Endava Keluarkan Laporan Pembayaran Keadaan Industri; Data Menunjukkan Organisasi Memikirkan Semula Proses dan Amalan Perniagaan Konvensional

Laporan mendedahkan fokus utama syarikat pada tahun hadapan ialah mengukuhkan keselamatan, mendigitalkan pembayaran dan menambah baik penggunaan analitik

LONDON–(BUSINESS WIRE)–Endava (NYSE: DAVA), penyedia global transformasi digital, pembangunan tangkas dan perkhidmatan automasi pintar, hari ini mengeluarkan Kajian Pembayaran Global 2022 mereka. Laporan itu merangkumi norma pembayaran perniagaan ke perniagaan (B2B) hari ini pada skala seluruh dunia, cabaran mengendalikan proses manual, faedah pendigitalan dan rupa pembayaran pada masa hadapan.

"Sejak dua tahun lalu, syarikat mula mencabar pergantungan mereka pada sistem warisan yang mereka kononnya terikat dan tertanya-tanya bagaimana mereka boleh memperbaiki proses harian mereka," kata Scott Harkey, Naib Presiden Eksekutif, Perkhidmatan Kewangan & Pembayaran, Endava. "Data kami mendedahkan landskap pembayaran di mana organisasi tidak lagi berpuas hati dengan status quo dan menggunakan inisiatif pemodenan untuk meningkatkan kecekapan."

Dapatan utama dari laporan tersebut merangkumi:

• Cek dan wang tunai bukan lagi kaedah dominan seperti dahulu, menyamai kira-kira satu perlima daripada jumlah pembayaran global yang digabungkan.
• Kaedah berasaskan kertas merangkumi kurang daripada satu pertiga daripada volum pembayaran untuk semua wilayah dalam kajian.
• Amerika Utara menjejaki APAC, MEA, LatAm dan Eropah dalam kemodenan pembayaran. Skor Amerika Utara lebih rendah disebabkan volum semakan yang agak tinggi (16%).
• Organisasi sering bergantung pada berbilang alat untuk membuat pembayaran. Portal pembayaran bil yang disediakan oleh bank adalah yang paling banyak diterima pakai, tetapi banyak juga menggunakan perisian ePayments.
• Fokus utama untuk syarikat pada tahun hadapan ialah mengukuhkan keselamatan, mendigitalkan pembayaran dan menambah baik penggunaan analitik.

Masa Depan Pembayaran

Untuk membantu menjangka masa depan pembayaran B2B, Endava bertanya kepada responden tinjauan tentang inisiatif utama organisasi mereka dan cara mereka merancang untuk mengubah volum kaedah pembayaran semasa pada masa hadapan. Inisiatif keutamaan tertinggi adalah mengukuhkan keselamatan yang selaras dengan bilangan organisasi yang tinggi yang menyebut penipuan sebagai cabaran utama dalam pembayaran domestik dan antarabangsa.

Pendigitalan pembayaran merupakan inisiatif keutamaan kedua tertinggi bagi organisasi responden. Untuk mencapai matlamat ini, organisasi merancang untuk meningkatkan penggunaan kaedah secara agresif seperti dompet digital, pembayaran masa nyata (RTP), kad, kad maya dan Automated Clearing House (ACH) dan mengurangkan kaedah berasaskan kertas seperti cek dan wang tunai. Daripada mereka yang sedang menggunakannya, peratusan besar organisasi juga merancang untuk meningkatkan penggunaan mata wang kripto pada masa hadapan. Walau bagaimanapun, banyak organisasi mengenal pasti crypto (sebagai cara membayar vendor) sebagai tidak berkenaan dengan perniagaan mereka.

Cerapan oleh Industri

Melihat kepada kajian oleh industri, data Endava menunjukkan bahawa peruncit lebih cenderung menghadapi masalah dengan ralat pembayaran, pengurusan data, pembayaran lewat dan pematuhan. Isu ini selalunya berpunca daripada ketidakkonsistenan dalam cara pembayaran dikendalikan. Berbanding dengan purata, syarikat dalam mobiliti menegak mengalami pengurusan pertanyaan pelanggan, teknologi yang berbeza, penipuan dan kesilapan pembayaran.

