Jualan YETI Naik 17% Memandangkan Permintaan Pelanggan Kekal Tinggi

YETI mengumumkan keputusan kewangan suku kedua (S2) untuk 2022 yang menunjukkan trend beli-belah pelanggan yang akan memajukan pertumbuhannya untuk tahun tahunan, termasuk cuti. Jumlah jualan bersih meningkat 17%, sebahagiannya didorong oleh peningkatan 14% syarikat dalam hasil borong. YETI juga telah memberi tumpuan kepada perniagaan terus kepada penggunanya, yang meningkat sebanyak 14%. Matt Reintjes, presiden dan ketua pegawai eksekutif, mengulas, “YETI menyampaikan pertumbuhan kukuh pada suku kedua, berbanding pertumbuhan ketara 45% tahun lalu. Kami percaya prestasi ini terus menunjukkan daya tahan yang luar biasa dan daya hidup jenama serta ketahanan permintaan untuk YETI.” Walaupun syarikat itu menyatakan bahawa jualan adalah sedikit di bawah jangkaan, permintaan untuk produk YETI kekal kukuh, dengan kadar pertumbuhan tahunan terkompaun (CAGR) tiga tahun sebanyak 22%.

Rahsia YETI terbongkar

Pasukan pembangunan produk YETI bekerjasama dengan pemasaran untuk membawa produk yang mentakrifkan semula kategori ke pasaran. Melalui analitik lanjutannya, YETI boleh membina pelan hala tuju produk yang mantap yang memacu permintaan masa hadapan dengan mengenal pasti keperluan dan kehendak pelanggan. Syarikat itu mempunyai pusat penyelidikan dan pembangunan yang canggih di Austin, TX, di mana ia boleh menjana produk prototaip. YETI menggunakan pusat penyelidikan dan program dutanya untuk menguji prestasi produk. Menurut syarikat itu, sebaik sahaja reka bentuk dan spesifikasi akhir produk baharu diluluskan, ia bekerjasama dengan pembekal global dan pengilang khusus untuk menghasilkan produk mengikut piawaian prestasi dan kualiti yang tepat.

Menghubungkan pengguna dengan penceritaan jenama

Reintjes membincangkan kepentingan bercerita untuk membina kesetiaan yang mendalam dengan pelanggannya. Syarikat itu melakukan ini di banyak kawasan, termasuk lawatan filem baru-baru ini yang menampilkan tujuh filem baharu yang mempamerkan kisah inspirasi dari alam liar. Selaras dengan keutamaan pengguna terhadap jenama yang mengamalkan inisiatif tanggungjawab sosial yang berkaitan, semua hasil daripada jualan tiket akan memanfaatkan pelbagai kumpulan pemuliharaan yang berdedikasi untuk memelihara kawasan luar.

Syarikat telah berakhir 150 duta jenama yang merupakan peminat luar, fanatik sukan, dan pakar makanan dan wain merentasi lebih sedozen komuniti yang membina penglibatan pelanggan dan, menurut syarikat itu, telah menjadi tulang belakang perniagaan sejak awal.

Arah aliran utama yang akan jatuh untuk kebanyakan peruncit ialah dapat membina dan menceritakan kisah jenama, tetapi untuk YETI, ia adalah dalam etos syarikat. Syarikat melihat ini sebagai satu cara untuk membina komuniti yang kukuh dalam pangkalan pelanggan terasnya di samping program duta. Reintjes membincangkan cara video daripada penggunanya adalah yang paling berjaya dan mencipta penglibatan tertinggi dengan pelanggannya. Secara khusus, dia memanggil satu siaran terbaharu di TikTok, menonjolkan koleksi YETI peminat yang luas, yang telah menangkap hampir 10 juta tontonan dan respons terhadap video itu menerima lebih 200,000 suka. “Kami masih meneroka peluang di banyak saluran sosial, tetapi TikTok kekal sebagai peluang penting untuk jenama itu.”

Aliran pelanggan menuju ke musim luruh dan cuti

Reintjes membincangkan bahawa pengguna hari ini sangat memikirkan di mana dan apa yang hendak dibeli, jadi syarikat itu menumpukan pada mencipta produk yang dicari oleh penyokong setianya yang sangat terlibat. Inovasi produk adalah penting untuk jenama. Reintjes membincangkan bagaimana kualiti pelanggan dan pengekalan yang kukuh datang daripada asas pelanggan yang setia, penceritaan yang menarik, pemasaran yang mantap dan analitik lanjutan.

Walaupun banyak peruncit mempunyai masa yang lebih mudah dengan pemerolehan pelanggan pada separuh kedua tahun ini, terutamanya sekitar membeli-belah pada hari cuti, memperoleh pelanggan baharu telah menjadi perlahan pada S2. Trend ini telah dilihat di seluruh industri, dengan banyak peruncit menghadapi pelanggan yang tinggi kos pemerolehan pada Q2, termasuk YETI.

Tumpuan peruncit pada separuh kedua tahun ini

Semasa musim jualan puncak, pelanggan dibanjiri dengan pelbagai tawaran produk di banyak kedai runcit dengan banyak produk di pasaran. Bagi YETI, separuh kedua tahun ini, termasuk percutian, akan tertumpu kepada memacu perhatian kepada jenama YETI dan menyokong rakan kongsi pemborongnya.

Banyak jenama telah memberi lebih penekanan pada perniagaan terus kepada pengguna dan penawaran digital, yang akan membantu memacu kesetiaan yang lebih mendalam dan perbelanjaan yang lebih tinggi daripada pelanggan dan, pada masa yang sama, menyediakan syarikat dengan banyak data pembeli yang boleh digunakan untuk pergi. ke tahun 2023.

Permintaan kekal tinggi untuk YETI

YETI sangat tertumpu pada inovasi produk, membina hubungan jenama dengan pengikut setianya dan pendekatan omnichannel yang unik berdasarkan cerapan terdorong data pelanggan yang mendalam. Reintjes berkata, “YETI mempunyai tumpuan yang tidak berbelah bahagi pada pengembangan jenama merentasi pelbagai titik pengedaran berbilang saluran kami, mengutamakan dan mengekalkan pelaburan dalam pemasaran, manusia dan inovasi, serta mengekalkan nilai pelanggan yang tinggi. Bidang-bidang ini membezakan YETI dalam pasaran dan akan menjadi penting kepada kedudukan peneraju kami pada suku hadapan.”

​