Pelanggan Wells Fargo Melaporkan Tertinggal Gaji Akibat Gangguan Yang Jelas

Baris atas

Sebilangan besar pengguna perbankan dalam talian Wells Fargo mengadu kerana tidak melihat gaji berjadual mencecah akaun mereka pada hari Jumaat, yang mana bank menyalahkan isu teknikal yang kelihatan tidak berkaitan dengan kejatuhan saham bank pada hari Khamis.

Fakta Utama

Tidak jelas apa yang mungkin menyebabkan isu deposit langsung atau bila ia mungkin diselesaikan, tetapi Wells Fargo menyiarkan mesej di bahagian atas aplikasi perbankan dalam taliannya yang mengatakan: “Jika anda melihat baki yang salah atau transaksi yang hilang, ini mungkin disebabkan oleh masalah teknikal dan kami memohon maaf.”

Isu itu menjadikan Wells Fargo sebagai salah satu istilah paling popular di Twitter pada awal petang Jumaat, sementara ia mencatatkan aduan terbanyak bagi mana-mana perkhidmatan di DownDetector bermula awal pagi Jumaat, yang berterusan selama berjam-jam hingga petang.

Bank itu tidak segera menjawab permintaan untuk mendapatkan komen daripada Forbes.

Petikan Penting

"Akaun anda terus terjamin dan kami sedang berusaha dengan cepat untuk menyelesaikannya," Wells Fargo memberi jaminan kepada pelanggan pada aplikasinya.

Latar Belakang Utama

Gangguan itu berlaku pada masa yang penuh kegelisahan bagi bank-bank di AS, dihadkan oleh kerajaan persekutuan yang mengawal Silicon Valley Bank pada pagi Jumaat, menandakan kegagalan bank terbesar Amerika sejak krisis kewangan 2008. saham SVB menjunam lebih daripada 60% pada Khamis selepas ia melaporkan pengurangan deposit pelanggan, yang memberi tekanan kepada bank lain walaupun tiada isu kesolvenan yang jelas di syarikat gergasi kewangan seperti Wells Fargo. Penanda aras Indeks Bank KBW menurun lebih daripada 8% pada masa Khamis—kejatuhan terbesar sejak Jun 2020.

Tangen

Wells Fargo telah dibelenggu dengan beberapa siri masalah undang-undang sejak beberapa tahun yang lalu, termasuk skandal akaun palsu di mana pekerja mencipta berjuta-juta akaun cek dan simpanan untuk pelanggan sebenar tanpa persetujuan mereka untuk memenuhi matlamat kuota yang ditetapkan oleh eksekutif tertinggi. Syarikat itu bersetuju untuk membayar denda $3 bilion untuk akaun palsu pada 2020 dan bekas CEO Charles Scharf dilarang daripada bekerja dalam industri perbankan lagi.

Bacaan Lanjut

SVB Ditutup Oleh Pengawal Selia California Selepas Saham Bank Jatuh Di Tengah Kegawatan (Forbes)

Dow Menjunam Lebih 500 Mata Apabila Saham Bank Runtuh (Forbes)

Wells Fargo Terpaksa Membayar $3 Bilion Untuk Skandal Akaun Palsu Bank (Forbes)