelaraskan jadual masing-masing dengan berkesan.

Tenaga kerja runcit barisan hadapan menggambarkan cabaran untuk membuat kerja kerja yang fleksibel untuk semua. Pekerja penting ini mempunyai kurang pilihan di lokasi kerja. Tetapi terdapat cara lain untuk memberikan fleksibiliti, seperti membenarkan mereka mengambil syif yang lebih sesuai dengan kehidupan mereka yang tidak bekerja.

Langkah terakhir mencerminkan peranan penting teknologi.

Apabila peruncit melihat ke hadapan kepada yang didayakan secara digital kedai runcit esok dan evolusi rangkaian kedai yang lebih fleksibel dan bersepadu, mereka memerlukan tenaga kerja yang bertujuan, berkemahiran tinggi, pelbagai dan boleh disesuaikan.

Kunci kepada ini ialah memperkasakan pekerja dengan platform tenaga kerja moden, alat komunikasi, automasi dan penyelesaian cerapan data (disokong oleh infrastruktur awan dan pinggir moden).

Ini akan membolehkan pekerja di semua bahagian perniagaan bekerja dengan lebih cekap dan berkesan, dengan autonomi untuk meneroka penyelesaian baharu dan penggunaan data baharu untuk mengoptimumkan kerja mereka pada masa yang diperlukan.

Bersama-sama, empat langkah ini boleh mencipta hasil positif yang berkekalan untuk pekerja dan perniagaan—memenuhi matlamat pemimpin runcit untuk pertumbuhan, kelajuan dan kemampanan serta keperluan pekerja untuk fleksibiliti, ekuiti dan makna yang lebih besar di tempat kerja.

Itulah sebabnya melabur dalam berkaitan omni pengalaman harus menjadi keutamaan bagi mana-mana pemimpin runcit yang ingin menangani kekurangan tenaga kerja — dan tidur lebih lena pada waktu malam.