Sasaran Jelas Muncul dalam Pemberhentian Teknologi: Pengurus Pertengahan

(Bloomberg) — Memandangkan Meta Platforms Inc., Alphabet Inc. dan raksasa Silicon Valley yang lain berusaha untuk meringankan senarai gaji selepas bertahun-tahun mengambil pekerja yang demam, sasaran yang jelas telah muncul: pengurus pertengahan.

Paling Banyak Dibaca dari Bloomberg

Meta akan memotong beberapa lapisan pengurusan, kata Ketua Pegawai Eksekutif Mark Zuckerberg pada panggilan pendapatan syarikat pada hari Rabu, menamakan 2023 sebagai "Tahun Kecekapan." Syarikat itu melepaskan lebih 11,000 pekerja tahun lepas, 13% daripada tenaga kerjanya, dalam pemberhentian besar pertamanya. Ini "hanya permulaan," kata Susan Li, ketua pegawai kewangan syarikat. Saham itu mencatatkan lantunan satu hari terbesar dalam hampir sedekad selepas melaporkan hasil yang mengatasi jangkaan.

Pemberhentian baru-baru ini di Alphabet, sementara itu, mendedahkan statistik yang mengejutkan: Google menggaji lebih daripada 30,000 pengurus, menurut kenyataan Fiona Cicconi, ketua pegawai Google, yang dibuat kepada kakitangan. Syarikat itu menghapuskan 12,000 pekerjaan bulan ini, atau 6% daripada tenaga kerjanya.

Di Intel Corp., gaji pengurus akan dikurangkan bersama eksekutif tertinggi dalam usaha untuk menambah wang tunai kerana syarikat itu menghadapi persaingan yang semakin sengit dan kejatuhan dalam permintaan untuk komputer peribadi. Walaupun pakar sumber manusia bersetuju bahawa ia adalah langkah yang tepat untuk eksekutif mengambil pemotongan gaji semasa zaman ekonomi bergelora — dari perspektif pemegang saham dan pekerja — kesakitan biasanya tidak merebak ke peringkat bawahan.

Di luar teknologi, pemotongan serupa muncul. FedEx Corp. sedang mengurangkan pekerjaan pegawai dan pengarah global sebanyak lebih daripada 10% untuk menjadikan syarikat itu "lebih cekap, tangkas," menurut Ketua Pegawai Eksekutif Raj Subramaniam dalam memo kepada pekerja.

Pergerakan itu berlaku apabila pengurus pertengahan di mana-mana berada di bawah tekanan yang semakin meningkat daripada kedua-dua pihak atasan — menerima surat perintah daripada bos mereka untuk melakukan lebih banyak dengan kurang — dan ke bawah — menguatkuasakan dasar kembali ke pejabat dan menavigasi pengaturan kerja hibrid baharu. Tinjauan terbaru oleh Forum Masa Depan Slack Technologies Inc. mendapati mereka dalam pengurusan pertengahan adalah yang paling letih daripada semua peringkat organisasi. Kira-kira 43% mengatakan mereka sudah letih.

Kisah berterusan

Baca lebih lanjut: Pengurus Pertengahan Tidak Baik

Di techland, pengurusan berada di bawah tekanan tertentu. Keyakinan bahawa syarikat teknologi terkemuka dunia memerlukan lebih sedikit daripada pasukan kejuruteraan teras mungkin terkandung sepenuhnya oleh "tegar" Twitter 2.0 Elon Musk. Sejak mengambil alih, Musk membunuh 7,000 kakitangan syarikat itu. “Elon, apa satu perkara yang paling kacau di twitter sekarang??” Musk ditanya pada platform pada bulan Oktober. Dia menjawab: "Nampaknya ada 10 orang 'mengurus' untuk setiap pengekodan satu orang."

Naratif ini, mengenai birokrasi yang tidak cekap dan organisasi "kurus dan hina", telah wujud sejak 1980-an apabila Ketua Pegawai Eksekutif General Electric Co. Jack Welch dan syarikat besar perniagaan lain menerima pengecilan saiz dan penstrukturan semula untuk kekal berdaya saing dalam menghadapi globalisasi dan teknologi. ubah. Tetapi kajian telah menunjukkan bahawa bagi banyak syarikat, pengurangan kuasa ini adalah sementara. Pangkat (dan gaji) pengurus pertengahan meningkat pada tahun 1980-an dan 1990-an, menjadikan banyak syarikat Amerika, seperti yang dikatakan oleh seorang ahli ekonomi, "gemuk dan jahat."

