XpresSpa Berpaling Kembali Daripada Ujian Covid Dengan Visi Runcit yang Lebih Seimbang

XpresSpa Group, telah melancarkan satu set produk baharu untuk wanita yang kebanyakannya diperoleh daripada syarikat milik wanita ketika syarikat itu bergerak ke arah yang lebih luas sekarang memandangkan krisis Covid nampaknya telah reda.

Semasa pandemik, di bawah bekas CEO Doug Satzman, peruncit spa lapangan terbang mengalihkan tumpuannya kepada ujian Covid selepas ia terpaksa menutup sekurang-kurangnya separuh daripada lebih 50 lokasi lapangan terbangnya dan jualannya meningkat. Penutupan itu mencetuskan kejatuhan saham kepada hanya $0.48 pada pertengahan Mac 2020 tetapi peralihan strategi kepada ujian membawa kepada kebangkitan kepada lebih $7 menjelang akhir Mei.

Di bawah jenama XpresCheck, XpresSpa membuka pusat pemeriksaan dan ujian Covid pakar di beberapa lapangan terbang pada bulan-bulan berikutnya termasuk New York JFK, Newark Liberty, Boston Logan, Denver International, Dulles International, Houston George Bush, Phoenix Sky Harbor, Reagan National dan Salt Lake City.

Walaupun langkah itu masuk akal, beberapa pemerhati berkata pelancaran itu terlalu perlahan dan tidak membawa hasil yang diperlukan syarikat, dengan kerugian semakin meningkat. Menjelang Januari 2021, saham telah jatuh kepada $1.20, mengakhiri tahun pada $2. Pada Januari 2022, berikutan peletakan jawatan Satzman, COO syarikat Scott Milford mengambil alih kepimpinan. Beliau sebelum ini pernah memegang peranan sumber manusia di Bayada Home Health Care, Le Pain Quotidien dan Town Sports International sebelum itu.

Tahun ini terdapat pemikiran semula di bawah kepimpinannya, walaupun XpresSpa mengekalkan komitmennya terhadap ujian kesihatan dan pemantauan bio-pemantauan di lokasi lapangan terbangnya untuk mengenal pasti varian SARS-CoV-2 sedia ada dan baharu.

Fokus pada kesihatan wanita

Inisiatif kesihatan wanita telah dilancarkan sebagai sebahagian daripada strategi platform tanggungjawab sosial menyeluruh yang direka untuk memajukan pendidikan dan sokongan kesihatan untuk wanita. Syarikat itu juga telah melancarkan rangkaian produk runcit yang diperluaskan khusus untuk kesihatan wanita termasuk barisan dalam kategori kesihatan dan kebersihan diri, pencegahan kehamilan, kesihatan reproduktif, pertolongan cemas dan kesejahteraan.

Milford mengulas: “Wanita memainkan peranan penting membentuk trend yang kita lihat dalam industri kesihatan. Kami ingin menyampaikan penyelesaian yang memaklumkan dan memenuhi gaya hidup mereka serta memenuhi keperluan kesihatan dan kesejahteraan khusus mereka. Kami sangat bersungguh-sungguh dalam mendapatkan produk mampan daripada syarikat yang menyokong wanita dan dimiliki oleh wanita dan orang kulit berwarna.”

Walaupun sudut kesihatan telah diutamakan, contohnya, pemeriksaan kesihatan, kontraseptif, ujian STD dan ujian kehamilan, beberapa barisan kecantikan juga turut digabungkan, membawa syarikat kembali ke platform spa awalnya—dan berjaya.

Perkhidmatan spa kembali, dengan kos

Jadi adakah perniagaan spa semakin pulih? Milford memberitahu Forbes.com: “Perkhidmatan kesihatan yang memfokuskan pada kelonggaran dan penjagaan diri kekal sebagai teras kepada XpresSpa di seluruh lokasi. Kumpulan ini berkembang dengan terus menambah perkhidmatan baharu atau dipertingkatkan. Sebagai contoh, XpresSpa yang baru diubah suai yang terletak di Terminal 4 JFK berhampiran Pintu B22, memenuhi keperluan era baharu pengembara pasca pandemik—mementingkan kesihatan tetapi mencari lebih banyak penyelesaian dan kemudahan penjagaan diri.”

Dalam erti kata lain, perkhidmatan kesihatan tradisional, seperti urutan leher dan belakang, kembali. Dan bersama-sama telah datang penyelesaian terkini yang menggabungkan teknologi yang memberikan kelegaan terapeutik dengan campur tangan yang minimum.

Juga dikatakan berprestasi baik ialah jenama Treat, perkhidmatan baharu tahun ini yang memberi tumpuan kepada menyediakan perkhidmatan kesihatan dan kesejahteraan atas permintaan kepada pengembara. Setakat ini dua lokasi dibuka; di JFK Terminal 4 dan Phoenix Sky Harbor, dengan set set ketiga untuk bulan Oktober di Lapangan Terbang Salt Lake City.

Treat direka untuk pengembara yang ingin berehat daripada kekacauan perjalanan dan menumpukan masa tinggal mereka yang berharga pada penjagaan diri. Milford berkata: "Sejak Januari, kami telah melihat pertumbuhan yang stabil dalam permintaan untuk perkhidmatan perubatan Treat khusus termasuk pertumbuhan ketara dalam perkhidmatan terapi vitamin dan penghidratan."

Perkhidmatan berita ini memacu lebih banyak jualan—tetapi belum untung lagi. Jumlah hasil sepanjang tiga bulan hingga Jun mencecah $13.6 juta berbanding $9.1 juta dalam tempoh yang sama pada 2021. Lebih separuh daripadanya ($7.4 juta) datang daripada lokasi XpresCheck, tetapi membuka semula lokasi XpresSpa dan pusat kesihatan Treat menyampaikan $3.7 juta, satu angka yang sepatutnya terus berkembang apabila bilangan perjalanan terus meningkat.

Walau bagaimanapun, kos pembukaan semula yang lebih tinggi menyebabkan kerugian operasi sebanyak $7.8 juta berbanding $4.2 juta dalam tempoh yang sama pada 2021. Keputusan suku ketiga Kumpulan XpresSpa akan keluar pada pertengahan November.