Bank tradisional sedang memodenkan teknologi dalaman dan yang dihadapi pelanggan untuk bersaing dengan pembayaran baharu, pelaburan dan alternatif pinjaman, kata laporan ISG Provider Lens™
STOCKHOLM–(KAWAD PERNIAGAAN)–$III #AI–Bank di Nordics sedang melalui peralihan teknologi dan perniagaan yang ketara, beralih daripada sistem warisan kepada platform dan produk berasaskan awan baharu sebagai tindak balas kepada persaingan baharu dan perubahan dalam pilihan pengguna, menurut laporan penyelidikan baharu yang diterbitkan hari ini oleh Kumpulan Perkhidmatan Maklumat (ISG) (Nasdaq: III), firma penyelidikan dan penasihat teknologi global terkemuka.
Laporan Perkhidmatan Perbankan Digital ISG Provider Lens™ 2022 untuk Nordics mendapati bahawa pendigitalan adalah keutamaan utama bagi bank di rantau ini, dengan beberapa menumpukan pada meningkatkan produk dan perkhidmatan semasa mereka manakala yang lain juga mencari pertumbuhan melalui tawaran baharu dan perniagaan bersebelahan. Seperti di wilayah lain, perubahan semasa dalam perbankan Nordic sebahagiannya disebabkan oleh perubahan dalam tingkah laku pengguna semasa pandemik COVID-19 dan sebahagiannya oleh syarikat permulaan FinTech yang memperkenalkan jenis produk baharu.
"Inovasi teknologi memperkasakan pelanggan perbankan dan membuka pintu kepada persaingan baharu, model perniagaan dan peluang hasil untuk bank tradisional," kata Owen Wheatley, rakan kongsi utama, perbankan dan perkhidmatan kewangan di ISG. "Arah aliran ini sama kuat di Nordics seperti mana-mana pasaran, dan dalam beberapa hal lebih kuat."
Pengguna telah terbiasa dengan aplikasi digital moden yang menawarkan pengalaman pengguna yang pantas, cekap dan lancar dan kini mengharapkan perkara yang sama dalam perbankan, kata laporan itu. Ini telah mendorong bank untuk kedua-duanya mempercepatkan pendigitalan elemen yang menghadap ke luar, seperti produk dan perkhidmatan, dan memudahkan proses asas. Usaha ini termasuk penggunaan teknologi baharu, seperti AI, blockchain, pemprosesan bahasa semula jadi (NLP), automasi dan analitik pintar, dan pengenalan rangka kerja perbankan terbuka yang membenarkan inovasi melalui API.
Bank tradisional di Nordics, yang lebih menguntungkan daripada kebanyakan rakan Eropah mereka, kini menghadapi persaingan daripada pesaing digital baharu yang menawarkan alternatif dalam bidang termasuk pinjaman pengguna, gadai janji, kad kredit dan pelaburan broker, kata ISG. Ekosistem pembayaran juga sedang terganggu, dan bank-bank besar Nordic bekerjasama untuk memodenkan kawasan ini dengan membangunkan P27, sebuah sistem untuk pembayaran domestik dan rentas sempadan yang cekap, masa nyata di Nordics.
"Bank di Nordics perlu menarik pengguna baharu ke platform pembayaran dan kad kredit mereka jika mereka mahu bersaing dengan syarikat permulaan FinTech," kata Jan Erik Aase, rakan kongsi dan pemimpin global, Penyelidikan Lensa Penyedia ISG. "Penyedia perkhidmatan terkemuka melabur dalam inovasi untuk membolehkan ini."
Laporan itu juga mengkaji pelbagai aliran lain dalam industri perbankan Nordic, termasuk perubahan kawal selia di Denmark, Norway dan Sweden yang menangani bidang seperti kemampanan, ketelusan dan pilihan pengguna.
Laporan Perkhidmatan Perbankan Digital ISG Provider Lens™ 2022 untuk Nordics menilai keupayaan 22 pembekal merentas empat kuadran: Perkhidmatan Pemodenan Teras dan Penyepaduan, Perkhidmatan Transformasi Teknologi untuk Perbankan Digital, Tadbir Urus Perbankan, Perkhidmatan Risiko dan Pematuhan serta Perkhidmatan Pemprosesan dan Pembayaran. .