Penanggung insurans dan organisasi kewangan bukan bank mempunyai lebih banyak cabaran yang boleh diukur berbanding syarikat dalam industri lain. Ini termasuk hari tertunggak yang perlu dibayar, kekurangan keterlihatan ke dalam pembayaran, invois pendua dan pergantungan pada proses berasaskan kertas. Kebanyakan masalah ini lebih berkaitan secara langsung dengan penginvoisan.

Aliran Geografi

Amerika Utara:

• Pakar Endava menegaskan bahawa kedua-dua dompet RTP dan digital adalah matang untuk pertumbuhan di Amerika Utara.
• Di sisi pengguna, kebanyakan orang Amerika telah beralih daripada wang tunai dan menyemak pembayaran C2B dan P2P mereka, tetapi pemodenan ini masih belum dibawa ke perniagaan.
• Generasi muda, yang jauh lebih berkemungkinan mengharapkan pengalaman pembayaran digital, mungkin menyebabkan perubahan dalam tabiat lama ini apabila mereka mengambil alih peranan sebagai pemilik perniagaan kecil dan profesional kewangan.

Eropah

• Penyelidikan Endava menunjukkan pemindahan bank ke bank pada hari berikutnya terdiri daripada jumlah pembayaran yang lebih besar di EU berbanding mana-mana rantau lain.
• Wang tunai dan cek berada pada volum yang lebih rendah di EU berbanding wilayah lain.
• Kaedah pembayaran ini jarang berlaku di Eropah kerana alternatif digital untuk memindahkan wang mudah digunakan dan ada di mana-mana.

Timur Tengah dan Afrika

• Sebahagian daripada rantau MEA mempunyai beberapa volum pembayaran RTP terbesar daripada semua tempat yang termasuk dalam kajian.
• Arab Saudi telah menerima pakai pantas dalam penggunaan pembayaran masa nyata walaupun hanya memperkenalkan perkhidmatan itu pada 2019.
• Peratusan transaksi tunai dalam kalangan organisasi responden MEA adalah tinggi, begitu juga penggunaan kaedah alternatif, yang boleh termasuk tunai semasa penghantaran, pilihan pembayaran yang popular di kedua-dua negara.

Untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang industri khusus dan aliran geografi dari wilayah termasuk Amerika Utara, Eropah, Timur Tengah dan Afrika, Amerika Latin dan Asia Pac, muat turun laporan di: https://www.endava.com/en/Industries/Payments/2022-Global-Payments-Report.

Ringkasan Data

Data untuk kajian ini datang daripada tinjauan 2022 ke atas lebih 1,000 organisasi dari semua saiz dan menegak industri (kecuali institusi perbankan). Responden berada di peringkat pengurusan kanan dan ke atas dan mempunyai pengetahuan yang mendalam serta kapasiti membuat keputusan mengenai strategi dan proses kewangan dan pembayaran organisasi mereka.

TENTANG ENDAVA

Endava sedang membayangkan semula hubungan antara manusia dan teknologi. Dengan memanfaatkan teknologi generasi akan datang, pasukan kami yang tangkas, pelbagai disiplin menyediakan gabungan strategi produk & teknologi, pengalaman pintar dan kejuruteraan bertaraf dunia untuk membantu pelanggan menjadi perniagaan digital yang didorong oleh pengalaman dengan membantu mereka dalam perjalanan mereka daripada penjanaan idea kepada pembangunan dan penggunaan produk, platform dan penyelesaian. Endava bekerjasama dengan pelanggannya, menyepadukan dengan lancar dengan pasukan mereka, memangkin idea dan menyampaikan penyelesaian yang mantap.

Pelanggan perkhidmatan Endava dalam Pembayaran dan Perkhidmatan Kewangan, TMT, Produk Pengguna, Runcit, Mobiliti dan Penjagaan Kesihatan. Sehingga 30 Jun 2022, 11,853 Endavans melayani pelanggan dari lokasi di Asia Pasifik, Timur Tengah, Amerika Utara dan Eropah Barat serta lokasi penghantaran di Argentina, Bosnia & Herzegovina, Bulgaria, Colombia, Croatia, Malaysia, Mexico, Moldova, Macedonia Utara , Poland, Romania, Serbia, Slovenia dan Uruguay.

Hubungi

PELABUR:

Endava Plc

Laurence Madsen, Pengurus Perhubungan Pelabur

[e-mel dilindungi]