Reputasi Anda ialah Jenama Anda. Memahami kuasa nilai teras.

MainHardLookDope. Itulah nama jenama yang akan menarik perhatian anda dan kekal bersama anda. Ia melekat pada saya apabila saya menjumpai kedai asal mereka di SoHo pada tahun 2017. Dalam tempoh enam puluh saat pertama bertemu pemilik, Jon Nelsen dan Ebony Mackey, saya tahu mereka hebat dan unik seperti nama syarikat mereka. Saya kenal Jon dan Ebony adalah MainHardLookDope.

Sangat mudah untuk terperangkap dalam nama, logo dan cagaran pemasaran berkilat yang mengenal pasti jenama anda secara visual, tetapi nama atau logo yang paling hebat dan menarik bukanlah jenama anda. Anda adalah jenama anda. Nilai teras anda dan komitmen anda terhadap nilai tersebut ialah jenama anda. Keupayaan teras anda dan cara anda mempersembahkan serta menyampaikan keupayaan tersebut ialah jenama anda. Apa yang anda katakan dan lakukan adalah jenama anda. Reputasi anda adalah jenama anda.

Jon dan Ebony suka bermain (dan bekerja) bersungguh-sungguh, dan mereka suka kelihatan ganas semasa melakukannya. Jadi, apabila mereka memutuskan untuk menjenamakan idea mereka untuk jenis barang kemas yang mereka ingin reka dan jual, mereka tahu bahawa ia mesti bertepatan dengan gaya hidup yang mereka jalani, kerana, seperti yang dikatakan oleh Jon, "Kami tidak akan memberi itu. Kami mempunyai kepercayaan yang kuat untuk berseronok, telus, dalam penggayaan dan produk yang mampan dan boleh diakses.” Semua kepercayaan itu jelas terjalin ke dalam semua aspek perniagaan mereka.

Nilai teras syarikat mentakrifkan siapa mereka dan apa yang mereka pegang dan mesti diterapkan dalam piawaian, norma dan tingkah laku syarikat.

Mari kita uji sejauh mana jenama syarikat anda disusun.

Senaraikan nilai syarikat anda dan kemudian tentukan maksud setiap nilai bagi anda dan syarikat anda.

Sebagai contoh, di Merchants, dua daripada lima nilai teras kami ialah Inovasi dan Komuniti. Bagi kami, Inovasi bermaksud berfikir dan bertindak secara berbeza dengan cara yang berguna. Oleh kerana kami sengaja membenamkan nilai ini ke dalam budaya kami, kami telah dapat melancarkan lapan perniagaan dan perkhidmatan dalaman baharu dalam tempoh lima tahun yang lalu. Komuniti sebagai nilai bermakna memberikan kembali masa, tenaga dan sumber kita untuk menjadikan dunia yang lebih baik. Untuk mengukuhkan nilai ini, setiap pekerja diberikan dua hari cuti berbayar setahun untuk menjadi sukarelawan, dan semua pekerja ditandakan pada nilai ini dalam semakan prestasi mereka.

Keupayaan teras syarikat anda ialah aset, sifat dan perkara yang anda lakukan dengan baik merentasi semua bidang daripada budaya dan kepimpinan kepada produk dan perkhidmatan.

Apakah tiga keupayaan teras teratas syarikat anda?

Di Merchants, salah satu keupayaan teras kami ialah penyewaan kenderaan. Semasa COVID, apabila perkhemahan musim panas dan universiti tiba-tiba ditutup dan tidak lagi perlu menyewa van penumpang kami, kami memfokuskan perniagaan itu pada batu terakhir, penghantaran ke rumah dan industri e-dagang. Ini adalah contoh mengambil keupayaan kami daripada satu industri dan menerapkannya pada industri yang baharu kepada Pedagang.

Adakah anda bersedia untuk mengukur sejauh mana penjenamaan syarikat anda sejajar dengan nilai dan keupayaan terasnya?

1: Kenal pasti cara setiap nilai anda disampaikan dalam penjenamaan anda dan jika nilai tersebut jelas dan konsisten merentas semua platform.

2: Nilai jika:

• Kepimpinan tertinggi sedang memodelkan nilai syarikat.
• Semua pekerja memahami dan mengamalkan nilai-nilai syarikat.
• Nilai anda ditunjukkan dengan jelas dalam perkhidmatan dan produk yang anda tawarkan.

3: Dengarkan pelanggan anda. Adakah mereka tahu siapa anda, apa pendirian anda, dan apa yang anda tawarkan?

Menyiarkan nilai anda pada dinding atau menyenaraikan keupayaan teras anda di tapak web anda adalah mudah. Ia juga tidak bermakna melainkan seluruh syarikat menghormati dan mengamalkannya setiap hari—walaupun dalam masa peralihan.

Pada tahun 2020, seperti kebanyakan perniagaan dalam wabak, PlayHardLookDope terpaksa menyesuaikan diri dan menyesuaikan diri. Mereka terpaksa menutup kedai SoHo mereka dan seterusnya ditawarkan peluang di Westchester. Kawasan SoHo dan Westchester, NY pasti berbeza, tetapi itu tidak menghalang Jon dan Ebony daripada kekal setia kepada jenama mereka.

“Apabila Jon dan saya memutuskan untuk berpindah ke pusat membeli-belah Westchester—yang sangat berbeza daripada lokasi SoHo kami—getaran kami, gaya kami, cara kami menetapkan ruang kami, semua itu tetap sama. Kami tidak cuba sebati. Kami berbeza. Itu sebahagian daripada jenama kami. Dan saya rasa itu bercakap kepada pelanggan kami. Mereka mahu kelihatan berbeza, berasa berbeza, dan masih boleh memakai produk kami dalam kehidupan seharian mereka. Itulah yang mereka jangkakan dan itulah yang kami sampaikan.”

Hidupkan jenama anda. Hormati jenama anda. Jadilah jenama anda.