Sebab Disney+ Mengalami Penurunan Pelanggan Pertama

Tiada penstrim yang kebal daripada kehilangan langganan yang telah melanda perkhidmatan dalam era pasca COVID. Tetapi Disney tahu menjelang panggilan pendapatan suku keempat hari ini bahawa ia akan mengumumkan penurunan pertama kali dalam langganan.

Sesungguhnya, perkhidmatan itu kehilangan 2.4 juta pelanggan daripada senarai seluruh dunia, menandakan kali pertama sejak dilancarkan pada November 2019 bahawa ia telah mencatatkan penurunan dalam langganan. Berita itu sudah dijangka, walaupun Disney + mengalami penurunan yang lebih besar daripada jangkaan penganalisis.

Ia menandakan kali pertama Bob Iger membentangkan keputusan sejak kembali ke jawatan Ketua Pegawai Eksekutif lewat tahun lepas, berikutan penyingkiran Bob Chapek oleh lembaga. Iger menangani kejatuhan pelanggan Disney+ di tengah-tengah soalan lain mengenai kebimbangan yang membawa kepada pemecatan Chapek.

Pelabur kelihatan tenang. Saham Disney meningkat dalam dagangan selepas waktu kerja, disokong oleh berita bahawa syarikat itu telah mengatasi unjuran pendapatan.

Jadi mengapa Disney+ jatuh? Iger mengaitkannya sepenuhnya dengan kerugian yang dialami oleh Disney+ Hotstar, yang merupakan versi perkhidmatan penstriman Asia Tenggara/India. Tahun lepas, ia mengalami kemunduran besar apabila ia kehilangan hak penstriman untuk Liga Perdana India, liga kriket yang sangat popular di India. Selepas kemunduran itu, Disney telah menurunkan unjuran pertumbuhan untuk perkhidmatan Disney+ Hotstar dan menyediakan pelabur untuk kemerosotan, walaupun ia lebih sedikit daripada yang difikirkan oleh syarikat.

Namun, Disney+ tetap menunjukkan janji yang berterusan di dalam negara. Langganan meningkat sebanyak 200,000 di AS dan Kanada, serta strim milik Disney yang lain (Hulu dan ESPN+) masing-masing meningkat sebanyak 800,000 dan 600,000.

Disney+ kini mempunyai 161.8 juta pelanggan, termasuk langganan Disney+ Hotstar. Itu jauh di belakang peneraju industri Netflix, walaupun Disney telah berhujah sebelum ini bahawa ia bergerak ke hadapan apabila anda memasukkan Hulu dan ESPN+ dengan nombor tersebut.

Netflix baru-baru ini melaporkan pertumbuhan yang lebih baik daripada jangkaan, menambah satu 7.7 juta pelanggan yang menarik perhatian pada suku keempat, dengan beberapa mengkreditkan peringkat baharu yang disokong iklan, yang lebih murah daripada tawaran Netflix lain, dengan memacu kenaikan itu.

Namun, semua streamer telah mengalami pasang surut yang berkaitan dengan dunia pengaturcaraan baharu. Sangat mudah bagi pengguna untuk menggugurkan perkhidmatan penstriman dari bulan ke bulan berdasarkan apa yang ditawarkan. Jika, sebagai contoh, anda melanggan Netflix hanya untuk Perkara Orang yang tidak dikenali, maka anda boleh membatalkannya antara musim rancangan itu.

Disney+ nampaknya lebih kebal terhadap perubahan bermusim dalam langganan berbanding perkhidmatan lain, walaupun. Perpustakaan kandungan keluarga yang luas menjadikannya sesuai untuk pelanggan yang mempunyai anak kecil. Dan program francais Star Wars dan Marvel telah menawarkan cabutan yang boleh dipercayai.

Dengan cara yang sama, sementara kehilangan perjanjian hak yang terkenal boleh menyebabkan langganan menjunam, memperoleh satu juga boleh mengubahnya. Disney+ akan terus mencari cara baharu untuk menghidupkan semula minat dalam perkhidmatan tersebut.

Suku berikutnya akan terbukti menarik untuk langganan Disney+ di AS. Penstrim itu melancarkan peringkat yang disokong iklannya sendiri pada bulan Disember, tetapi eksekutif berkata semasa panggilan itu belum ada "kesan kewangan yang bermakna" daripadanya, walaupun mereka gembira dengan keputusan awal.

Ini merupakan ujian besar bagi model penstriman, sebahagian daripada daya tarikan awalnya ialah kekurangan iklan, untuk melihat sama ada orang akan melanggan ini peringkat iklan berharga rendah. Ia juga bercakap tentang sejauh mana penstriman telah dicapai bahawa ia boleh bergerak melangkaui cabutan awal untuk mengelilingi kembali untuk menambah perkara yang pernah membezakannya.