Bagaimana Metaverse Boleh Mengubah Perusahaan B2B

Bolehkah metaverse menjadi perkara besar seterusnya untuk perusahaan B2B?

Bukan rahsia lagi bahawa dunia perniagaan sedang berubah. The pertumbuhan dalam eDagang dan metaverse mengganggu model perniagaan tradisional. Dengan membenarkan perniagaan mewujudkan kehadiran maya yang menjimatkan kos dan lebih mendalam daripada kaedah konvensional, metaverse tidak lama lagi boleh menjadi pemain utama dalam ekonomi global.

Dalam metaverse, perniagaan boleh mencipta ekonomi mereka, berdagang dengan syarikat lain dan membentuk perkongsian dengan cara baharu dan inovatif.

Dan walaupun masih terdapat beberapa ketidakpastian tentang bagaimana sebenarnya perniagaan akan menggunakan metaverse, tidak dapat dinafikan bahawa teknologi baharu ini berpotensi untuk merevolusikan ruang B2B.

Berikut ialah pandangan tentang metaverse dan cara ia boleh memberi kesan kepada operasi peringkat perusahaan.

Apa itu Metaverse?

Metaverse ialah ruang 3D interaktif di mana orang boleh mencipta, berkongsi dan meneroka dunia maya.

Perniagaan boleh mempunyai etalase maya, pekerja digital dan mata wang maya mereka dalam metaverse. Fikirkan ia sebagai internet realiti maya – tempat orang boleh berkumpul dari pelbagai sudut alam semesta untuk berinteraksi, berdagang dan menjalankan perniagaan.

Ruang digital ini masih dalam peringkat awal pembangunannya. Walau bagaimanapun, sudah terdapat beberapa platform metaverse yang boleh digunakan oleh perniagaan untuk mewujudkan kehadiran. Ini termasuk marten, Angkasa Somnium, dan Decentraland.

Memandangkan metaverse terus maju, kemungkinan semakin banyak perniagaan akan mewujudkan kehadiran di ruang maya ini.

Bagaimanakah Metaverse Boleh Mengubah perniagaan B2B?

1. Meningkatkan peluang kerjasama dan rangkaian

Penyelidikan dipaparkan dalam Kajian Perniagaan Harvard mendedahkan bahawa komunikasi bersemuka adalah 34 kali lebih berkesan daripada sebarang pertukaran berasaskan teks. Penemuan ini tidak mengejutkan memandangkan kuasa isyarat bukan lisan dalam membina hubungan dan kepercayaan antara dua orang.

Dengan peningkatan teknologi metaverse, perniagaan B2B kini boleh meneroka peluang untuk membina hubungan pelanggan secara bersemuka. Mereka juga boleh bekerjasama dengan cara yang kelihatan sukar sebelum ini.

Sebagai contoh, dua jenama bukan pesaing boleh menjalankan pengalaman berjenama bersama dalam metaverses untuk menyasarkan khalayak yang sama dan memanfaatkan jangkauan satu sama lain merentas saluran yang berbeza. Sesetengah pengalaman berjenama boleh termasuk:

• Pengumuman produk
• Sesi pendidikan dan persidangan
• Bilik pameran produk
• Kemas kini syarikat
• Acara rangkaian

2. Pengalaman pelanggan yang lebih mengasyikkan

Lapan puluh enam peratus pembeli bersedia dan sanggup membayar premium untuk perkhidmatan pelanggan yang cemerlang, dan 49% daripadanya telah membuat pembelian terdorong selepas menerima pengalaman yang lebih diperibadikan.

Dalam metaverse, penjual B2B boleh mencipta pengalaman pembeli yang lebih mengasyikkan, dan interaksi yang dipertingkatkan ini boleh menjadikan mereka lebih mudah jualan berbanding bentuk pengiklanan tradisional seperti logo atau papan iklan.

Mungkin tidak lama sebelum banyak firma perusahaan menggunakan metaverse untuk persembahan jualan yang mengasyikkan.