Laporan itu menamakan Accenture, Capgemini, Cognizant, HCLTech, Infosys, TCS dan Tietoevry sebagai Pemimpin dalam keempat-empat kuadran. Ia menamakan Deloitte dan LTI sebagai Pemimpin dalam dua kuadran setiap satu.
Selain itu, Atos dan LTI dinamakan sebagai Rising Stars — syarikat yang mempunyai “portfolio menjanjikan” dan “potensi masa depan yang tinggi” mengikut takrifan ISG — dalam dua kuadran setiap satu.
Versi laporan tersuai tersedia daripada Capgemini.
Laporan Perkhidmatan Perbankan Digital ISG Provider Lens™ 2022 untuk Nordics tersedia kepada pelanggan atau untuk pembelian sekali sahaja pada ini laman web.
Mengenai Penyelidikan Lens Penyedia ISG
Siri penyelidikan ISG Provider Lens™ Quadrant ialah satu-satunya penilaian penyedia perkhidmatan seumpamanya untuk menggabungkan empirikal, penyelidikan dipacu data dan analisis pasaran dengan pengalaman dunia sebenar dan pemerhatian pasukan penasihat global ISG. Perusahaan akan menemui banyak data terperinci dan analisis pasaran untuk membantu membimbing pemilihan rakan kongsi sumber yang sesuai, manakala penasihat ISG menggunakan laporan untuk mengesahkan pengetahuan pasaran mereka sendiri dan membuat cadangan kepada pelanggan perusahaan ISG. Penyelidikan pada masa ini meliputi penyedia yang menawarkan perkhidmatan mereka secara global, di seluruh Eropah, serta di AS, Kanada, Brazil, UK, Perancis, Benelux, Jerman, Switzerland, Nordics, Australia dan Singapura/Malaysia, dengan pasaran tambahan akan ditambah pada masa hadapan. Untuk maklumat lanjut tentang penyelidikan Lensa Penyedia ISG, sila lawati ini laman web.
Siri penyelidikan pendamping, ISG Provider Lens Archetype melaporkan, menawarkan penilaian pertama seumpamanya bagi pembekal dari perspektif jenis pembeli tertentu.
Mengenai ISG
ISG (Kumpulan Perkhidmatan Maklumat) (Nasdaq: III) ialah firma penyelidikan dan penasihat teknologi global yang terkemuka. Rakan kongsi perniagaan yang dipercayai kepada lebih 800 pelanggan, termasuk lebih daripada 75 daripada 100 perusahaan teratas dunia, ISG komited untuk membantu syarikat, organisasi sektor awam dan penyedia perkhidmatan dan teknologi mencapai kecemerlangan operasi dan pertumbuhan yang lebih pantas. Firma itu pakar dalam perkhidmatan transformasi digital, termasuk automasi, awan dan analisis data; nasihat sumber; tadbir urus terurus dan perkhidmatan risiko; perkhidmatan pembawa rangkaian; reka bentuk strategi dan operasi; pengurusan perubahan; risikan pasaran dan penyelidikan dan analisis teknologi. Ditubuhkan pada tahun 2006, dan berpangkalan di Stamford, Conn., ISG menggaji lebih 1,300 profesional sedia digital yang beroperasi di lebih 20 negara—sebuah pasukan global yang terkenal dengan pemikiran inovatif, pengaruh pasaran, kepakaran industri dan teknologi yang mendalam serta bertaraf dunia penyelidikan dan keupayaan analisis berdasarkan data pasaran paling komprehensif industri. Untuk maklumat lanjut, lawati www.isg-one.com.
Hubungi
Will Thoretz, ISG
+1 203 517 3119
Julianna Sheridan, Matter Communications untuk ISG
+ 1 978-518-4520
Sumber: https://thenewscrypto.com/nordic-banks-accelerate-changes-amid-market-shake-up/