Xcel Mendalami Membeli-belah Strim Langsung; Menggabungkan Media Dan Peruncitan Secara Terus Kepada Pendekatan Pengguna

Robert D'Loren ingin anda mengetahui bahawa beli-belah strim langsung pengguna adalah perkara besar seterusnya. Pengerusi dan Ketua Pegawai Eksekutif Xcel Brands Inc. telah berfikir panjang dan keras tentang cara terbaik untuk melibatkan dan mengekalkan pelanggan, dan beliau percaya ia adalah rancangan beli-belah secara langsung. Terdapat dua gergasi industri pelbagai jenama yang sudah bermain di ruang ini - QVCQVCA
dan HSN – dan D'Loren sedang berusaha untuk membawa jenama Xcel ke kedua-dua rangkaian.

Jenama Xcel telah menjana $4 bilion dalam jualan runcit penstriman langsung melalui TV linear dan skrin kecil digital sepanjang 12 tahun yang lalu. Jenama syarikat secara kolektif melakukan jualan tahunan $500 juta. "Kami mempunyai lebih 10,000 jam masa pengaturcaraan, jadi kami tahu banyak, jika tidak lebih, daripada kebanyakan tentang penstriman langsung, perkara yang berkesan dari segi pengeluaran rancangan dan yang lebih penting, perkara yang diperlukan untuk membina penonton," kata D'Loren.

“Terdapat pelbagai sebab mengapa ia tidak berfungsi di sini di AS, seperti di Asia, di mana ia berkembang secara mendadak dari hari ke hari, dan itu kerana kebanyakan peruncit yang bereksperimen dengannya tidak memahami bahawa mereka memerlukan untuk berfikir seperti syarikat media dan bertindak seperti peruncit pada masa yang sama,” tambah D'Loren.

Xcel pada Julai 2020 bermula dengan Longaberger, melancarkan model perniagaan digital baharu untuk perniagaan hiasan rumah artisinal dan buatan tangan yang diperolehnya pada 2019, dan mengubah platform berbilang peringkat tradisional jenama itu kepada teknologi terkini, peer-to- komuniti perdagangan sosial rakan sebaya dengan kategori rumah dan gaya hidup yang diperluaskan.

Kini, Xcel memberikan Halston dan C. Wonder, dua jenama yang tanda dagangannya diperoleh masing-masing pada 2019 dan 2015, rawatan strim langsung. H oleh Halston dan H Halston sebelum ini diperoleh pada 2014.

Xcel telah memanfaatkan bakat untuk menerajui kedua-dua jenama itu. Bekas pengarah fesyen Neiman Marcus Ken Downing mengetuai pelancaran Halston dan H Halston. C. Wonder oleh Christian Siriano akan diterajui oleh pereka, yang akan mengekalkan jenama eponimnya sendiri. Downing dan Siriano akan mengetengahkan jenama masing-masing di platform proprietari QVC, HSN dan Xcel. Xcel juga memiliki Judith Ripka, jenama barang kemas dan LOGO oleh Lori Goldstein serta memegang pegangan minoriti dalam Isaac Mizrahi.

Penampilan Siriano telah dipakai oleh FLOTUS Dr. Jill Biden, antara lain FLOTUS Michelle Obama, Julia Roberts, Angelina Jolie, Lady Gaga, Ariana Grande dan Cardi B. Siriano akan membawakan keceriaan yang digilap khasnya kepada koleksi siap pakai dan aksesori moden C. Wonder by Christian Siriano, termasuk muncul dalam perkhidmatan siaran dan penstriman HSN pada tahun 2023.

"Ini benar-benar cara baharu untuk menjangkau orang ramai," kata D'Loren. “Ia adalah cara baharu untuk memperoleh pelanggan dan membina khalayak. Selebihnya datang dengan pengalaman mengetahui bahawa tidak semua [slot masa] dicipta sama, seperti dalam batu bata dan mortar, tidak semua pintu dicipta sama, tidak semua lokasi dalam kedai dicipta sama. Anda perlu tahu tentang slot masa dan anda perlu memahami betapa pentingnya membina destinasi. Maksud saya, buat alasan untuk orang ramai mengikuti pada masa tertentu."

Xcel telah menggunakan strategi ini dengan Judith Ripka, dan akan mencipta tapak berbilang jenama untuk semua label pakaian dan aksesorinya. “Kami belum memuktamadkan nama untuknya lagi, tetapi ia akan menjadi sesuatu yang mudah dan mudah diingati oleh orang ramai, dan sudah tentu, jenama yang akan kami lancarkan akan menampilkan Ken Downing untuk Halston dan Christian Siriano untuk C. Wonder dan kemudian sudah tentu jenama kami yang lain. Kemungkinan besar, kami akan memasukkan jenama Judith Ripka ke dalam itu juga, jadi kami tidak mencairkan perbelanjaan pemasaran kami.

"Kami menjangkakan akan mengumumkan tidak lama lagi dua program baharu di QVC dengan bakat jenis serupa," kata D'Loren. “Kami menandatangani bahagian bakat ini dan kami sedang memuktamadkan dengan QVC sekarang bagaimana rupa perniagaan tersebut, tetapi salah satunya ialah ikon Amerika. Mudah-mudahan, pengumuman itu akan datang tidak lama lagi, dan kami akan menjalankan penstriman langsung di QVC dan HSN melalui televisyen interaktif dalam platform penstriman langsung mereka dan kemudian terus kepada pengguna di platform kami sendiri.”

D'Loren berkata Xcel dimulakan dengan misi membayangkan semula membeli-belah, hiburan dan media sosial. “Dua belas tahun yang lalu, orang ramai tidak pasti apa yang kami bincangkan dan kini semua orang faham dengan tepat maksudnya,” katanya mengenai penstriman langsung. “Kami percaya bahawa cabaran yang berlaku dengan pemerolehan pelanggan melalui pemasaran dan pengiklanan digital sedia ada adalah dua kali ganda. Ia mahal kerana peraturan privasi yang telah berubah, yang menyukarkan untuk mengikuti pelanggan anda. Orang ramai juga bosan dengan imej statik dan video adalah apa yang semua orang mahukan. Ia seperti setiap platform sosial, sama ada Tiktok atau YouTube adalah dipacu video. Di situlah orang ramai menghabiskan masa mereka.”

Ketua Pegawai Eksekutif itu berkata bahawa Xcel berusaha untuk memperoleh jenama mantap yang sedang berkembang atau jenama yang telah mengalami beberapa cabaran yang memerlukan kepakaran Xcel untuk mengatasi kesukaran itu.

Terdapat banyak percubaan untuk menghidupkan semula Halston pada masa lalu. Semua orang dari RevlonREV
kepada Harvey Weinstein telah memiliki label itu, tetapi tiada seorang pun yang berjaya memberikan jenama itu kehidupan baharu. C. Wonder diasaskan pada 2011 oleh jutawan Christopher Burch, yang mengembangkan jenama itu terlalu cepat dan terpaksa menutup kesemua 32 kedai.

“Saya rasa pendekatan saya dengan kedua-dua Halston dan C. Wonder ialah saya mahu Ken dan Christian melihat ke hadapan dan memikirkan tentang kehendak pengguna hari ini, memikirkan trend hari ini,” kata D'Loren. "Jangan ubah teras, tapis semua yang berlaku dalam zeitgeist hari ini melalui teras itu."