Di mana 500 CxO Melihat Transformasi Digital Menuju Pada 2023

Pemimpin C-suite mempunyai selera yang tidak terpuaskan untuk teknologi canggih yang bergerak ke tahun 2023. Lebih 500 CxO percaya bahawa teknologi akan memacu daya tahan dan kelebihan daya saing masa depan serta penting untuk memahami dan melayani pelanggan dengan lebih baik, menurut penyelidikan Forbes.

Dalam Tinjauan Pertumbuhan CxO Forbes 3.0, kami meninjau lebih 500 eksekutif C-Suite global dan melihat secara langsung cara CxO memfokuskan pada transformasi digital untuk memenuhi keperluan pelanggan dengan lebih baik.

Walaupun rancangan transformasi digital CIO akan menumpukan pada penggunaan AI/pembelajaran mesin (52%), melaksanakan realiti tambahan (50%) dan memperluaskan penggunaan IoT (49%), data kami menunjukkan bahawa C-suite yang lebih besar adalah sama berminat. dalam menerima inovasi.

Cabaran? Penyelidikan kami juga menunjukkan tempat untuk memfokuskan usaha transformasi digital—dan kepantasan inovasi—sedang diperdebatkan di kalangan eksekutif. Untuk membantu menetapkan jangkaan dan membolehkan perbualan yang lebih produktif dalam C-suite, kami menemui empat arah aliran transformasi digital menuju 2023.

C-suite Nampak Meningkatkan Perbelanjaan Untuk Teknologi

Walaupun CIO terutamanya menerajui usaha transformasi digital, penyelidikan kami menunjukkan bahawa terdapat peluang unik pada tahun 2023 untuk CIO menyatukan C-suite dengan teknologi dan kepakaran data mereka. Dengan eksekutif lain diramalkan untuk meningkatkan peruntukan belanjawan dalam bidang yang berteraskan teknologi, peranan CIO menjadi lebih kritikal.

• CMO kebanyakannya tertumpu pada peningkatan pelaburan dalam IoT (70%), keselamatan siber (69%) dan AI (64%) untuk memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada pelanggan dan membangunkan produk baharu.
• CFO bersedia untuk melabur dalam alatan kerjasama, AI dan aliran kerja lanjutan
• CEO menumpukan pada peningkatan belanjawan untuk data dan analitik (61%) dan penyelesaian aliran kerja lanjutan (60%)
• CHRO merancang untuk meningkatkan perbelanjaan untuk membolehkan tenaga kerja hibrid dengan alat kerjasama (78%) dan penyelesaian keselamatan siber yang lebih baik (78%)

Walaupun Kemeruapan, Selera Untuk Teknologi Muncul Berkembang

CxO bertindak balas terhadap beberapa faktor yang tidak menentu, termasuk peraturan & kadar cukai korporat (42%), ancaman keselamatan siber (39%), ketidakstabilan geopolitik (38%) dan inflasi (35%). Walaupun begitu, iklim semasa tidak menghalang CIO daripada mengutamakan teknologi canggih. Menurut tinjauan kami, kebanyakan CIO menjangkakan usaha transformasi digital mereka menjadi lebih pantas dan lebih besar dalam skop pada 2023 berbanding tahun lepas.

Nasib baik, C-suite berada di halaman yang sama. Hampir separuh (48%) daripada CMO percaya melabur dalam inisiatif Web 3.0—walaupun semasa ekonomi yang tidak menentu—berbaloi dan memastikan mereka mengikuti arah aliran yang muncul. Dan CxO begitu yakin bahawa mereka merancang untuk melabur lebih banyak belanjawan dan sumber dalam AI (+61%) dan Web 3.0 (+39%) dalam tempoh dua tahun akan datang.

CxO Ingin Meningkatkan Pengalaman Pelanggan—Dan Keselamatan

Jika anda membaca kami edisi Disember, anda sudah tahu bahawa pengalaman pelanggan (CX) adalah keutamaan utama di seluruh C-suite. Untuk meningkatkan pengalaman itu, perniagaan sangat bergantung pada teknologi tradisional dan pendekatan berpusatkan data. Khususnya, eksekutif melihat untuk menjejaki KPI Pengalaman Pelanggan (41%), menggunakan alat/perisian analitis pelanggan (39%) dan memperkenalkan lebih banyak titik sentuh pelanggan (38%).

