Apa yang 30 Juta Zillennials Mahukan? Siapa, Apa Dan Mengapa

Mereka 30 juta kuat, mereka tinggal di rumah dan mereka bersedia untuk memberitahu anda semua tentang tabiat perbelanjaan mereka. Peruncit, sejauh manakah strategi pemasaran anda untuk mikro-gen zillennial?

Ini adalah nama untuk populasi hibrid yang dilahirkan antara 1990 dan 2000 (iaitu 23- hingga 33 tahun), yang menghubungkan milenium dan Generasi Z. Peruncit mungkin menganggap mereka mempunyai ini - industri telah mengikuti cara milenium dan Gen Kedai Zers selama bertahun-tahun. Tetapi zillennials cukup unik, dan cukup banyak, untuk memperoleh status kuasa mereka sendiri dalam pemasaran runcit.

Dua faktor utama khususnya menjelaskan mengapa:

1. Mereka berada di titik manis kuasa perbelanjaan. Sebanyak sebanyak 48% daripada zillennial dewasa tinggal bersama ibu bapa mereka, Business Insider melaporkan, jadi mereka mungkin tidak membayar gadai janji atau sewa, apatah lagi utiliti. Semua wang itu sebaliknya dibelanjakan untuk pengalaman dan barangan, dan peruncit serta jenama patut memantau perkara itu. Yang membawa kepada faktor utama kedua.
2. Mereka semakin bersedia untuk berkongsi data mereka. 70% daripada milenium dan 65% daripada Generasi Z kini lebih bersedia memperdagangkan data peribadi mereka untuk diskaun dan faedah berbanding setahun yang lalu, menurut penyelidikan baharu daripada Tata Consulting Services. Ini menunjukkan bahawa hampir 70% daripada zillennial boleh diyakinkan untuk memperdagangkan data mereka jika ia adalah pertukaran yang adil.

Apa yang Membuatkan Zillennials Istimewa?

Di luar saiz dan kuasa perbelanjaan mereka, zillennials merangkumi ciri lain yang menjadikan mereka status segmen pemasaran runcit tertumpu. Ambil, sebagai contoh, itu 54% bekerja sepenuhnya, menurut penyelidikan oleh PYMNTS.

Inilah cara mereka mahu membelanjakan wang mereka:

Label rak atas. Pengguna muda kini adalah penggerak pasaran mewah jualan, perunding Bain & Co. melaporkan. Ahli Gen Z, yang terdiri daripada banyak zillennial, membeli mewah tiga hingga lima tahun lebih awal daripada kohort milenium mereka. Ini menandakan peralihan yang ketara: Pada 2019, pengguna Gen Z dan milenium mewakili 44% pembeli mewah global, lapor Quartz. Menjelang 2025, mereka diramalkan mewakili 70%. Ini mungkin menjelaskan sebabnya jenama seperti Gucci sedang melabur dalam saluran sosial belia, termasuk metaverse.

Berbuat baik – walaupun untuk harga. Berdasarkan hasil penyelidikan Tata baru-baru ini, 84% pembeli Gen Z dan 73% milenium (yang mana zillennial adalah subset pertengahan) memilih untuk membelanjakan lebih banyak untuk barangan yang dihasilkan secara mampan dan beretika. Berdasarkan julat itu, dianggarkan 78% hingga 80% daripada zillennials mengutamakan jenama do-good seperti Reformation, Lush dan Everlane. Malah, kemampanan mengatasi nama jenama besar dalam kalangan generasi ini, dengan 75% menilai kemampanan sebagai lebih penting daripada nama jenama, menurut Forum Ekonomi Dunia. Perlu diingat bahawa berbuat baik termasuk pilihan yang sihat, itulah sebabnya Chipotle menyasarkan Gen Z (dan oleh itu sebahagian daripada zillennials) dengan menu kesihatannya.

Mereka berjimat cermat. Zillennial nampaknya bersedia untuk berbelanja lebih untuk barangan yang sejajar dengan nilai tertentu, tetapi mereka masih membelanjakan wang mereka dengan bertimbang rasa. Ramai dalam kumpulan ini telah menyaksikan pergelutan ekonomi di negara sendiri akibat wabak dan inflasi, dan kenangan itu kelihatan membimbing pilihan mereka. Jadi apabila mempertimbangkan kemewahan, sebagai contoh, ramai zillennials memilih glamor terpakai. Trend ini telah menyumbang kepada keuntungan mendadak dalam pasaran jualan semula pakaian, yang telah tiga kali ganda saiznya sejak 2020 terima kasih sebahagiannya kepada pemain seperti ThredUp, Poshmark dan The RealReal.

