Program kesetiaan jenama menjadi semakin relevan semasa musim cuti apabila pengguna boleh mengharapkan ganjaran dalam bentuk diskaun, hadiah atau pakej hadiah.
Starbucks sedang menghasilkan program ganjaran yang baharu menggunakan teknologi Web3. Rangkaian kedai kopi baru-baru ini melancarkan program Starbucks Odyssey dalam versi beta kepada beberapa ribu pelanggan dan pekerja di AS yang telah berada dalam senarai menunggu sejak September.
Jason Yanowitz dari Blockworks, hos podcast Empire, bercakap dengan Adam Brotman, pengasas bersama Forum3 perundingan Web3 yang bekerjasama rapat dengan pasukan ganjaran Starbucks untuk mencipta platform Starbucks Odyssey. Brotman juga merupakan bekas ketua pegawai digital Starbucks.
Brotman berkata koleksi digital berasaskan blockchain boleh menjadi alat kesetiaan, penceritaan dan penglibatan jenama yang luar biasa.
"Pengguna berubah," kata Brotman, apabila ditanya mengapa NFT diperlukan apabila Starbucks sudah mempunyai program berasaskan mudah alih yang berjaya yang memberi ganjaran kepada wang yang dibelanjakan dengan diskaun. Pengguna, pada pandangan Brotman, "ingin menjadi pemilik, peserta, ahli komuniti...untuk menjadi sebahagian daripada kisah jenama itu."
Tabiat pengguna yang berubah ini memberi peluang kepada Starbucks untuk membina satu lagi lapisan di atas program kesetiaannya yang sedia ada, bukannya pengganti.
Starbucks Odyssey telah diilhamkan oleh promosi bulan Disember sahaja untuk ahli Starbucks Rewards yang dipanggil Starbucks for Life, kata Brotman kepada Blockworks dalam temu bual susulan.
Lebih banyak wang yang dibelanjakan pengguna pada bulan Disember dan bermain permainan mini dalam apl, lebih banyak pelekat yang boleh mereka perolehi — dan lebih tinggi peluang mereka untuk memenangi kopi atau konfem percuma.
Kini daripada memperoleh pelekat dan bintang, pengguna boleh diberi ganjaran dengan koleksi digital.
NFT sebagai kupon dengan personaliti
Brotman merangka konsep itu sebagai "lapisan permainan yang sentiasa aktif," dan objektif permainan adalah untuk "mendapat mata sebanyak yang anda boleh" dengan melibatkan diri dalam "perjalanan," atau cabaran, dan meningkatkan tahap.
Beberapa contoh perjalanan, menurut Brotman, termasuk "pergi ke kedai Starbucks yang belum pernah anda kunjungi minggu ini, atau mencuba minuman Starbucks yang belum pernah anda cuba," atau menonton video tentang amalan agronomi Starbucks di ladang syarikat di Costa Rica.
Apabila pengguna melengkapkan perjalanan ini, mereka mendapat hak untuk menuntut koleksi NFT berasaskan Poligon yang dikenali sebagai setem, yang juga mempunyai mata yang dibenamkan dalam metadata. Sekiranya pengguna ingin membeli lebih banyak mata, barang koleksi boleh didagangkan di pasaran sekunder yang dibina dalam platform Odyssey oleh Nifty Gateway.
NFT ini kemudiannya bertindak sebagai pas akses kepada hadiah dan pengalaman tertentu, seperti perjalanan ke ladang kopi Costa Rica atau akses kepada kelas membuat kopi dalam talian atau memperoleh kopi percuma selama sebulan. Setiap tempoh penebusan berlangsung selama tiga bulan, jadi sehingga April 2023 pengguna beta boleh menebus ganjaran.
"Bagaimana jika mata anda boleh menjadi nyata," soal Brotman, membandingkan NFT dengan kupon atau baucar "yang mempunyai personaliti."
Brotman juga menyebut Nike sebagai syarikat lain yang "mendekati ruang [Web3] dengan cara yang bijak" apabila ia berkaitan dengan kesetiaan pelanggan. Jenama itu, yang memiliki projek NFT RTFKT, baru-baru ini melancarkan pasaran NFT yang dipanggil .Swoosh yang memberi ganjaran kepada komuniti kerana melibatkan diri dan mencipta produk maya bersama.
Dapatkan berita dan cerapan crypto popular hari ini dihantar ke peti masuk anda setiap petang. Langgan surat berita percuma Blockworks sekarang.
Tak sabar? Dapatkan berita kami secepat mungkin. Sertai kami di Telegram.
Sumber: https://blockworks.co/news/starbucks-nfts-like-loyalty-cards