Di Google, pengurusan pernah menjadi perkataan yang buruk. Pada masa awal syarikat itu, peraturan biasa ialah pasukan produk dan kejuruteraan akan diawasi oleh pengarah dengan 25 hingga 30 laporan, kata Keval Desai, bekas pengarah pengurusan produk yang menyertai pada 2003. Google berusaha untuk mengupah pemula sendiri dengan semangat keusahawanan yang boleh berkembang maju dalam struktur organisasinya yang rata, katanya.

"Dalam industri yang bergerak pantas di mana teknologi berkembang dengan pesat, di mana kita perlu bersikap kasar, kita tidak mampu untuk sekumpulan orang melakukan apa-apa selain menjadi penghala maklumat manusia," kata Desai mengenai rasional Google.

Model itu memberi perkhidmatan yang baik kepada Google, walaupun ia memerlukan kos, kata Desai, yang kini pengasas dan pengarah urusan SHAKTI, firma modal teroka yang berpangkalan di San Francisco. Dengan beberapa pengurus, beberapa pasukan di Google membangunkan produk yang serupa, dan syarikat itu ketinggalan dalam pasaran pengkomputeran awan, di mana pelanggan memerlukan organisasi yang lebih besar dan kebolehramalan.

"Dekad seterusnya Google, saya fikir, tindak balas kepada beberapa kesan sampingan tersebut," kata Desai, yang meninggalkan syarikat itu pada 2009. "Google, dalam beberapa cara, pergi ke hujung spektrum yang bertentangan."

Seorang wakil daripada Google tidak segera membalas permintaan untuk komen.

Di atas segalanya, walaupun, pusingan pemberhentian semasa di Silicon Valley terutamanya bertujuan untuk menenangkan pelabur yang menganggap pekerja teknologi dipuja, menurut Peter Cappelli, profesor pengurusan di Wharton School of the University of Pennsylvania.

"Orang ramai mengumumkan pemberhentian kerana ia kedengaran bagus, itulah yang pelabur suka dengar," kata Cappelli.

Banyak syarikat mengumumkan pemberhentian kerja kerana begitu banyak syarikat lain, katanya. Jika mereka tidak berbuat demikian, maka mereka perlu mewajarkan pilihan itu. Walaupun dia menyatakan terdapat unsur teater politik dalam bilangan pemberhentian kerja yang terkenal: Syarikat cenderung melakukan telegraf lebih banyak pemberhentian daripada yang pernah mereka lakukan.

Apabila pengurus dilepaskan, dia berkata, "ia tidak semestinya membawa kepada kecekapan, dan tidak ada bukti, sebenarnya, peningkatan produktiviti."

Wayne Cascio, seorang profesor di Sekolah Perniagaan University of Colorado Denver melangkah lebih jauh, mendapati dalam penyelidikannya bahawa syarikat yang menangguhkan pemberhentian paling lama semasa kemelesetan melihat pulangan saham yang lebih tinggi dua tahun kemudian daripada pesaing yang cepat mengurangkan jumlah pekerja.

Menjadikan aliran kerja syarikat lebih cekap memerlukan banyak usaha, analisis dan perancangan, kata Cappelli. Dalam jangka pendek, jika kepimpinan menghulurkan slip merah jambu tanpa persiapan seperti ini, huru-hara akan berlaku.

"Anda telah memotong orang sebelum anda mengetahui apa yang mereka lakukan dan bagaimana untuk menyelesaikan kerja itu," katanya. “Fasa seterusnya ialah ramai orang melakukan dua kerja pada masa yang sama. Anda mungkin mengatakan bahawa ia agak cekap, tetapi kosnya agak besar — ​​perkara tidak dapat dilakukan dengan baik, atau dilakukan sama sekali.”

Paling Banyak Dibaca dari Bloomberg Businessweek

© 2023 Bloomberg LP