Apa Jenama Perlu Tahu: Pemasaran Sosial Pada 2023

Pengiklanan carian dan paparan bukan satu-satunya bahagian landskap pemasaran yang ada berubah sejak tiga tahun lalu. Memandangkan pelbagai platform sosial telah meningkat dan berkurangan serta mekanik serta dinamik telah berubah, jenama membuat pilihan baharu tentang tempat untuk melabur dan apa yang diharapkan daripada pelaburan tersebut.

“Facebook dan Instagram [Reels] masih merupakan antara saluran pengiklanan teratas dengan penukaran tinggi yang kami cadangkan kepada hampir semua orang” kata Taylor Carpenter, VP Pengiklanan di Roda Biru, sebuah agensi yang melaporkan memacu lebih daripada $1 bilion hasil e-dagang merentas AmazonAMZN
, SasaranTGT
, WalmartWMT
, dan lain lain. Digabungkan dengan GoogleGOOG
iklan, ini adalah "ekosistem" katanya jenama harus diaktifkan sepenuhnya. Seterusnya, dia mengesyorkan untuk mempertimbangkan TikTok, Snapchat dan Pinterest: "Urutan [keutamaan] bergantung pada apa yang dijual oleh jenama itu, di mana ia dilahirkan secara sosial, dan matlamatnya."

Platform sosial berguna untuk menyasarkan berdasarkan minat dan tingkah laku, bukannya pada istilah carian sahaja. Tetapi Julianne Fraser, Pengasas Dialog NYC, perundingan pemasaran jenama digital yang menyenaraikan Daily Harvest dan Olipop sebagai pelanggan, telah memerhatikan, “Disebabkan perubahan dalam algoritma dan sekatan privasi pengguna, jenama bergelut untuk menerima pulangan yang sama dengan pengiklanan media sosial seperti sebelum ini. Akibatnya, penekanan yang besar telah diberikan pada pemasaran influencer sebagai cara untuk menembusi landskap tepu dan mengelakkan sekatan algoritma."

Ricci Masero, Pengurus Pemasaran di Intellek, jenama teknologi pembelajaran, bercakap tentang anjakan tertentu yang khusus untuk platform iklan Facebook: “Sejak beberapa tahun kebelakangan ini, ia menjadi lebih berdaya saing dan mahal disebabkan beberapa faktor. Pertama, platform ini telah menjadi semakin popular di kalangan perniagaan, yang telah membawa kepada lonjakan permintaan untuk inventori iklan. Selain itu, Facebook perubahan algoritma telah mengutamakan kandungan daripada rakan dan keluarga, menjadikannya lebih sukar bagi jenama untuk memaparkan iklan mereka di hadapan khalayak sasaran mereka. Akhir sekali, terdapat penurunan dalam jumlah jangkauan organik yang boleh dicapai oleh jenama, yang telah menyebabkan peningkatan persaingan untuk ruang iklan. Untuk memerangi perkara ini, jenama sedang bereksperimen dengan format iklan dan pilihan penyasaran yang lebih baharu, seperti [yang dalam] Cerita dan Iklan Pengutus Mesej, untuk menonjol dan mendorong penukaran.”

Walaupun kenaikan harga pada iklan Facebook dan Pemendekan tetingkap atribusi akibat iOS14.5 kerana pengumpulan data adalah terhad, Craig Brown, SVP Strategi dan Incubeta AS, yang bekerja dengan McDonald's dan Johnson & JohnsonJNJ
, mengharapkan jenama untuk mengekalkan pengiklanan di sana. “Meta sentiasa menjadi pemacu hasil yang sangat kukuh untuk jenama e-dagang dan baru-baru ini ia membawa kembali paparan pada tetingkap atribusi dan data segmen yang lebih panjang, seperti peletakan — jadi anda kini tahu perkara yang mendorong prestasi,” jelasnya. Kelebihan+ kempen di Facebook adalah stabil, cekap dan berfungsi untuk banyak jenama, tulis Cody Plofker, Ketua Pegawai Pemasaran Kecantikan Jones Road, dalam dia surat berita.

Menggambarkan tentang pengurangan data yang tersedia, Brown berkata, "Membina kempen corong penuh yang memfokuskan pada tontonan video, ulasan dan suka membolehkan kami membina khalayak yang terlibat dalam Meta. Walaupun mereka tidak layak seperti mereka yang pernah berada di tapak, dapat menambah senarai di tapak dengan khalayak di Meta ini telah membantu mengurangkan [kos pemerolehan dan teraan pelanggan].”

David Bates, Ketua Pegawai Eksekutif dan Pengarah Kreatif di Agensi Bokeh, dengan pelanggan termasuk Visa dan Airbnb, notis, “Kami melihat peralihan daripada pendekatan 360 darjah penuh kepada kempen dan pembelian media ke arah kesedaran yang lebih besar tentang tempat tinggal pengguna dan tumpuan pada 15 peratus yang sebenarnya penting [ secara tingkah laku].”

Sekali di platform, Aaron Edwards, Pengasas Bersama dan Ketua Pegawai Eksekutif Charles NYC, sebuah agensi kreatif digital yang bekerjasama dengan Cartier dan IBMIBM
, memetik anjakan dalam penyasaran sebagai dinamik kritikal. Beliau menjelaskan bahawa dengan langkah privasi baharu yang mengehadkan penyasaran berbutir, jenama menunjukkan prestasi terbaik apabila mereka menerima algoritma penyasaran yang lebih luas yang ditawarkan oleh platform seperti Meta, Pinterest dan TikTok, "membolehkan mereka mencari pengguna akhir yang ideal, berbanding dengan demografi dan psikografik yang sengit. penyasaran [yang sering meningkatkan kos pengiklanan dan mengecualikan bakal pelanggan].”

