Selamat pagi,
Jika anda mempunyai Twitter akaun, anda berkemungkinan besar telah melihat tindak balas daripada pekerja yang merupakan antara pemberhentian yang meluas minggu lepas melalui jenis robotik memo dalaman. Tetapi minggu kebelakangan ini telah menunjukkan bahawa tidak semua pemberhentian dibuat sama. Malah, pembekal pembayaran digital Stripe pada hari Jumaat menunjukkan terdapat cara yang jauh lebih berperikemanusiaan untuk menyampaikan berita buruk.
Jalur Inc., sebuah syarikat permulaan yang diasaskan oleh adik beradik John dan Patrick Collison, mengumumkan pada 3 November bahawa ia memberhentikan 14% kakitangannya. Dalam pusingan pembiayaan terakhirnya, Jalur adalah bernilai $ 95 bilion.
Patrick, yang berkhidmat sebagai Ketua Pegawai Eksekutif, menghantar e-mel kepada pekerja menjelaskan situasi itu. Dia menulis, sebahagiannya: Kami, pengasas, membuat keputusan ini. Kami terlalu mengupah untuk dunia yang kami tempati, dan kami berasa sedih kerana tidak dapat menyampaikan pengalaman yang kami harapkan yang akan dialami oleh mereka yang terjejas di Stripe.”
Collison's e-mel kepada pekerja, dari awal hingga akhir, sangat berkesan, Lars Schmidt, pengasas firma perekrut HR Amplify, memberitahu saya. “Diberhentikan kerja pada bila-bila masa adalah sukar, sementara kita masih dalam wabak global, berpotensi memasuki kemelesetan, dan sejurus sebelum cuti—itu benar-benar sukar,” kata Schmidt, bekas pengarah kanan bakat di NPR dan VP HR di Ticketmaster.
Schmidt menunjuk kepada lima elemen kritikal yang menjadikan mesej Collison berjaya:
-Akauntabiliti dari sudut kepimpinan. Collison menekankan, "'Kami membuat beberapa kesilapan,'" kata Schmidt. “'Kami membuat beberapa keputusan yang salah.' Saya hanya fikir itulah kepimpinan sebenar. Anda bukan hanya menyalahkan pasaran yang menurun.”
-Kejelasan mengenai pelepasan dan faedah. "Tiada cara yang baik untuk melakukan pemberhentian, tetapi kami akan melakukan yang terbaik untuk melayan semua orang yang pergi dengan hormat yang mungkin dan melakukan apa sahaja yang kami boleh untuk membantu," tulis Collison. Itu termasuk faedah berikut untuk pekerja yang akan berlepas: 14 minggu gaji pemberhentian; bonus tahunan 2022; pembayaran semua masa PTO yang tidak digunakan; tunai bersamaan enam bulan premium penjagaan kesihatan sedia ada atau penerusan penjagaan kesihatan; mempercepatkan setiap orang yang telah mencapai tebing peletakhakan setahun mereka ke tarikh peletakhakan Februari 2023; sokongan kerjaya dan diskaun Stripe untuk sesiapa yang ingin memulakan perniagaan mereka sendiri; dan sokongan imigresen untuk pemegang visa.
"Kejelasan yang dia berikan secara proaktif menjawab banyak soalan yang akan ditanya oleh orang ramai dengan segera," kata Schmidt.
-Talian komunikasi terbuka. "Kami akan menyediakan perbualan secara langsung, satu-satu antara setiap pekerja yang berlepas dan pengurus Stripe pada hari berikutnya," tulis Collison.
Sebaliknya, "kami telah melihat kisah seram CEO yang memberhentikan ratusan pekerja melalui Zoom," kata Schmidt.
-Memandang ke hadapan. "Kami mahu semua orang yang akan pergi tahu bahawa kami mengambil berat tentang anda sebagai bekas rakan sekerja dan menghargai semua yang anda lakukan untuk Stripe," tulis Collison. "Dalam fikiran kami, anda adalah alumni yang dihargai." Stripe sedang mencipta alamat e-mel alumni.stripe.com untuk semua orang yang akan berlepas. “Selain daripada perubahan jumlah pekerja yang diterangkan di atas (yang akan mengembalikan kami kepada kiraan pekerja Februari kami yang berjumlah hampir 7,000 orang), kami mengekang semua sumber kos lain dengan tegas.”
-Empati. "Ini adalah manusia," kata Schmidt. Tanpa menunjukkan keprihatinan yang tulus, "pekerja yang tinggal akan mempersoalkan: adakah tiada hati dalam keputusan ini? Jika anda seorang CEO yang tidak begitu empati, anda perlu memastikan anda mempunyai beberapa orang yang baik untuk menyemak mesej anda untuk nada itu."
Sepanjang tahun 2020 dan 2021, perniagaan sedang berkembang pesat untuk Stripe. "Kami beralih kepada mod operasi baharu, dan kedua-dua hasil serta volum pembayaran kami telah meningkat lebih daripada 3 kali ganda," tulis Collison dalam e-mel 3 November. Tetapi seawal April, Stripe mencatatkan dalam surat terbuka bahawa halangan makroekonomi pada 2022 akan berlaku. Syarikat itu mengendalikan lebih daripada $640 bilion dalam pembayaran pada 2021, peningkatan sebanyak 60% tahun ke tahun. Saudara Collison memberi amaran: "Memandangkan banyak perkara ini datang daripada pelarasan tingkah laku sekali sahaja yang disebabkan oleh pandemik, 2022 tidak akan sepadan dengan tahap pertumbuhan yang sama."
Schmidt telah mengambil perhatian tentang cara syarikat teknologi memberhentikan pekerja. “Apabila saya melihat e-mel Patrick, ia sebenarnya mengingatkan saya kepada e-mel yang Brian Chesky, Ketua Pegawai Eksekutif Airbnb, dihantar kepada pekerja kembali pada hari-hari awal pandemik, "jelas Schmidt. “Pada ketika itu, saya fikir ia adalah mesej terbaik yang saya lihat kerana ia berkaitan dengan pemberhentian. Kesamaan yang mereka berdua miliki ialah mereka mengambil pemilikan.”
Memandangkan pemberhentian baru-baru ini dalam sektor teknologi, Schmidt telah mencipta popular benang di LinkedIn dengan jawatan daripada syarikat yang mengambil pekerja. Walaupun terdapat kurang daripada dua bulan lagi pada tahun 2022, mungkin ada lagi pemberhentian kerja sebelum kita menyambut tahun baru.
Jumpa kamu esok.
Sheryl Estrada
[e-mel dilindungi]
Kisah ini pada asalnya dipaparkan pada Fortune.com
Lagi daripada Fortune:
Kelas menengah Amerika berada di penghujung era
AS mungkin menuju ke arah 'tripledemic'—seorang doktor mengeluarkan amaran segera
Sumber: https://finance.yahoo.com/news/layoffs-mount-one-tech-ceo-113459935.html