Kaon Interactive, pembangun LiveShare, platform metaverse yang direka khusus untuk mesyuarat jualan perusahaan, percaya bahawa syarikat kini terperangkap di antara dua realiti. Jualan tidak akan kembali kepada pertemuan bersemuka lama sebelum ini dan persidangan video pada platform juga tidak dapat menyampaikan nilai secara berkesan. "Pasukan jualan perusahaan berjuang untuk menyampaikan nilai yang berbeza secara konsisten apabila penyelesaiannya rumit," berkata Ketua Pegawai Eksekutif Kaon Gavin Finn. "Walau bagaimanapun, apabila pasukan jualan membawa pelanggan ke ruang kerja yang mengasyikkan secara visual, terdapat peluang yang lebih baik untuk menyampaikan kerumitan dengan lebih berkesan."

3. Peluang baharu untuk pemasaran dan pengiklanan

Apabila metaverse terus berkembang, perniagaan B2B akan mempunyai akses kepada pemasaran baharu dan peluang pengiklanan. Sebagai contoh, syarikat boleh menaja acara metaverse atau membuat iklan disasarkan yang lebih berkemungkinan menarik bakal pelanggan.

Dan kerana metaverse masih dalam peringkat awal, perniagaan yang mewujudkan kehadiran sekarang akan mempunyai kelebihan penggerak pertama. Mereka akan dapat membina pangkalan pelanggan yang setia dan menjadi peneraju pemikiran dalam industri mereka.

4. Peningkatan jualan dan ROI

Akhirnya, matlamat mana-mana perusahaan perniagaan adalah untuk meningkatkan jualan dan hasil. Dan metaverse memberikan peluang unik untuk melakukan perkara itu. Dengan mewujudkan kehadiran dalam ruang digital, perusahaan B2B boleh mencapai pasaran baharu dan memanfaatkan sumber pendapatan baharu.

Metaverse juga berpotensi untuk meningkatkan produktiviti jualan. Sebagai contoh, jurujual B2B boleh menganjurkan berbilang mesyuarat dengan pembeli dari pelbagai bahagian dunia – semuanya tanpa perlu meninggalkan pejabat metaverse mereka!

5. Peningkatan produktiviti pekerja

Bukan hanya pasukan jualan yang boleh mendapat manfaat daripada metaverse. Jabatan lain seperti HR, perkhidmatan pelanggan dan R&D juga boleh menggunakan teknologi ini untuk meningkatkan produktiviti.

Dengan simulasi latihan berasaskan metaverse, pekerja boleh mempelajari kemahiran baharu dengan lebih cepat. Dan ejen perkhidmatan pelanggan boleh menggunakan avatar untuk memberikan bantuan dalam masa nyata.

Teknologi ini juga berpotensi untuk meningkatkan komunikasi dan kerjasama antara pekerja. Pekerja jauh kini boleh bertemu secara bersemuka di ruang maya untuk membincangkan projek, berkongsi idea dan memberikan maklum balas.

6. Mengurangkan kos perjalanan

Perusahaan B2B yang mempunyai pelanggan global boleh menggunakan metaverse untuk mengurangkan kos perjalanan mereka.

Dengan mesyuarat metaverse, tidak perlu menempah tiket penerbangan atau membayar bilik hotel. Dan bukannya menghantar pekerja ke seluruh negara (atau dunia) untuk mesyuarat, mereka kini boleh bertemu secara maya.

Ini bukan sahaja menjimatkan kos tetapi juga mesra alam. Dan ia membebaskan masa pekerja supaya mereka boleh memberi tumpuan kepada tugas lain.

Ringkasan

Metaverse menawarkan banyak potensi untuk perusahaan B2B. Daripada pengalaman pelanggan yang dipertingkatkan kepada peningkatan jualan dan produktiviti, teknologi ini boleh membantu perniagaan dari semua saiz meningkatkan operasi dan keuntungan mereka.

Dan walaupun mungkin terdapat beberapa ketidakpastian yang berkaitan dengan memasuki metaverse, potensi manfaat terlalu besar untuk diabaikan.