"Ia mengenai orang, bukan penempatan," bersetuju Matt Ferrel, VP dan Ketua Pertumbuhan di Tandakan, penjual tiket acara, apabila merenung landskap tiga tahun lalu berbanding dengan hari ini. Beliau menambah, “Oleh kerana kita semakin kurang mengetahui tentang rakyat, pergantungan kita pada platform menjadi lebih besar. Kami mempunyai lebih sedikit tuas untuk ditarik – belanjawan, kreatif – dan ia lebih penting. Kami mencipta lebih banyak kandungan berbanding sebelum ini dan lebih banyak niche untuk membolehkan setiap platform mengoptimumkan kepada khalayak yang betul.”

"Memacu penglibatan dan hasil daripada pengiklanan media sosial sangat bergantung pada kandungan," kata Fraser. Dia meneruskan ke arah yang lain, "Pengaruh adalah perintis penciptaan kandungan dan memahami mesej serta format yang paling sesuai dengan khalayak mereka. Mereka boleh membantu membimbing jenama dalam mencipta kandungan pengiklanan yang akan berprestasi terbaik.” Di sinilah TikTok boleh masuk dan di mana, Carpenter menasihati, "Jenama harus terlebih dahulu melabur dalam kehadiran organik mereka." Kemudian, dia mengesyorkan memanfaatkan Iklan Spark, yang dilancarkan pada tahun 2022 dan "mencetuskan revolusi dalam pengiklanan" dengan membolehkan jenama meningkatkan perkara yang dikongsi oleh mana-mana pencipta dalam cara asli dan tanpa alat tambahan. “Memandangkan pengurangan ketelusan dalam prestasi iklan, kami telah menjadikan iklan kreatif berasa lebih manusiawi dan seperti testimoni daripada berada di hadapan anda tentang perjanjian itu,” tambah Ferrel. Plofker menunjukkan bahawa Kempen Prestasi Pintar, “Jawapan TikTok untuk Kelebihan+ Facebook, “berjaya dengan sangat baik.”

Rudy Mawer, Ketua Pegawai Eksekutif Modal Mawer, firma pertumbuhan dan pembeli media, berkata, “Langkah ke arah keaslian dalam pengiklanan telah memberi impak yang besar terhadap strategi pembelian iklan. Pengiklan kini mengutamakan perkongsian pengaruh dengan mereka yang sejajar dengan nilai jenama mereka dengan menampilkan lebih banyak kandungan yang dijana pengguna yang, seterusnya, menuntut lebih ketelusan dalam pengiklanan terprogram.” Tambah Bates, "Pengaruh menjadi tempat pendaratan semula jadi kerana pengguna cenderung mempercayai perkataan manusia sebelum jenama."

Dalam menentukan kandungan, Michelle Songy, Pengasas dan Ketua Pegawai Eksekutif Tekan Cangkuk, firma perhubungan awam, mendapati kecerdasan buatan membantu. “AI boleh menyediakan penjanaan kandungan yang lebih disasarkan dan dioptimumkan. Ia juga boleh membantu jenama menjana idea kandungan baharu yang disesuaikan khusus dengan minat khalayak sasaran anda dan… mempunyai nada yang betul dalam komunikasi untuk berhubung dengan pelanggan secara lebih baik secara emosi dalam interaksi pemasaran, menggunakan analisis sentimen.”

Berkaitan dengan platform lain, "Twitter dan Pinterest telah membuat penambahbaikan pada platform iklan mereka untuk menawarkan pilihan penyasaran dan format iklan yang lebih baik," kata Masero. Dia menawarkan contoh, seperti Iklan Video Twitter dengan Butang Laman Web dengan pilihan penyasaran yang dipertingkat yang termasuk acara dan rancangan TV tertentu, dan Iklan Idea Pinterest dengan keupayaan penyasaran baharu seperti minat dan kata kunci. "Peningkatan ini telah menjadikan Twitter dan Pinterest lebih menarik kepada pengiklan dan telah menyebabkan peningkatan persaingan untuk ruang iklan," kata Masero.

Satu lagi penyokong iklan Twitter ialah Plofker, melalui iklannya sendiri Akaun Twitter dan surat berita, di mana beliau membincangkan keberkesanannya untuk Jones Road Beauty. “Jika anda memberitahu saya enam bulan lalu bahawa saya akan menyiarkan iklan Twitter dan ia adalah saluran kami yang paling cekap, saya pasti akan ketawa. Bagaimanapun, itulah yang berlaku sekarang,” tulis Plofker dalam edisi terbarunya surat berita. Beliau seterusnya menjelaskan bahawa perniagaan penghantaran drop-shipping dan jenama terus kepada pengguna sama-sama mencapai kejayaan pada platform, di mana penyasaran luas berfungsi, trafik corong atas agak murah dan nilai pesanan purata adalah tinggi berbanding dengan iklan sosial lain .

Iklan video telah menjadi semakin popular di platform paparan dan media sosial. Menurut a kajian oleh Wyzowl dikongsi oleh Masero, 84% pengguna telah yakin untuk membeli produk atau perkhidmatan selepas menonton video jenama. Selain itu, iklan video di media sosial telah ditunjukkan mempunyai kadar penglibatan yang lebih tinggi daripada iklan paparan tradisional.

“Pengiklanan sosial sebahagian besarnya masih mengenai kesedaran dan untuk pengguna yang mencari inspirasi atau penyelesaian kepada masalah. Kami tidak akan cuba memacu paling banyak penukaran di sana,” kata Carpenter. Tetapi dia melihat beberapa korelasi dengan titik harga, di mana Meta dan Google lebih baik dalam menjual barangan yang lebih mahal manakala Snapchat dan nilainya Iklan Sorotan tukar pada harga yang lebih rendah.