Sekarang campurkan dalam fakta bahawa pengguna muda baharu ini lebih bersedia untuk berkongsi data peribadi sebagai balasan untuk faedah, dan peruncit boleh mengunci pangkalan pelanggan seumur hidup yang besar pada titik penting. Ini caranya.

5 Cara Untuk Menyesuaikan Penggunaan Data Untuk Zillennials

• Maniskan faedah mudah alih. Pada suku ketiga 2022, 15% daripada semua pengguna peranti mudah alih terpakai untuk membeli-belah bukan barangan runcit, menurut penyelidikan oleh PYMNTS. Tetapi terima kasih kepada kuasa beli zillennial yang semakin meningkat, angka itu berkembang. Pelan Z: Peruncit boleh menawarkan faedah bonus mingguan untuk mereka yang memuat turun aplnya – kupon 48 jam dan perkara seumpama itu – dan memperoleh cerapan berguna berdasarkan tawaran yang diterima oleh pelanggannya, seperti barangan yang mampan. Sebagai contoh, lihat pada T-Mobile Selasa app.
• Jangan perkecilkan kedai. 86% daripada zillennial membuat pembelian runcit di kedai, berbanding dengan 79.4% daripada Gen Z, PYMNTS juga melaporkan. Zillennials juga lebih cenderung untuk meminta pengambilan di tepi jalan. Pelan Z: Zillennial yang menunggu pengambilan di tepi jalan mungkin lebih bersedia untuk melengkapkan tinjauan pantas tentang pengalaman pesanan mereka (fikirkan tiga soalan). Sebagai balasan, peruncit boleh memberi mereka pilihan kupon untuk dipilih untuk mendapatkannya di kedai pada masa akan datang.
• Tetapi mainkan siaran langsung. 85% daripada zillennials melibatkan diri dengan platform media sosial, rancangan penyelidikan. Antara platform tersebut: Video strim langsung, di mana hos menunjukkan produk yang tersedia untuk pembelian dalam masa nyata. Retail Insights (memetik Coresight Research) meramalkan peristiwa ini akan menjana $32 bilion dalam jualan pada 2023. Pelan Z: Peruncit suka Ulta, Dick and Amazon menganjurkan acara strim langsung. Pedagang ini memberikan peluang perkongsian untuk jenama dan peruncit lain untuk menggalakkan lebih banyak interaksi pembeli-belah, dan oleh itu cerapan, untuk kedua-dua pihak.
• Tonton dan jayakan pertandingan. Banyak peruncit dan jenama akan menyertai perlumbaan kuda untuk dolar zillennial budi bicara. Pemasar dan pemimpin runcit harus memerhatikan mereka dan mengukur cara komunikasi dan tawaran mereka sendiri berbeza. Pelan Z: Jika semua tawaran dan komunikasi yang bersaing kelihatan sama, maka tidak ada yang kelihatan lebih baik daripada yang lain. Pemesejan dan faedah yang menjana pembelian lebih tinggi, dari segi perkongsian data, akan mendedahkan apabila peruncit semakin mesra kepada pelanggan zillennialnya.
• Audit analitis anda untuk memastikan ketepatan. Zillennials tidak akan mengalami komunikasi yang salah untuk masa yang lama. Peruncit dan jenama boleh melakukan audit berkala, di mana ahli kakitangan pemasaran ditandakan sebagai pelanggan umpan dan diikuti sepanjang pelbagai titik penglibatan. Pelan Z: Audit data boleh mengesan jika maklumat penting, seperti alamat pelanggan, disalah arah atau hilang. Tidak semua syarikat mempunyai platform untuk latihan ini, tetapi terdapat pakar yang melakukannya.

Tetapi Ingat, Zillennials Akan Berubah Juga

Terdapat beberapa kemungkinan peruncit dan jenama harus mengambil kira untuk mengambil alih pasaran muda sebanyak 30 juta ini.

Pertama, keperluan dan pilihan mereka akan berubah apabila mereka keluar sendiri dan menanggung hutang (ini mungkin bermakna kurang mewah, contohnya). Tetapi kedua, mereka meninggalkan jejak amalan tingkah laku yang berpengaruh untuk diikuti oleh kohort muda mereka.

Peruncit dan jenama harus bersaing dengan hidangan berwawasan ini. Zillennials mungkin mahukan Gucci terpakai, tetapi adakah populasi remaja yang menyatukan Gen Z dan Generasi Alpha memilih asas daripada Jurang?

Kita tidak sepatutnya menganggap yang tertua dari mana-mana generasi adalah sama dengan yang termuda. Inilah sebabnya mengapa analisis berterusan data pembeli-belah, yang memberikan nilai, adalah sangat penting.