Dengan Data Hebat Datang Tanggungjawab Besar

Privasi data ialah perkara besar seterusnya yang perlu ditangani oleh syarikat—dan mereka perlu melakukannya sekarang.

Syarikat dari semua saiz sentiasa menghadapi cabaran untuk menyesuaikan diri dengan keperluan perniagaan baharu.

Pertama, ini semua tentang menjadi digital.

Kemudian, ia memacu transformasi digital.

Sekarang, ia adalah data.

Pada skala. Dengan laju.

Menurut kajian yang diterbitkan oleh IDC pada Mei 2022, jumlah data baharu yang dibuat, ditangkap, direplikasi dan digunakan dijangka meningkat dua kali ganda dalam saiz menjelang 2026.¹ Itu di atas fakta bahawa pada tahun 2021, Statista menganggarkan dunia dihasilkan 79 zettabait data—bermaksud dalam setiap jam yang berlalu pada tahun 2021, dunia menghasilkan lebih banyak bait data daripada butiran pasir di Bumi.

Bagi kebanyakan syarikat, persoalan yang semakin meningkat di bilik lembaga pengarah dan C-suite bukanlah cara mendapatkan data; itu cara untuk melindunginya. Di seluruh industri, pemimpin data dan pembuat keputusan bergelut dengan tiga cabaran yang sama: pelanggan meningkatkan kesedaran tentang cara data mereka digunakan, peningkatan bilangan peraturan untuk diikuti dan kekurangan orang yang mempunyai kemahiran data yang diperlukan untuk memastikan syarikat mereka mematuhi .

^{Wendy Batchelder pada Sidang Kemuncak Seterusnya CIO Forbes 2022 di New York City.}

Cabaran: Meningkatkan kesedaran pengguna

Kesedaran pengguna tentang cara data mereka dikumpul, disimpan dan digunakan apabila berinteraksi dengan syarikat telah meningkat dalam beberapa tahun kebelakangan ini. Terdapat pemahaman yang semakin meningkat tentang kuki dan apl yang meminta untuk menjejaki aktiviti kami merentas apl lain. Walaupun pelanggan menghargai pemperibadian, mereka tidak mahu menjejaskan rasa privasi mereka. Malah, dalam kalangan pengguna yang ditinjau dalam a Kajian KPMG 2021 mengenai tanggungjawab data korporat, 30% mengatakan tiada keadaan di mana mereka akan berkongsi data mereka dengan perniagaan, dan kira-kira 75% daripada pengguna berkata mereka mahukan ketelusan yang lebih besar tentang cara data mereka digunakan.

Terdapat juga peningkatan bilangan insiden di mana syarikat melangkah ke hadapan. Pada 2021, terdapat 1,862 pelanggaran data, peningkatan sebanyak 754 berbanding tahun sebelumnya dan 356 berbanding rekod sebelumnya. Kesemuanya, hampir 294 juta orang terjejas, dengan lebih 18.5 juta rekod terdedah.

Apakah maksud kesedaran ini? Menurut a Kajian McKinsey 2022, pelanggan kini membuat keputusan membeli berdasarkan cara syarikat melindungi data mereka. Keselamatan maklumat mereka menjadi sama penting dengan harga dan kualiti, dan jika mereka tidak mempercayai syarikat untuk melindungi data mereka, mereka tidak akan memberikan perniagaan mereka.

Cabaran: Peningkatan dalam peraturan dan pengawasan di semua peringkat

Peraturan mengenai privasi data juga telah meningkat dalam dekad yang lalu. Dua daripada peraturan terbesar dan terbaharu yang mesti dipatuhi syarikat berlaku dalam tempoh empat tahun yang lalu: Peraturan Perlindungan Data Am di EU dan Akta Privasi Pengguna California di AS Kami juga melihat negeri seperti Colorado, Connecticut, Utah dan Virginia mengeluarkan peraturan tambahan. Dan buat pertama kali dalam lebih 10 tahun, Kongres sedang mempertimbangkan dengan serius undang-undang privasi persekutuan melalui Akta Privasi dan Perlindungan Data Amerika.

Peraturan-peraturan ini adalah perlu, tetapi ia pasti menjadikan pekerjaan profesional data lebih sukar. Kami perlu memastikan syarikat kami mematuhi pelbagai bidang kuasa dan membuktikan kepada pelanggan kami bahawa kami melakukan perkara yang perlu kami lakukan untuk melindungi maklumat. Menavigasi perbezaan adalah rumit dan hanya akan menjadi lebih sukar.

