Warga Nigeria menyerang Binance, trend #BinanceStopScamming

Pertukaran kripto terbesar mengikut volum dagangan, Binance, mendapat kecaman daripada penggunanya di Nigeria atas penutupan akaun mereka yang "tidak munasabah" di tengah-tengah aktiviti lain yang tidak sesuai yang dijalankan oleh platform.

Warga Nigeria mengecam Binance

Menurut hashtag Twitter Nigeria yang sedang trend, #BinanceStopScamming, yang telah menjana lebih 20k tweet dalam tempoh 24 jam yang lalu, beberapa pengguna telah mendakwa Binance menutup akaun mereka atau membekukan pegangan crypto mereka tanpa memberikan sebarang penjelasan untuk tindakan mereka.

Binance ialah salah satu pertukaran yang paling banyak digunakan di negara ini kerana ciri peer-to-peer (P2P), yang membolehkan pedagang kripto memintas pendirian garis keras kerajaan terhadap industri.

Seorang pengguna, Ama Judy, menulis bahawa bursa itu telah merampas pegangan kriptonya selama sepuluh bulan. Dia menyatakan bahawa percubaannya untuk menghubungi unit perkhidmatan pelanggan firma itu tidak mendapat sebarang maklum balas yang positif.

Sudah 10 bulan Binance memegang kripto hasil titik peluh saya, saya telah menjangkau khidmat pelanggan beberapa kali, sehingga kini saya tidak diberi sebarang sebab yang nyata untuk tindakan ini @binance @BinanceAfrica @cz_binance @BinanceHelpDesk #BinanceStopScamming #BinanceStealingCrypto

— Ama Judy (@AmaJudy_) Januari 25, 2022

Apabila dia dihubungi untuk mendapatkan maklumat lanjut, dia mendedahkan bahawa pertukaran itu mula-mula menyekat keupayaannya untuk mengeluarkan aset kriptonya pada Mac 2021 kerana "kawalan risiko." Cepat ke bulan Januari tahun ini, pertukaran itu melumpuhkan akaunnya kerana dia melanggar terma dan syarat mereka.

Dalam kata-katanya:

“Saya mendapat tahu mereka telah melumpuhkan akaun saya dan alasan yang diberikan ialah saya melanggar terma dan syarat mereka dengan memiliki lebih daripada satu akaun; ini adalah satu pembohongan besar kerana saya tidak mempunyai akaun Binance lain selain daripada satu, yang merupakan satu isu yang saya hadapi.”

Pengguna lain juga merungut tentang kualiti respons yang diberikan oleh perkhidmatan pelanggan pertukaran itu kepada mereka.

Adakah anda masih menggunakan binance? Ramai orang syiling telah dikunci selama bertahun-tahun, bulan dan hari sekarang tanpa sebarang sebab dan untuk memburukkan keadaan beberapa akaun telah ditutup BERHENTI MENGGUNAKAN BINANCE UNTUK KEPENTINGAN ANDA SENDIRI.. #binancestopscamming

— Bu_kng (@FX_bitcoin4) Januari 26, 2022

Terma dan syarat Binance di bawah perhatian

Melihat beberapa maklum balas yang diberikan oleh ejen perkhidmatan pelanggan bursa akan mendedahkan bahawa mereka memetik sebahagian daripada terma dan syarat Binance, yang memberi mereka hak untuk membekukan akaun pengguna tanpa kebenaran atau notis mereka.

Terma dan syarat tersebut dalam tangkapan skrin yang dilihat dibaca sebahagiannya, “Komuniti Binance dan Binance Chain berhak untuk menolak perkhidmatan Tapak, atau menghalang transaksi daripada atau kepada, atau menamatkan sebarang hubungan dengan, mana-mana pengguna atas sebarang sebab (atau untuk tiada sebab) pada bila-bila masa.”

Terma dan Syarat Binance. Ayat pertama mengandungi klausa, dan itu gila. #BinanceStopScamming pic.twitter.com/StReqKDEwg

— ®Plug (@pureviberplug) Januari 26, 2022

Klausa ini telah menimbulkan kritikan di Twitter kerana sesetengah pengguna melabelkannya sebagai "gila."

Tapak rasmi Binance menunjukkan bahawa bursa mengatakan ia boleh menggantung akaun pengguna jika ia mengesyaki bahawa mana-mana akaun melanggar terma, dasar privasi dan mana-mana undang-undang dan peraturan yang berkenaan.

Binance bertindak balas

Sebagai tindak balas kepada gelombang dakwaan, syarikat mengeluarkan kenyataan yang menyeru agar bertenang, dan bahawa ia sedang menyelesaikan isu tersebut.

Binance juga meminta pengguna yang percaya akaun mereka telah digantung secara salah untuk mengisi borang di mana mereka boleh menyiasat perkara itu dengan betul.

(1/4) Jika anda seorang warga Nigeria #Binance pengguna dan anda percaya akaun anda telah digantung secara salah, sila isi borang ini dan kami akan menyiasat.

? https://t.co/u8uNfYegNQ

Buka urutan ini untuk mendapatkan penjelasan tentang apa yang berlaku? pic.twitter.com/1M1D3ojdOu

- Binance Africa (@BinanceAfrica) Januari 26, 2022

Selain itu, bursa berkata ia “secara proaktif menyekat akaun untuk melindungi dana pengguna. Pada masa lain, kita perlu menyekat akaun atas permintaan penguatkuasaan undang-undang. Tetapi kami tidak akan menyekat akaun tanpa alasan yang kukuh.”

Untuk menangani isu tersebut, ia telah menyediakan sesi AMA yang dijadualkan pada 11 pagi hari ini.