Pengabaian Pelanggan Adalah Nyata Dan Perlu Diurus, Begitu Juga Jangkaan Pelanggan.

Eng Tan dan Daniel Rodriguez, Ketua Pegawai Eksekutif dan CMO Simplr, masing-masing mempunyai teori. Dalam buku 2021 mereka: Pengalaman adalah Segala-galanya, mereka mengatakan bahawa pengabaian pelanggan semakin meningkat dan telah menyebabkan...