Apatah lagi, apabila topik privasi data menjadi lebih menonjol, begitu juga akibatnya. Pada Oktober 2022, Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan (FTC) di AS mengenakan sekatan terhadap Ketua Pegawai Eksekutif Drizly berhubung pelanggaran data yang mendedahkan berjuta-juta maklumat peribadi pelanggan. Di bawah perintah yang dicadangkan itu, Ketua Pegawai Eksekutif Drizly akan bertanggungjawab terhadap piawaian keselamatan tertentu, bukan sahaja di Drizly tetapi di mana-mana syarikat yang dipimpinnya pada masa hadapan. FTC berharap tindakan ini menekankan kepentingan keselamatan data yang semakin meningkat.

Cabaran: Jurang dalam kemahiran data

Walaupun syarikat mematuhi peraturan dan menyesuaikan diri dengan peningkatan kesedaran pelanggan mereka tentang penggunaan data, masih terdapat jurang yang ketara antara kemahiran data yang diperlukan dan bilangan individu yang mempunyai kemahiran tersebut.

Kami akan mempunyai dua kali lebih banyak data pada tahun 2026—tetapi kami tidak akan mempunyai dua kali ganda bilangan orang yang bekerja dalam medan data menjelang 2026. Malah, Forrester Consulting mendapati dalam penyelidikan yang ditugaskan oleh Tableau pada Mac 2022 bahawa walaupun hampir 70% pekerja dijangka menggunakan data dengan banyak dalam tugas mereka menjelang 2025, hanya 39% organisasi menyediakan latihan data untuk semua pekerja.² Kekurangan orang yang sedang dalam bidang ini, digabungkan dengan kekurangan peningkatan kemahiran atau latihan, bermakna permintaan untuk pakar data hanya akan terus melebihi bekalan melainkan syarikat mengambil langkah aktif untuk melatih lebih ramai orang.

Apa yang perlu dilakukan sekarang

Cabaran ini tidak akan hilang. Sebagai pemimpin data, saya merasakan penderitaan orang lain yang ingin meletakkan lebih banyak kawalan di sekitar data mereka dan benar-benar mendapat kepercayaan pelanggan mereka. Terdapat beberapa perkara yang boleh anda lakukan untuk membantu anda menggubal tahap tadbir urus yang betul:

1. Anggap data anda seperti data anda sendiri—kerana ianya. Ia adalah data anda, data anak-anak anda dan data jiran anda.
2. Gunakan teknologi seperti pengkatalogan data untuk maju mengikut kadar peraturan. Tiada syarikat yang boleh mengatasinya, tetapi memanfaatkan teknologi akan memudahkannya untuk membuat skala.
3. Melabur dalam latihan data untuk pekerja anda. Kepimpinan dan strategi peringkat atasan mesti memastikan bahawa latihan data adalah relevan dan berkesan untuk semua orang daripada pekerja baharu kepada pekerja berpengalaman merentas semua jabatan dan peranan. Ini juga boleh membantu meringankan mencari kemahiran data khusus yang diperlukan oleh organisasi melalui latihan dan bukannya pengambilan pekerja.
4. Pastikan ia mudah. Ia mungkin terdengar seperti akal, tetapi apabila bercakap tentang privasi data, lebih mudah untuk menjadi rumit daripada menjadi mudah. Di manakah data anda? Siapa yang boleh mengaksesnya? Siapa yang perlu mengaksesnya? Mulakan dengan soalan-soalan itu, dan bina dari sana.

Walaupun anda tidak mempunyai cara untuk menangani setiap cabaran, meletakkan kawalan di sekeliling data anda kini bermakna anda akan memahami pendedahan dan risiko anda semasa anda berkembang.

Banyak syarikat bernasib baik kerana mereka tahu mereka perlu menukar, membersihkan atau membuat dasar privasi data mereka—dan mereka masih mempunyai masa untuk melakukannya. Tetapi setiap hari syarikat menunggu untuk melakukan itu, ia menjadi lebih sukar untuk meletakkan tadbir urus itu.

SELAMAT DAN tadbir DATA ANDA DENGAN TABLEAU

Pengurusan Data Tableau menawarkan penyediaan data dan pengkatalogan, menjadikannya lebih mudah untuk menemui, memahami, menyambung dan mempercayai data anda.

^{Privasi Data dan Etika Data: Ketahui Perbezaannya}

^{Adalah penting untuk mengakui bahawa privasi data dan etika data ialah dua topik yang berbeza. Privasi data melibatkan melindungi data anda dan data pelanggan anda dengan sewajarnya. Ini bermakna anda tahu di mana data itu, cara ia harus diklasifikasikan dan kawalan yang perlu digunakan supaya mereka yang memerlukannya boleh menggunakannya dan mereka yang tidak boleh mengaksesnya. Ini juga bermakna anda mematuhi semua peraturan kawal selia mengenai data tersebut—sama ada di peringkat syarikat, negeri atau persekutuan. Etika data, sebaliknya, melibatkan cara anda menggunakan data untuk membuat keputusan yang merupakan sesuatu yang perlu ditentukan oleh setiap syarikat untuk dirinya sendiri.}