Mengapa penghantaran 'percuma' tidak percuma

Pengangkut besar seperti FedEx, UPS and Amazon membuat banyak penghantaran, dan tiada satu pun daripada pakej tersebut dihantar secara "percuma".

"Orang ramai suka penghantaran percuma kerana perkataan percuma sangat berkuasa, walaupun orang tahu bahawa ia tidak benar-benar percuma kerana seseorang membayarnya," kata Kara Buntin, pemilik kedai Etsy A Cake To Remember, kepada CNBC.

Terdapat lebih daripada 131 bilion bungkusan dihantar ke seluruh dunia pada 2020, dan penghantaran bungkusan dijangka meningkat dua kali ganda lagi dalam tempoh lima tahun akan datang — mungkin mencecah 266 bilion menjelang 2026 — menurut Pitney Bowes.

"Apabila pengguna mengklik kotak 'beli' itu, mereka sering tidak melihat [kerja] yang membawa kepada kotak di depan pintu mereka," Ellen Reese, seorang profesor sosiologi di UC Riverside dan editor bersama "Kos Penghantaran Percuma : Amazon dalam Ekonomi Global,” memberitahu CNBC.

Dan kos penghantaran itu semakin meningkat.

"Sesiapa sahaja boleh menawarkan penghantaran dua hari Amazon Prime. Ia hanya kos yang…mungkin ditanggung dalam menyediakan perkhidmatan itu,” Dhruv Saxena, pengasas bersama syarikat logistik pihak ketiga ShipBob, memberitahu CNBC. Dia menganggarkan ia mungkin membebankan syarikat dari $25 hingga $35 untuk kadar penghantaran dua hari biasa.

Syarikat seperti Amazon, Walmart, Sasaran dan malah Etsy mendapat manfaat daripada skala ekonomi kerana ia menjana jualan dalam talian secara besar-besaran. Ini meletakkan mereka pada kelebihan untuk mencapai kadar diskaun pukal, menurut Perkhidmatan Pos AS.

Apabila CNBC meminta Perkhidmatan Pos untuk mendapatkan maklumat tentang jumlah wang Amazon, Walmart dan Target membayar Perkhidmatan untuk menghantar pakej, jabatan itu berkata tiada kontrak wujud, tetapi "mungkin terdapat perjanjian dengan kadar yang dirundingkan untuk menghantar pakej. Bagaimanapun, kami tidak boleh mengesahkan atau menafikan perjanjian wujud.”

Ini disebabkan oleh peraturan persekutuan yang menentukan mengiktiraf kewujudan perjanjian perkhidmatan negara tertentu "akan menyebabkan kemudaratan dan merupakan maklumat komersial sulit yang tidak akan didedahkan di bawah amalan perniagaan yang baik," kata Perkhidmatan Pos.

“Banyak [perniagaan kecil] telah berada di bawah tekanan, ditutup dan ditutup kerana mereka tidak dapat bersaing, “Jake Alimahomed-Wilson, seorang profesor sosiologi di California State University Long Beach dan editor bersama “The Cost of Free Shipping: Amazon dalam Ekonomi Global,” memberitahu CNBC.

Dalam tinjauan 2019, tiga perempat daripada peruncit bebas berkata penguasaan Amazon adalah ancaman utama kepada kelangsungan hidup mereka, menurut Institut Berdikari Tempatan.

“Anda tidak boleh benar-benar merancang berapa banyak [pembawa] akan mengenakan caj atau berapa banyak kos [pakej] apabila anda menghantarnya, dan itu menyukarkan untuk menawarkan penghantaran percuma kerana sering kali anda mendapat tiada untung jika anda tidak berhati-hati,” kata Buntin.

Tonton video di atas untuk mengetahui sebab penghantaran percuma adalah mitos, kos sebenar syarikat untuk menghantar bungkusan ke seluruh negara dan cara ia mempengaruhi sentimen pengguna.