Bagi CMO, melindungi data pelanggan juga merupakan titik fokus untuk CX, kerana hampir separuh (45%) CMO mahu meningkatkan keselamatan siber (peningkatan 32% tahun ke tahun). Dan walaupun terdapat perdebatan tentang tempat untuk memfokuskan transformasi digital, kebanyakan eksekutif C-suite sejajar bahawa keselamatan siber akan menjadi topik penting pada tahun 2023.

Keperluan Sangat Untuk Mengoptimumkan Rangkaian Bekalan Muncul

CFO gagal mengurangkan risiko apabila melibatkan rantaian bekalan. Menurut Penyelidikan Forbes, hanya 27% daripada CFO sedang memperbaiki rantaian bekalan mereka dalam beberapa tahun akan datang. Untuk mengoptimumkan rantaian bekalan, CFO akan melihat kepada empat bidang peluang khusus:

1. Peralihan kepada rantaian bekalan digital (37%)
2. Menggunakan data untuk mengenal pasti ketidakcekapan (35%)
3. Bekerjasama dengan pembekal yang lebih pelbagai (32%)
4. Penetapan harga semula untuk memenuhi kos yang lebih tinggi (32%)

Mencari lebih banyak cerapan rantaian bekalan? Saksikan ramalan rantaian bekalan Zero100 untuk 2023 di Forbes.com

Sorotan Pencerita

Dengan keselamatan siber menjadi topik hangat, bagaimanakah nasib perniagaan kecil dan sederhana (PKS) semasa tempoh peningkatan ancaman siber yang belum pernah berlaku sebelum ini, dan apakah langkah yang mereka ambil untuk memastikan data dan rangkaian mereka selamat daripada ancaman masa hadapan?

Untuk mengetahui, Intel, dengan kerjasama Forbes Insights, meninjau lebih daripada 1,000 pembuat keputusan IT (ITDM) di perniagaan kecil dan sederhana. Tinjauan itu bertanya kepada ITDM tentang pengalaman mereka dengan serangan siber semasa dan selepas wabak; bagaimana, jika ada, mereka berhasrat untuk menyesuaikan postur pertahanan digital mereka; dan alat yang mereka percayai untuk melindungi data mereka dan mengekalkan kesinambungan operasi.

Tinjauan itu mendedahkan bahawa, walaupun SMB sangat menyedari ancaman yang mereka hadapi, mereka cenderung untuk memandang rendah nilai data mereka kepada penjenayah siber. Dan walaupun kebanyakan syarikat berpendapat mereka terperangkap dengan teknologi keselamatan siber terkini (60% "sangat yakin bahawa mereka mengekalkan amalan keselamatan siber termaju"), penyelidikan kami mendedahkan beberapa titik buta.

Kebanyakan ITDM (72%) komited untuk meningkatkan pelaburan mereka dalam keselamatan siber sepanjang tahun hadapan, dan program kami dengan Intel mengenal pasti perkara yang mereka perlu cari.

Menyelam lebih mendalam ke dalam penyelidikan: 7 Realiti Yang Menghadapi PKS Semasa Mereka Memasuki Masa Depan Ancaman Siber yang Meningkat

5 Bacaan Teratas Yang Tidak Boleh Anda Lepaskan

1. Adakah anda telah membuat satu daripada 20 kesilapan teratas dalam transformasi digital?
2. industri ini menerajui pelaburan transformasi digital
3. Bagaimana organisasi boleh menavigasi transformasi digital dengan lebih baik, menurut CTO Dell Technologies
4. Jenama ini mengatakan transformasi digital adalah 80% strategi dan 20% teknologi - Adakah anda bersetuju?
5. ya, hampir separuh daripada CIO katakan transformasi digital tidak lengkap

Senarai Tugasan Maya Anda

Rakan kongsi dengan Forbes

Penyelesaian Kandungan Merentas Platform Yang Menyampaikan

. Studio Kandungan & Reka Bentuk Forbes ialah pasukan kreatif dalaman yang bertanggungjawab untuk menghasilkan dan mengedarkan penyelesaian kandungan yang memenangi anugerah—merentasi digital, video, sosial dan cetakan—yang membantu jenama berhubung dengan khalayak sasaran mereka. Hubungi hari ini untuk melihat cara pasukan kami yang memenangi anugerah boleh menghasilkan kandungan yang menakjubkan secara unik disesuaikan dengan strategi jenama anda.