Pada hari Selasa, platform token nonfungible, atau NFT, OpenSea melancarkan pelayan di Metalink untuk memberi pemilik sah koleksinya saluran terus untuk sokongan, maklum balas dan kemas kini. Di samping itu, OpenSea berkata ia tidak lagi akan menawarkan sokongan pelanggan melalui Discord DM. Metalink ialah aplikasi kerjasama untuk komuniti NFT yang menawarkan pengguna tempat untuk melihat nilai koleksi mereka dan memantau suapan transaksi masa nyata yang berkaitan. Selain itu, saluran yang dihoskan pada Metalink adalah berpagar token, bermakna bukti pemilikan NFT atau token sosial diperlukan untuk mengakses kandungan.
Menurut OpenSea, platform itu membuat peralihan selepas penipu mula menyamar sebagai rakan sekutu sokongan pada halaman Discordnya. Sebagai seorang peminat crypto, @seanbonner menulis:
“[Ia berlaku seperti ini,] Orang ramai pergi ke OpenSea Discord dan menyiarkan tiket sokongan mereka. Sementara itu, penyerang memantau saluran ini dan kemudian menghubungi orang [melalui DM] yang menyamar sebagai sokongan OpenSea, bersenjatakan maklumat tentang tuntutan sokongan mereka [untuk menjalankan penipuan].”
Dalam surat yang dihantar kepada komuniti Metalink pagi ini, Stevey Tromberg, ketua komuniti di OpenSea, menyatakan:
“Matlamat kami adalah untuk mencipta saluran langsung untuk anda berinteraksi dengan OpenSea untuk mendapatkan sokongan, menawarkan maklum balas, menerima kemas kini dan berkongsi sebarang maklumat lain yang akan membantu kami memberikan perkhidmatan yang lebih baik kepada anda. Kami akan mempunyai kakitangan sokongan komuniti yang berdedikasi dari OpenSea yang menghabiskan beberapa jam sehari dalam Metalink. Kesemua mereka akan ditandakan sebagai kakitangan OpenSea yang disahkan [di seluruh platform Metalink].”
Tromberg menjelaskan bahawa proses onboarding akan bermula perlahan-lahan, bermula dengan pemilik Cryptopunks, kemudian Bored Apes, kemudian World of Women dan banyak lagi. "Tanpa permintaan mesej, keupayaan untuk melihat siapa yang memiliki NFT, atau pengesahan yang lancar, sukar untuk berasa selamat di platform sembang lain," katanya mengakhiri.
Projek Blockchain telah berhijrah secara besar-besaran ke platform sosial, seperti Discord, pada tahun lalu dalam usaha untuk berkomunikasi dengan lebih baik dengan komuniti mereka yang semakin meningkat. Walau bagaimanapun, terdapat juga kemasukan penipu yang menggunakan kaedah canggih untuk menjejaskan dana peminat crypto. Dalam satu contoh yang ketara, projek NFT Hong Kong Monkey Kingdom kerugian $1.3 juta selepas penggodam pertama kali melanggar Grape, perisian popular untuk mengesahkan pengguna di Solana (SOL).
Mereka menggunakan eksploitasi itu untuk mengambil alih akaun pentadbiran daripada kakitangan Money Kingdom, yang seterusnya menyiarkan pautan pancingan data dalam saluran pengumuman Monkey Kingdom Discord. Sesetengah pengguna yang mengklik pada pautan menyambungkan dompet mereka ke tapak web palsu memikirkan mereka membeli NFT untuk penurunan yang akan datang tetapi kehabisan dana mereka.
Sumber: https://cointelegraph.com/news/opensea-customer-service-migrating-from-discord-to-metalink-to-more-adequately-protect-its-community